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1、在互利共贏的關(guān)系原則下( )已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
A.加強對供應(yīng)商的質(zhì)量控制
B.加強對供應(yīng)商的選擇
C.加強企業(yè)的服務(wù)
D.加強對企業(yè)的管理
答案:A
2、( )是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計。
A.感知質(zhì)量
B.感知價值
C.預(yù)期價值
D.預(yù)期質(zhì)量
答案:D
3、1959年,( )國防部發(fā)布了mil-q-9858A《質(zhì)量大綱要求》,成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標準。
A.英國
B.德國
C.法國
D.美國
答案:D
4、( )標準是第一部用于管理方面的國際標準,引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。
A.iso8402
B.iso9000
C.iso9002
D.iso9000
答案:D
5、( )是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。
A.記錄
B.程序
C.文件
D.清單
答案:A
1、質(zhì)量成本管理的步驟為( )。
①核算質(zhì)量成本;②確定步驟;③確定質(zhì)量成本項目;④確定過程;⑤編制質(zhì)量成本報告
A.②⑤③①④
B.④③②⑤①
C.④②③①⑤
D.②③⑤①④
答案:C
2、其他預(yù)防費用不包括( )。
A.質(zhì)量及可靠性組織機構(gòu)的行政管理費用
B.經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費
C.零缺陷計劃預(yù)防性措施費用
D.廠房設(shè)備維護等預(yù)防性措施費用
答案:B
3、( )是雙向的,即將處理后的信息作為二次信息源,反饋給需要信息的人員和部門。
A.信息源
B.信息傳遞
C.信息處理
D.信息反饋
答案:D
4、復(fù)審的結(jié)果不包括( )。
A.確認標準繼續(xù)有效
B.予以修訂
C.重新制定
D.予以廢止
答案:C
5、對企業(yè)標準貫徹實施進行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有( )。
A.國家標準、行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準,企業(yè)必須嚴格執(zhí)行;不符合強制性標準的產(chǎn)品,禁止出廠和銷售
B.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,必須按標準組織生產(chǎn),按標準進行檢驗
C.企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進產(chǎn)品、進行技術(shù)改造和技術(shù)引進,都必須進行標準化立項
D.企業(yè)應(yīng)當接受標準化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),對企業(yè)實施標準情況進行的監(jiān)督檢查
答案:C
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