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2011年人力資源管理師考試必備簡答題(21)

發(fā)表時(shí)間:2011/1/4 17:32:10 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信

人力資源師考試培訓(xùn)-人力資源師考試教材-案例分析

七、說明360度考評(píng)的實(shí)施程序和實(shí)施過程中的注意事項(xiàng)。

實(shí)施程序:

1.評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

⑴進(jìn)行需求分析和可行性分析,決定是否采用360度考評(píng)方法

⑵編制基于崗位勝任特征模型的評(píng)價(jià)問卷。

2.培訓(xùn)考評(píng)者

3.實(shí)施360度考評(píng)

⑴實(shí)施考評(píng)

⑵統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果

⑶對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)

⑷企業(yè)管理部門針對(duì)考評(píng)的結(jié)果所反映出來的問題,制定改善行動(dòng)計(jì)劃。

4.反饋面談     

5.效果評(píng)價(jià)

注意事項(xiàng):

1.確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員

2.應(yīng)選擇最佳時(shí)期,在組織面臨士氣問題,處于過渡期或下坡路時(shí),不宜采用。

3.上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者溝通。

4.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

5.防止考評(píng)過程中作弊、合謀等違規(guī)行為。

6.準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。

7.對(duì)考評(píng)者的個(gè)人意見保密,上級(jí)評(píng)價(jià)除外。

8.不同的考評(píng)目的決定考評(píng)內(nèi)容不同,所應(yīng)注意事項(xiàng)也不同。

八、說明構(gòu)建和完善企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的方法

答:企業(yè)的KPI體系一般可以沿著兩條主線進(jìn)行設(shè)計(jì),一是按組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)進(jìn)行縱向分解,采用目標(biāo)—手段相結(jié)合的分析方法;另一種是按企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行橫向分解,采用目標(biāo)---責(zé)任相結(jié)合的分析方法。

在明確兩條主線后,可以采用以下三種方法進(jìn)行具體設(shè)計(jì):

1.依據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建KPI體系。

2.根據(jù)不同部門所承擔(dān)的責(zé)任構(gòu)建KPI體系。

3.根據(jù)企業(yè)工作崗位分類建立KPI體系。

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