質(zhì)量工程師

為了幫助考生順利通過(guò)2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《中級(jí)綜合知識(shí)》不合格的嚴(yán)重性分級(jí)知識(shí)點(diǎn)，希望在2013年中級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

不合格的嚴(yán)重性分級(jí)

(一)不合格與不合格品

(1)GB/T19000—2000對(duì)不合格的定義為：“未滿(mǎn)足要求”。不合格包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系沒(méi)有滿(mǎn)足要求，所以不合格包括不合格品和不合格項(xiàng)。其中，凡成品、半成品、原材料、外購(gòu)件和協(xié)作件對(duì)照產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，被判定為一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性不符合(未滿(mǎn)足)規(guī)定要求，統(tǒng)稱(chēng)為不合格品。

(2)在產(chǎn)品形成的整個(gè)過(guò)程中，由于受到各種因素的影響，可能會(huì)出現(xiàn)一些不符合產(chǎn)品圖樣、工藝文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。同時(shí)，也可能會(huì)購(gòu)進(jìn)一些有缺陷的原材料、配套件、外購(gòu)件等。如果這些產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)判定為未滿(mǎn)足規(guī)定的要求，則為不合格品。

例題

GB/T19000—2000對(duì)不合格的定義為()。

A.未滿(mǎn)足要求

B.未滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)

C.未滿(mǎn)足技術(shù)要求

D.廢品

答案：A

(二)不合格分級(jí)

1.不合格分級(jí)的概念

產(chǎn)品及產(chǎn)品形成過(guò)程中涉及許許多多質(zhì)量特性要求，這些質(zhì)量特性的重要程度是各不相同的。

不合格是質(zhì)量偏離規(guī)定要求的表現(xiàn)，而這種偏離因其質(zhì)量特性的重要程度不同和偏離規(guī)定的程度不同，對(duì)產(chǎn)品適用性的影響也就不同。不合格嚴(yán)重性分級(jí)，就是將產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)的不合格，按其對(duì)產(chǎn)品適用性影響的不同進(jìn)行分級(jí)，列出具體的分級(jí)表，據(jù)此實(shí)施管理。

不合格分級(jí)較早在美國(guó)使用。20世紀(jì)40年代，美國(guó)貝爾系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)對(duì)質(zhì)量特性的重要性和不合格的嚴(yán)重性進(jìn)行了分級(jí)。第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)國(guó)防部采用了這種分級(jí)方案。

2.不合格分級(jí)的作用

(1)可以明確檢驗(yàn)的重點(diǎn)。更好地把握產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵和提高檢驗(yàn)效率。

(2)有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案。在使用抽樣標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)于可接受質(zhì)量水平AQL值的確定以及不合格批的判定和處理，都可根據(jù)不合格嚴(yán)重性的不同級(jí)別做出不同的選擇。

(3)便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)不合格分級(jí)，可以對(duì)產(chǎn)品多個(gè)質(zhì)量特性的不合格進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。使評(píng)價(jià)工作更加科學(xué)、細(xì)致，有利于評(píng)價(jià)相對(duì)質(zhì)量水平，亦為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量建立激勵(lì)機(jī)制提供評(píng)定依據(jù)。

(4)對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)并實(shí)施管理，對(duì)發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能的有效性都有重要作用。

(三)不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則

不合格嚴(yán)重性分級(jí)，需要考慮的原則是：

(1)所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度。高等級(jí)的質(zhì)量特性所發(fā)生的不合格，其嚴(yán)重性也高。

(2)對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度。不合格嚴(yán)重性分級(jí)不能單純由質(zhì)量特性的重要程度來(lái)決定，還要從使用和安全、經(jīng)濟(jì)、對(duì)市場(chǎng)占有份額的影響等方面綜合考慮產(chǎn)生不合格后產(chǎn)品應(yīng)如何處理來(lái)決定。

