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吸引員工參與質(zhì)量管理體系策劃,使策劃過程形成一個開放系統(tǒng)
中國人對“策劃”的理解,往往有“策劃于密室”的含義,似乎是少數(shù)人關(guān)起門來進(jìn)行的。這與現(xiàn)代管理理論中的“策劃”是不相容的。質(zhì)量管理體系的建立和保持,都需要全體員工參與,其策劃過程當(dāng)然也不能將員工完全排斥在外,而應(yīng)當(dāng)吸引他們參與。
員工參與質(zhì)量管理體系策劃,主要包括以下幾個方面:
①組織應(yīng)采用必要的形式,向員工宣傳建立和保持質(zhì)量管理體系的意義,對員工(特別是負(fù)有管理職責(zé)的員工)進(jìn)行培訓(xùn),為策劃和今后的實施奠定基礎(chǔ)。
②策劃人員深人實際調(diào)查,廣泛聽取員工的意見,將其中合理的部分吸收到方案之中。必要時,還可以將質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和有關(guān)質(zhì)量管理體系的要素、程序等方案,公開向員工征求意見。
③策劃人員廣泛收集員工中存在的一些符合實際的質(zhì)量控制方法,加以總結(jié)予以推廣,吸收到策劃方案中來。
④當(dāng)策劃的方案需要進(jìn)行試驗驗證時,要動員員工予以配合,以驗證方案的可行性。
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