質(zhì)量工程師

11、顧客的滿意程度建立在其對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗上，與顧客的知識和經(jīng)驗、收入狀況、生活習慣、價值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。
A、主觀性
B、層次性
C、相對性
D、階段性
答案：A
解析：產(chǎn)品質(zhì)量和體驗是客觀的，滿意度則與顧客自身的多種因素有關(guān)，這反映了顧客滿意的主觀性。

12、在顧客滿意度測量指標體系中，與產(chǎn)品有關(guān)的指標中通常不包括（）。
A、特性
B、可靠性
C、安全性
D、折扣
答案：D
解析：折扣是與價格有關(guān)的指標，通常不包括在與產(chǎn)品有關(guān)的指標中。

13、在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與（）密切相關(guān)。
A、審核結(jié)論的可信性
B、審核證據(jù)
C、信息收集的方法
D、可獲得的信息
答案：A
解析：在現(xiàn)場審核中，抽樣計劃的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)。

14、組織應依據(jù)（），對設(shè)計和開發(fā)進行確認。
A、設(shè)計和開發(fā)的輸出
B、設(shè)計和開發(fā)的評審結(jié)果
C、設(shè)計和開發(fā)的驗證結(jié)果
D、設(shè)計和開發(fā)所策劃的安排
答案：D
解析：組織應依據(jù)設(shè)計和開發(fā)所策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)進行評審、驗證和確認。

15、組織于顧客的關(guān)系是（）。
A、組織依存于顧客
B、顧客依存于組織
C、相互依存
D、競爭關(guān)系
答案：A
解析：組織依存于顧客。

16、下列標準中，（）可以作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據(jù)。
A、GB/T 19001
B、GB/T 24001
C、GB/T 28001
D、GB/T 18305
答案：C
解析：GB/T28001可作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據(jù)。

17、質(zhì)量管理八項原則不包括（）。
A、領(lǐng)導作用
B、過程方法
C、持續(xù)改進
D、卓越績效
答案：D
解析：八項原則不包括卓越績效。

18、受審核方指派的向?qū)?，不承擔（）的職責?
A、根據(jù)審核組長的要求行動
B、代表審核組對審核進行見證
C、在審核組收集信息的過程中對信息進行澄清
D、對審核組信息的收集提供幫助
答案：B
解析：可對審核證據(jù)進行見證，但不能代表審核組對審核進行見證。

19、質(zhì)量檢驗是指要獲取證實（）的客觀證據(jù)。
A、檢驗工作質(zhì)量的好壞與否
B、檢驗量具的準確與否
C、產(chǎn)品質(zhì)量合格與否
D、檢驗人員認真與否
答案：C
解析：質(zhì)量檢驗是確定產(chǎn)品的每項質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動，要獲取證實產(chǎn)品質(zhì)量合格與否的客觀證據(jù)。

20、質(zhì)量檢驗的鑒別功能是指評價產(chǎn)品達到（）。
A、國際水平的程度
B、技術(shù)標準要求的程度
C、顧客滿意的程度
D、最佳性價比的程度
答案：B
解析：鑒別功能是判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。

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