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41、質(zhì)量意識教育的內(nèi)容包括( )。
a.質(zhì)量的概念
b.質(zhì)量法律、法規(guī)
c.質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用
d.經(jīng)營理念
e.質(zhì)量責(zé)任
42、設(shè)計和策劃培訓(xùn)在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時應(yīng)考慮的因素包括( )。
a.時間和地點
b.設(shè)備
c.培訓(xùn)效果
d.培訓(xùn)目標(biāo)
e.學(xué)員的基本情況
43、有關(guān)制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的基本原則的內(nèi)容敘述正確的有( )。
a.認(rèn)真貫徹國家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策
b.充分考慮使用要求,并兼顧全社會的綜合效益
c.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套
d.有利于保障社會安全和人民身體健康,保護(hù)消費者利益,保護(hù)環(huán)境
e.按本國實際現(xiàn)況制定符合本國國情的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)
44、采用國際標(biāo)準(zhǔn)的一般方法有( )。
a.認(rèn)可法
b.封面法
c.完全翻譯法
d.重新起草法
e.包括(引用)法
45、《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對實際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為,作了明確的禁止性規(guī)定。包括( )。
a.禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志
b.禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者
c.產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實,禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址
d.禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地
e.禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好
46、《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了( )方面監(jiān)督管理和激勵引導(dǎo)措施。
a.推行國家質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度
b.推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度
c.實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
d.鼓勵推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法
e.實行獎勵制度
47、對供應(yīng)商業(yè)績的評定方法有( )。
a.合格評分法
b.不合格評分法
c.綜合評分法
d.分析評分法
e.模糊綜合評價法
48、確定輸出質(zhì)量要求,實際上是對顧客的要求(產(chǎn)品和服務(wù))的一個陳述。一個有效的要求陳述將是( )。
a.特定的輸出或“真實的瞬間”,保證需求陳述與某一特定產(chǎn)品或“真實的瞬間”相聯(lián)系
b.描述單個性能規(guī)范或因素,必須清楚地描述顧客需求和期望的是什么,或者顧客評價的是什么。避免把各種因素混淆在一起
c.使用可觀察和(或)可測量的因素來表達(dá),將顧客的產(chǎn)品和服務(wù)要求,努力轉(zhuǎn)換成可觀察和可測量的指標(biāo)來表達(dá)
d.建立“可接受的‘或’不可接受的”標(biāo)準(zhǔn)。有些需求可以是“兩可”的
e.要具體繁瑣
49、與購買有關(guān)的指標(biāo)有( )。
a.獲得的難易和方便程度
b.價格的合理性
c.物有所值
d.公司名譽
e.禮貌和溝通
50、最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)履行的職責(zé)不包括( )。
a.最高管理者應(yīng)以顧客為焦點
b.最高管理者應(yīng)確保外部溝通
c.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的策劃
d.最高管理者應(yīng)確保規(guī)定組織的職責(zé)和權(quán)限
e.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的實施
答案:
第41題
試題答案:abce
第42題
試題答案:abde
試題解析:
除此之外,還有費用、培訓(xùn)持續(xù)的時間和實施的順序,評估、評價和注冊的形式。
第43題
試題答案:abcd
試題解析:
除此之外,還有合理利用國家資源,推廣先進(jìn)技術(shù)成果,在符合使用要求的情況下,有利于標(biāo)準(zhǔn)對象的簡化、選優(yōu)、通用和互換,做到技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理。積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),有利于促進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和發(fā)展對外貿(mào)易,有利于我國標(biāo)準(zhǔn)化與國際接軌。
第44題
試題答案:abde
試題解析:
除此之外,還有完全重印法和翻譯法。
第45題
試題答案:acde
第46題
試題答案:bcde
試題解析:
選項a應(yīng)改為推行企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度。
第47題
試題答案:bce
第48題
試題答案:abcd
試題解析:
e項應(yīng)為要詳細(xì)但簡潔。
第49題
試題答案:ade
試題解析:
bc兩項是與價格有關(guān)的指標(biāo)。與價格有關(guān)的指標(biāo)還包括費率/折扣。
第50題
試題答案:be
試題解析:
最高管理者應(yīng)履行的職責(zé)還有:最高管理者應(yīng)作出承諾;最高管理者應(yīng)正式發(fā)布質(zhì)量方針;最高管理者應(yīng)確保建立質(zhì)量目標(biāo);最高管理者應(yīng)指定管理者代表;最高管理者應(yīng)確保內(nèi)部溝通;最高管理者應(yīng)進(jìn)行管理評審。
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