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1、為抓住問題的特征,質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是( )特征等要點(diǎn)。
A. 對象
B. 時(shí)間
C. 地點(diǎn)
D. 種類
說明:本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動內(nèi)容第一條,抓住問題的特征,需要調(diào)查若干要點(diǎn),如:時(shí)間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。
本題參考答案為B、C、D.
2、質(zhì)量改進(jìn)中,采取對策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí),應(yīng)該考慮以下中的( )情況。
A. 是否按計(jì)劃實(shí)施
B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開
C. 是否按5W1H 實(shí)施
D. 是否計(jì)劃有問題
說明:本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí),應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮:(1)是否按計(jì)劃實(shí)施了;(2)計(jì)劃是否有問題。
本題參考答案為A、D.
3、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外,還有( )。
A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求
B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求
C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求
D. 企業(yè)本身的要求
說明:本題參考答案為B、D.
4、箭條圖是一張有向無環(huán)圖,由( )組成。
A. 節(jié)點(diǎn)
B. 事件
C. 作業(yè)活動
D. 方案
說明:網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),其工具是箭條圖,所以又稱矢線圖,箭條圖是一張有向無環(huán)圖,由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動組成。
本題參考答案為A、C.
5、箭條圖是( )等方法的結(jié)合。
A. 過程決策程序圖(PDPC)
B. 計(jì)劃評審法(PERT)
C. 親和圖法(KJ)
D. 關(guān)鍵路線法(CPM)
說明:網(wǎng)絡(luò)圖是計(jì)劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。
本題參考答案為B、D.
1、組建QC 小組的程序是( )。
A. 自下而上的組建程序
B. 自上而下的組建程序
C. 上下結(jié)合的組建程序
D. 形式多樣的組建程序
說明:組建QC 小組,一般應(yīng)遵循“自愿參加,上下結(jié)合”和“實(shí)事求是,靈活多樣”的原則。
本題參考答案為C、D.
2、QC 小組活動成果現(xiàn)場評審項(xiàng)目有QC 小組的組織和( )。
A. 活動情況與活動記錄
B. 活動成果及成果的維持、鞏固
C. 人員培訓(xùn)情況
D. QC 小組教育
說明:本題考查的是QC 小組活動成果現(xiàn)場評審的內(nèi)容。
本題參考答案為A、B、D.
3、對QC 小組組長的要求( )。
A. 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人來
B. 業(yè)務(wù)知識較豐富
C. 具有一定的組織能力
D. 學(xué)歷高
說明:做好QC 小組組長應(yīng)具備的條件是推行全面質(zhì)量管理的熱心人、業(yè)務(wù)知識較豐富、具有一定的組織能力。
本題參考答案為A、B、C.
4、繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括:確定具體的目的、目標(biāo):( )形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開圖;確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。
A. 把目標(biāo)定量化
B. 對目標(biāo)問幾個(gè) "為什么"
C. 提出手段和措施
D. 對手段措施進(jìn)行分析
E. 進(jìn)行評價(jià)
F. 繪制手段措施卡片
說明:系統(tǒng)圖又稱樹圖或樹型圖。對于繪制樹圖的一般步驟,大綱要求掌握。其一般步驟為:
(1) 確定具體的目的或目標(biāo)。
(2) 提出手段和措施。
(3) 對措施、手段進(jìn)行評價(jià)。
(4) 繪制手段、措施卡片。
(5) 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。
(6) 確認(rèn)目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)。
(7) 制定實(shí)施計(jì)劃。
本題參考答案為C、D、F.
5、親和圖適用于那些( )的問題。
A. 需要時(shí)間
B. 盡快得到成效
C. 慢慢解決
D. 容易解決
E. 不容易解決而非解決不可
說明:親和圖適合解決那些需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題,不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。
本題參考答案為A、C、E.
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