公眾號(hào):mywangxiao
及時(shí)發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
1、有這樣一個(gè)經(jīng)典的小寓言故事,說(shuō)的是:有一個(gè)美國(guó)人、一個(gè)法國(guó)人和一個(gè)猶太人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄3年。監(jiān)獄長(zhǎng)讓他們每人提一個(gè)要求。美國(guó)人愛抽雪茄,要了三箱雪茄;法國(guó)人提出要有個(gè)美女相伴;而猶太人則要一部與外界溝通的電話。3年過(guò)后,第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人,嘴里塞滿了雪茄,大喊要火,原來(lái)他當(dāng)初忘了要打火機(jī)。接著出來(lái)的是法國(guó)人,一手抱著一個(gè)孩子,另一手牽著一個(gè)孩子。最后出來(lái)的是猶太人,他感謝監(jiān)獄長(zhǎng),使他在這三年中一直與外界聯(lián)系,生意不斷,并增長(zhǎng)了200%。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,讀了此寓言故事有何感想呢?請(qǐng)談?wù)劇?
參考答案:①思路決定出路。面對(duì)3年牢獄之苦,美國(guó)人、法國(guó)人選擇了享受生活,但已失去了人身自由還能怎樣呢?猶太人則不同,沒(méi)有什么能阻止他對(duì)事業(yè)的追求,哪怕是冰冷的鐵窗。所以說(shuō),面對(duì)困難,看法不同,思路不同,結(jié)果自然迥異。②學(xué)習(xí)改變命運(yùn),猶太人靠一部電話與外界勾通,獲取信息,就能運(yùn)籌“牢獄”中,決勝千里外,把生意做得更大,這固然有寓言本身的夸張,但至少可以反饋給我們這樣一個(gè)信息:那就是信息時(shí)代,學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。當(dāng)今社會(huì),科技高速發(fā)展,人類社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代,知識(shí)將成為生產(chǎn)的重要要素,這就要求我們不能滿足現(xiàn)狀,而應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
2、任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在受到部屬頂撞時(shí)都不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。尤其是當(dāng)部屬的頂撞伴隨著諷刺、挖苦和嘲弄時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者的反感和“反擊”情緒會(huì)油然而生。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,面對(duì)這一情形該怎么辦呢?請(qǐng)作答。
參考答案:①領(lǐng)導(dǎo)者一定要完全地避免與部屬正面沖突。因?yàn)殡p方“交火”之后的結(jié)果只能是兩敗俱傷。②當(dāng)部屬頂撞自己時(shí),要保持冷靜,即使自己在得理的情況下,也不要用過(guò)火的言詞刺激部屬。一般情況下,可任其發(fā)泄,待其情緒回落時(shí),說(shuō)幾句緩和的話,使頂撞逐漸平息下去。③事后作為領(lǐng)導(dǎo)者,不可記帳記仇,對(duì)其部屬要寬宏大量,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找其談心,給予必要的批評(píng)教育和引導(dǎo),使其提高認(rèn)識(shí),改正不足。
3、“小報(bào)告”古已有之,那時(shí)候人們一般習(xí)慣于稱之為“進(jìn)讒”。所謂“讒”就是說(shuō)別人的壞話。在一個(gè)組織中,如果這種風(fēng)氣蔓延,對(duì)團(tuán)結(jié)有著致命的破壞力。你若作為某單位或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),該怎樣應(yīng)對(duì)“小報(bào)告”呢?
