質(zhì)量工程師

為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》知識點，希望在2013年初級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

質(zhì)量管理體系策劃人員負責具體的策劃工作，負責編制方案和計劃

參與具體策劃的人員可以組成一個小組，由管理者代表任組長，其成員應是組織質(zhì)量管理人員中的佼佼者，必要時還可以聘請有關(guān)專家顧問指導或參與策劃。

由于是進行具體的策劃工作，策劃人員應當有相應的質(zhì)量管理體系知識和經(jīng)驗，熟悉質(zhì)量管理的理論和實踐，對組織的現(xiàn)狀有較深的了解，對建立質(zhì)量管理體系的必要性有深刻的認識，對通過質(zhì)量管理體系的建立和保持來提高組織的競爭力有堅定的信念。因此，參與策劃的人員首先應當學習GB/T 19000—ISO 9000 族標準，接受相關(guān)的培訓，甚至應當獲得必要的資格。

策劃人員的主要任務是，根據(jù)“輸入”提出質(zhì)量管理體系的方案和計劃。為此，首先必須對“輸入”進行認真的分析和確定。不管是“要求”還是“情況”，都需要策劃人員有深刻的理解，而不僅僅是簡單的說那么幾句、列那么幾條就可以的了。其中，對“情況”的了解更加重要。質(zhì)量管理體系要涉及組織的方方面面，涉及整個生產(chǎn)經(jīng)營過程。如果對方方面面沒有深刻了解，對生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題掌握不夠，策劃時就可能忽略，實施中就可能遇到阻力和問題，甚至策劃方案(某一過程方案)完全不符合實際而只有“報廢”重來。與其如此，不如在策劃前多下點功夫，把“情況”了解得更透徹一些，還可以收到事半功倍的效果。對于外聘的專家顧問來說，這一點尤其重要。策劃前，應作深人調(diào)查，照搬照抄別人的或過去的經(jīng)驗，用自己生硬的理解標準條文去亂套，很可能產(chǎn)生可悲的后果 — 因不切合實際而給組織帶來相當多的麻煩。

策劃人員提供的方案和計劃，不一定就能滿足最高管理者的要求，更不一定能夠通過質(zhì)量管理體系策劃領(lǐng)導小組的評審。一般情況下，策劃人員可能追求盡善盡美，而組織要考慮現(xiàn)有的“情況”和運行模式，發(fā)生矛盾是必然的。發(fā)生矛盾并不可怕，也沒有關(guān)系，策劃方案往往就在互相爭論、互相讓步、互相改進中得以完善。為了讓最高管理者有選擇的余地，策劃人員在提供方案時，最好能多設計幾個，有上策、中策、下策，并有相應的說明。策劃人員切忌自我膨脹，“老子天下第一”，聽不進不同意見，硬逼最高管理者和其他人員接受自己的方案。這一點，對外聘的專家顧問來說，更加重要，更要注意。當然，這也不是說，正確的意見不堅持，該堅持的(這種情況可能并不多)就要堅持，用道理去說服人。

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（責任編輯：中大編輯）

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