質(zhì)量工程師

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1.下列管理原則屬于質(zhì)量管理八項原則的有_______。

A.方針目標管理

B.過程方法

C.持續(xù)改進

D.人力資源管理

2.以下是QM_______的八項原則。

A.領(lǐng)導的作用

B.管理的系統(tǒng)方法

C.統(tǒng)計技術(shù)方法

D.互利的供方關(guān)系

3.以下屬于文件的有_______。

A.記錄

B.圖樣

C.質(zhì)量策劃

D.規(guī)范

4.文件是指信息及其承載媒體，包括_______。

A.指南

B.標準

C.記錄

D.程序

5.最高管理者應確保質(zhì)量方針_______。

A.與組織的宗旨相適應

B.與質(zhì)量目標保持一致

C.包括對滿足要求的承諾

D.包括對持續(xù)改進QMS 有效性的承諾

6.以下哪些對記錄的理解是正確的_______。

A.記錄也是一種特殊類型的文件

B.記錄不需要受控版本

C.記錄可以提供證據(jù)

D.記錄一定是紙張形式

7.過程方法的基本要點除了系統(tǒng)地識別組織所應用的過程外，還包括_______。

A.具體識別每一個過程

B.識別和確定過程之間的相互作用

C.管理過程及過程之間的相互作用

D.實現(xiàn)過程所需的資源提供

8.2000 版ISO 9000 族標準的特點之一是減少了對形成文件的要求，但的理解是錯誤的_______。

A.質(zhì)量管理體系文件的數(shù)量肯定減少了

B.質(zhì)量管理體系未必要形成文件

C.企業(yè)對文件的要求有了更多的自主權(quán)和靈活性

D.2000 版IS0 9000 族標準的通用性更強了

9.以下對2000 版ISO 9001 標準與ISO 9004 標準的關(guān)系表述正確的是_______。

A.同樣可以作為認證審核的依據(jù)

B.是協(xié)調(diào)成對的管理標準

C.ISO 9004 是ISO 9001 的實施指南

D.都采用過程方法模式

10.ISO9004 標準可用于幫助組織_______。

A.指導如何實施ISO9001

B.識別并滿足顧客期望

C.識別并滿足相關(guān)方期望

D.提高整體業(yè)績

E.實現(xiàn)第三方認證

參考答案：

1.【答案】B、C 質(zhì)量管理八項原則有(1)以顧客為關(guān)注焦點(2)領(lǐng)導作用(3)全員參與(4)過程方法(5)管理的系統(tǒng)方法(6)持續(xù)改進(7)基于事實的決策方法(8)與供方互利的關(guān)系。

2.【答案】A、B、D 參見上題。

3.【答案】A、B、D 文件的類型有：質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范、指南、形成文件的程序、作業(yè)指導書、圖樣、記錄、表格。

4.【答案】A、B、C 要有形成文件的程序也就是程序文件才是文件，單單程序不是文件。

5.【答案】A、C、D 最高管理者應確保質(zhì)量方針的內(nèi)容滿足：與組織的宗旨相適應;包括對滿足要求和對持續(xù)改進QMS 有效性的承諾;提供制定和評審質(zhì)量目標的框架。

6.【答案】A、B、C 記錄不一定是紙張形式，還可以是其它形式，例如：電子媒體、照片、樣品等。

7.【答案】A、B、C 系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。

8.【答案】A、B 質(zhì)量管理體系五個方面的總要求之一，就是“質(zhì)量管理體系應形成文件”;組織應以靈活的方式將其質(zhì)量體系形成文件，包括文件的數(shù)量、類型、格式、形式等，可以根據(jù)組織自身的情況

而定，通過制定最少量且必要的文件，就可證實，并非說質(zhì)量管理體系的文件肯定減少了。

9.【答案】B、D ISO9001 與ISO9004 都采用過程方法模式，是協(xié)調(diào)成對的管理標準;但只有ISO9001可作為認證審核的依據(jù);ISO 9004 也不是ISO 9001 的實施指南。

10.【答案】B、C、D ISO9004 標準可用于幫助組織用有效和高效方式識別并滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，實現(xiàn)、保持和改進組織的整體業(yè)績，從而使組織獲得成功。該標準提供了超越GB/T19001 -2000 的指南和建議，不用于認證或合同的目的，也不是GB/T19001-2000 的實施指南。

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