參考答案:①先發(fā)制人。對(duì)于防范和反擊“小報(bào)告”的人來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該積極地行動(dòng)起來(lái),在那些打“小報(bào)告”的惡人告“黑狀”之前,搶奪先機(jī),從而擊敗流言蜚語(yǔ)對(duì)組織的危害。②兼聽更要明斷。兼聽是要求領(lǐng)導(dǎo)者聽取不同意見,以避免一面之辭的片面性,但在兼聽過(guò)程中,各種讒言、偽證摻雜其中,這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須明斷是非真?zhèn)?采取措施以阻止“小報(bào)告”的四處蔓延。③理直氣壯加以反駁。防范和反擊“小報(bào)告”最為關(guān)鍵之處是選準(zhǔn)目標(biāo),并且針對(duì)滋事生非的奸人的逆行,采取公開論戰(zhàn)的方法,對(duì)其所散播的流言蜚語(yǔ)進(jìn)行大膽的揭露和堅(jiān)決的批駁,貶斥其卑劣行為。④公之于眾。由于“小報(bào)告”總是偷偷摸摸干的,沒(méi)有對(duì)質(zhì),所以能夠蠱惑人心。領(lǐng)導(dǎo)者如果把事情的原委公之于眾,而且當(dāng)面辯論,“小報(bào)告”成了公開的材料,并且有事實(shí)與之參照,這樣“小報(bào)告”的作用便大大被限制了。
4、一直以來(lái),“用人不疑,疑人不用”是領(lǐng)導(dǎo)層爭(zhēng)論的話題。贊同的人認(rèn)為,要么不用,要么放心大膽地用,方是用人之道;反對(duì)的人認(rèn)為,這樣會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)謀私。你若是位領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)此有何看法?請(qǐng)談?wù)劇?
參考答案:①其實(shí)用人與疑人并不矛盾,只要象放風(fēng)箏一樣懂得如何控制就可以實(shí)現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。②要有良好的政策及管理權(quán)力支持,就如沒(méi)有風(fēng),風(fēng)箏無(wú)法起飛;沒(méi)有政策權(quán)力,用人也只是紙上談兵。③用人還是要疑,但要懂得如何運(yùn)用疑人的方法,疑人之心要象風(fēng)箏的線一樣,看不見但又確實(shí)存在,切記不能過(guò)重而導(dǎo)致人才不能起飛,同時(shí)也不能過(guò)細(xì)導(dǎo)致風(fēng)箏“斷線”,從而失去對(duì)下屬的有效控制。④有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在用人策略上也需要啟用“疑人”,特別是在一些疑難和模糊的問(wèn)題上,采用越疑的人越有益處。不過(guò)用人要疑,疑人要用并不是說(shuō)要象防賊一樣去提防下屬,而是要建立健全監(jiān)督機(jī)制,完善管理制度,這才是用人之道的根本所在。
5、據(jù)報(bào)道,安東尼奧就任妞約市市長(zhǎng)之后,在所有的政績(jī)中,有一件最值得稱道的,那就是治理紐約地鐵里的小偷和搶劫現(xiàn)象。他采取的辦法不是暴力,而足在地鐵里不間斷地播放貝多芬、莫扎特的古典音樂(lè)。其中《圣母頌》是播放次數(shù)最多的音樂(lè)。這樣做的效果是,地鐵站內(nèi)多發(fā)的搶劫、偷盈行為大為減少,發(fā)案率創(chuàng)下歷屆政府中的最低。你若足位領(lǐng)導(dǎo)者,試就這一現(xiàn)象談?wù)効捶?
參考答案:①拯救,還是制裁,雖是方法上的不同,但反映到效果上卻有所區(qū)別。安東尼奧選擇了拯救,因?yàn)檎纫粋€(gè)人的靈魂要比任何制裁都要高明。②許多管理者都喜歡用加壓的方式管理下屬,只要下屬犯了錯(cuò)誤,他們想到的就足如何制裁下屬,卻很少想到如何去拯救,這在當(dāng)今的竟?fàn)幧鐣?huì)是不可取的。③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明白他們與下屬永遠(yuǎn)是一個(gè)利益共同體,可以說(shuō)一損俱損,一榮俱榮。你若苛刻地時(shí)待下屬,結(jié)果時(shí)下屬傷害很大,而給自己造成的損失史大。④制裁僅是一種手段,起到的只是一時(shí)的遏制,而最終的目標(biāo)應(yīng)該是拯救一個(gè)人的良知,這才是解決問(wèn)題的根本所在。
(責(zé)任編輯:)