十、簡述培訓(xùn)評估的層級體系的特點(diǎn)
層次體系的特點(diǎn):
①反應(yīng)評估 易于進(jìn)行,最基本普遍的評估方式。缺點(diǎn)是學(xué)員的感情因素較高
②學(xué)習(xí)評估 優(yōu)點(diǎn)是對學(xué)員有壓力,使他們更認(rèn)真的學(xué)習(xí)。對培訓(xùn)講師也是一種壓力,使他們更負(fù)責(zé)、精心地準(zhǔn)備課程和講議。
缺點(diǎn):評估所帶來的壓力導(dǎo)致報(bào)名不踴躍,所采用的測試方法的可靠度和可信度有多大,測試方法的難度是否合適對工作行為轉(zhuǎn)變來說并非是最好的參考指標(biāo)
③行為評估 優(yōu)點(diǎn):可以直接反映培訓(xùn)效果,可以使領(lǐng)導(dǎo)及直接主管看到培訓(xùn)效果,使他們支持培訓(xùn)
缺點(diǎn):實(shí)施時(shí)間跨度長、花費(fèi)時(shí)間多、占用人員廣、問卷設(shè)計(jì)難、有不相干因素干擾
④結(jié)果評估 優(yōu)點(diǎn):可以打消高層主管投資培訓(xùn)的疑慮、支持培訓(xùn)
缺點(diǎn):a.時(shí)間長 b.相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少、評估技術(shù)不完善c.必須取得管理層的合作d.不好分辨結(jié)果與培訓(xùn)的因果關(guān)系
一. 簡述績效考評效標(biāo)的概念和種類
答:概念:效標(biāo)即指評價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),對個(gè)人或組織的績效應(yīng)該達(dá)到的水平要求。
效標(biāo)的類別:
1.特征性效標(biāo):即考量員工是怎樣的一個(gè)人,側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)。
2.行為性效標(biāo):其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級指令,如何工作”。這類效標(biāo)對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。
3.結(jié)果性效標(biāo),其側(cè)重點(diǎn)是考量“員工完成哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品,其工作成效如何?”
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