為了幫助考生順利通過2012年質量工程師考試，小編特編輯整理了2012年質量工程師考試初級基礎理論與實務知識點，希望在2012年質量工程師考試中，助您一臂之力！
第一章 質量管理概論
第一節(jié) 質量與質量管理
二、質量管理的基本知識
本講內容：
質量管理專家的質量管理概念
(九)質量管理專家的質量管理的理念質量工程師考試網(wǎng)
休哈特：美國統(tǒng)計質量控制之父(第一張控制圖)，他認為產品質量不是檢驗出來的，而是生產出來的，質量控制的重點應該放在制造階段，從而將質量控制從事后把關提前到制造階段。PDCA循環(huán)(戴明環(huán))。來源：中大網(wǎng)校
控制圖的理論基本思想：偶然波動和異常波動，異常波動可以用有效的方法發(fā)現(xiàn)并可以剔除，但偶然波動是不會消失的，除非改變基本過程?；?δ的控制圖可以把偶然波動和異常波動區(qū)分開來。
戴明：美國著名質量專家之一，主要觀點是引起效率低下和不良質量的主要原因在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。質量管理的14條原則。
朱蘭：美國著名質量專家之一，出版了?朱蘭質量手冊?質量觀點，朱蘭博士的質量管理三部曲是質量策劃、質量控制、質量改進。初級基礎理論與實務
石川馨：日本著名的質量管理專家，因果圖的發(fā)明者，QC小組的奠基人，觀點：質量不僅是指產品質量，從廣義上說，質量還指工作質量、部門質量、人的質量、體系質量、公司質量、方針質量等等。全面的質量管理的三個內容，所有部門都參加，全員參與，綜合性的質量管理。
例題 PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，它是由( )發(fā)明的。
A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明
答案A
小結：了解休哈特、戴明、朱蘭、石川馨的質量的理念
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（責任編輯：中大編輯）