(3)顧客可能反映的不滿(mǎn)意強(qiáng)烈程度。顧客不滿(mǎn)意的反映越強(qiáng)烈，其嚴(yán)重性也越大。

(4)不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。

(5)不合格對(duì)下一作業(yè)過(guò)程(工序)的影響程度。

教材表4.4-3、表4.4-4、表4.4-5、表4.4—6是不同行業(yè)不合格原則及嚴(yán)重性分級(jí)定義示例。分為三級(jí)或四級(jí)。

(四)不合格嚴(yán)重性分級(jí)的級(jí)別

目前我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦，將不合格分為3個(gè)等級(jí)。等級(jí)劃分不宜太細(xì)，劃分越細(xì)，級(jí)別之間的差異就越難區(qū)分。我國(guó)某些行業(yè)將不合格分為三級(jí)，其代號(hào)分別為A、B、C，某些行業(yè)則分為四級(jí)。

1.分為三級(jí)不合格

(1)A類(lèi)不合格：最被關(guān)注的一種不合格。如產(chǎn)品的極重要的質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定。

(2)B類(lèi)不合格：關(guān)注程度比A類(lèi)稍低的一種類(lèi)型的不合格。如產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性嚴(yán)重不符合規(guī)定。

(3)C類(lèi)不合格：關(guān)注程度低于A類(lèi)和B類(lèi)的一類(lèi)不合格。如產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定。

從以上分級(jí)可以看出，不合格分級(jí)級(jí)別既與質(zhì)量特性的重要程度有關(guān)，又與不合格的嚴(yán)重程度有關(guān)。

2.分為四級(jí)不合格

美國(guó)貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為四級(jí)。

(1)A級(jí)——非常嚴(yán)重(不合格分值100分);

(2)B級(jí)——嚴(yán)重(不合格分值50分);

(3)C級(jí)——中等嚴(yán)重(不合格分值10分);

(4)D級(jí)——不嚴(yán)重(不合格分值1分)。

不合格等級(jí)的劃分，對(duì)不同行業(yè)、不同產(chǎn)品將有所不同，應(yīng)根據(jù)具體情況確定。

例題

不合格嚴(yán)重性分級(jí)，按四級(jí)不合格劃分，A級(jí)的含義是()。

A.不嚴(yán)重

B.中等嚴(yán)重

C.非常嚴(yán)重

D.嚴(yán)重

答案：C

(五)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表

(1)產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則(標(biāo)準(zhǔn))是生產(chǎn)者的一種管理規(guī)范性質(zhì)的文件(可編入組織管理標(biāo)準(zhǔn)內(nèi))，并不是某種產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的構(gòu)成文件，而反映某一產(chǎn)品不合格品嚴(yán)重性的分級(jí)表才是該產(chǎn)品檢驗(yàn)計(jì)劃的組成部分。

(2)不合格嚴(yán)重性分級(jí)表是根據(jù)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則(標(biāo)準(zhǔn))，針對(duì)具體產(chǎn)品可能出現(xiàn)的質(zhì)量特性不合格對(duì)其嚴(yán)重性分級(jí)，分級(jí)表應(yīng)明確列出不合格的項(xiàng)目、狀況及嚴(yán)重性級(jí)別。表4.4-7、表4.4-8是兩種產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表，它是不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則對(duì)該產(chǎn)品的具體化。

(3)掌握產(chǎn)品不合格嚴(yán)重性分級(jí)表就可以掌握某項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的關(guān)鍵，確定采取的檢驗(yàn)方式，如哪些質(zhì)量特性項(xiàng)目需要專(zhuān)檢，哪些可以自檢、互檢;確定檢驗(yàn)的頻次和檢驗(yàn)的數(shù)量;確定哪些項(xiàng)目需要編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)(規(guī)程)。因此，掌握和用好分級(jí)表不僅對(duì)提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量、效率、降低檢驗(yàn)費(fèi)用有重要的意義，而且對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程的設(shè)計(jì)，對(duì)檢驗(yàn)工作的策劃及編制有關(guān)檢驗(yàn)文件(如檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū))也有直接的指導(dǎo)作用。

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