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質(zhì)量工程師考試中級理論與實(shí)務(wù)輔導(dǎo)：質(zhì)量管理學(xué)的問答題（9）
91、產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書的內(nèi)容有哪些?
(1)列出質(zhì)量審核的具體項(xiàng)目。
(2)對每個(gè)產(chǎn)品審核項(xiàng)目可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷具體給出應(yīng)判定的缺陷等級。
92、產(chǎn)品質(zhì)量審核中的抽樣檢驗(yàn)的步驟有哪些?
(1)確定產(chǎn)品質(zhì)量審核間隔期。
(2)確定產(chǎn)品質(zhì)量審核抽樣檢驗(yàn)地點(diǎn)。
(3)確定產(chǎn)品審核樣本容量。
(4)審核檢驗(yàn)。
93、產(chǎn)品質(zhì)量審核報(bào)告的內(nèi)容有哪些?
(1)說明審核范圍。
(2)記錄審核的情況。
(3)提出審核結(jié)論，包括受審核的控制體系的有效性的結(jié)論。
(4)詳盡地?cái)⑹雒恳粭l批評性的結(jié)論。
(5)指出是否需要對設(shè)備的性能、檢驗(yàn)效率、操作人員的技能等采取糾正措施。
94、質(zhì)量體系審核計(jì)劃的主要內(nèi)容有哪些?
(1)需要審核的要素和所涉及的職能部門的質(zhì)量活動(dòng)范圍。
(2)審核人員的資格。
(3)有關(guān)審核的結(jié)果、結(jié)論和建議的報(bào)告程序。
(4)改善活動(dòng)的跟蹤審核。
95、審核體系要素“質(zhì)量成本”應(yīng)當(dāng)審核哪些質(zhì)量活動(dòng)?
(1)質(zhì)量成本部門的確定。
(2)質(zhì)量成本預(yù)測。
(3)質(zhì)量成本項(xiàng)目的設(shè)置。
(4)質(zhì)量成本控制和核算的開展。
(5)質(zhì)量成本的計(jì)算和分析。
(6)質(zhì)量成本的報(bào)告。
(7)最適宜的質(zhì)量成本模型的建立。
(8)開展質(zhì)量成本活動(dòng)對整個(gè)質(zhì)量體系的意義和作用。
96、簡述質(zhì)量體系審核人員的資格。
(1)對審核組的人員的資格和能力作出規(guī)定，例如個(gè)人品德、在體系審核方面受培訓(xùn)和教育的歷史，包括：是否知曉和理解質(zhì)量體系審核要用的標(biāo)準(zhǔn);是否掌握了檢驗(yàn)、提問、評定和報(bào)告等評審技術(shù);口頭和書面表達(dá)能力;是否具備審核方面和其他方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。
(2)審核人員應(yīng)與被審核的項(xiàng)目無直接責(zé)任。
(3)審核人員通常由各部門的有關(guān)人員組成，必要時(shí)還可由廠領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)審核的結(jié)果、結(jié)論和建議的報(bào)告程序。
97、質(zhì)量體系審核的內(nèi)容有哪些?
(1)體系諸要素的職能是否已經(jīng)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量職責(zé)并得以認(rèn)真貫徹和落實(shí)。
(2)組織機(jī)構(gòu)是否完善。
(3)體系中的各種程序是否符合規(guī)定。
(4)要素的資源(例如人員素質(zhì)、設(shè)備器材、財(cái)力狀況等)是否確有保障。
(5)要素構(gòu)成是否合理。
(6)工作現(xiàn)場、作業(yè)或工序是否符合規(guī)范。
(7)在制品的質(zhì)量狀況。
(8)活動(dòng)有無記錄，各種文件是否齊全清晰、保管得當(dāng)。
(9)進(jìn)行體系有效性審核。
98、質(zhì)量體系的有效性審核包括哪些內(nèi)容?
(1)各級領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識是否增強(qiáng)。
(2)職工的質(zhì)量意識是否增強(qiáng)。
(3)各職能部門和工作人員的工作質(zhì)量是否得到提高。
(4)過程(或工序)質(zhì)量是否穩(wěn)定。
(5)產(chǎn)品質(zhì)量是否、穩(wěn)定。
(6)工作效率是否提高。
(7)質(zhì)量管理水平是否提高。
(8)企業(yè)管理水平是否提高。。
99、質(zhì)量體系審核報(bào)告的內(nèi)容有哪些?
(1)對每個(gè)被審核項(xiàng)目作出評價(jià)，明確指出體系運(yùn)行中存在的缺點(diǎn)、問題，綜合分析其產(chǎn)生的原因，提出應(yīng)采取的措施，并提出負(fù)責(zé)采取措施的責(zé)任者。
(2)指出體系本身的不足，以便對體系的設(shè)計(jì)加以改進(jìn)。
(3)指明不合格的或有缺陷的具體項(xiàng)目，寫明這些缺陷產(chǎn)生的可能原因和證據(jù)。
(4)反映上次審核后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的糾正措施的實(shí)施情況及其效果，并對此作出評價(jià)。
(5)對本次的體系審核工作作出總評價(jià)。
(6)形成文件并發(fā)給所有有關(guān)部門、主要人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。審核報(bào)告應(yīng)連同原始記錄等整理后歸檔。
100、過程審核的作用有哪些?
(1)調(diào)查過程質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施情況與效果，對其制定是否切合實(shí)際、導(dǎo)向作用如何進(jìn)行評價(jià)，明確是否采取糾正和改正的措施。
(2)了解過程因素的現(xiàn)狀，評估其達(dá)到的控制水平，研究因素變化與過程質(zhì)量波動(dòng)之間的關(guān)系，明確如何對過程因素進(jìn)行更為經(jīng)濟(jì)有效的控制。
(3)對關(guān)鍵過程(工序)進(jìn)行質(zhì)量審核，研究企業(yè)質(zhì)量控制活動(dòng)中存在的問題，加強(qiáng)過程(工序)質(zhì)量控制點(diǎn)的管理，改善過程質(zhì)量控制方法，為提高質(zhì)量控制活動(dòng)的有效性，增加預(yù)防控制的作用和為增強(qiáng)質(zhì)量保證能力指明方向。
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