公眾號：mywangxiao
及時發(fā)布考試資訊
分享考試技巧、復(fù)習(xí)經(jīng)驗
新浪微博 @wangxiaocn關(guān)注微博
聯(lián)系方式 400-18-8000
單選題
關(guān)于顧客滿意，下列提法正確的是()。
A.顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠
B.顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿意
C.顧客沒有抱怨，則顧客滿意
D.顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨
正確答案：B
相關(guān)內(nèi)容：
（責(zé)任編輯：中大編輯）
