執(zhí)業(yè)西藥師

一、做好營業(yè)員培訓的重要性
硬終端越來越難做
營業(yè)員在軟終端中扮演著重要角色
93%的消費者希望在購藥時店員給予指導

二、做好營業(yè)員培訓工作的注意事項
1、將產(chǎn)品知識與銷售技巧結(jié)合起來；
2、將產(chǎn)品的知識性與趣味性結(jié)合起來；
3、產(chǎn)品知識的介紹要清晰簡單通俗；
4、培訓時間不宜過長，注意培訓后的跟進

三、營業(yè)員培訓的主要內(nèi)容
培訓內(nèi)容包括有關(guān)產(chǎn)品的：
① 新聞資料或一些故事；
②產(chǎn)品功效與原理；
③服用方法和周期；
④適應人群和劑量；
⑤消費者投訴處理、真假鑒別
⑥答消費者所經(jīng)常提出的問題；
⑦若干具體消費者費用反饋事例等

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