質(zhì)量工程師

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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]

31、屬于賦予特性的是( )。

a.產(chǎn)品的價格

b.售后服務(wù)要求

c.機器的生產(chǎn)率

d.螺栓的直徑

e.運輸方式

32、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱( )為“質(zhì)量管理三部曲”。

a.質(zhì)量策劃 b.質(zhì)量控制

c.質(zhì)量監(jiān)督 d.質(zhì)量檢查 e.質(zhì)量改進

33、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是( )。

a.建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)

b.采用新觀念

c.發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用

d.強調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工

e.依靠檢驗來保證質(zhì)量

34、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是( )。

a.行為科學(xué) b.論理科學(xué) c.系統(tǒng)理論 d.科學(xué)理論 e.哲學(xué)理論

35、方針目標(biāo)展開的要求有( )。

a.搞好方針、目標(biāo)和措施三個層次的銜接和對應(yīng)，上一級措施就是下一級目標(biāo)，即用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo)

b.縱向按管理層次展開

c.堅持用事實說話，目標(biāo)值應(yīng)盡可能量化

d.一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)這兩級，目標(biāo)和措施展開到考核層為止

e.每一部門要結(jié)合本部門的問題點展開，立足于改進

36、企業(yè)方針目標(biāo)的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好( )。

a.下達方針目標(biāo)計劃任務(wù)書

b.建立跟蹤和分析制度

c.抓好技術(shù)管理

d.開展管理點上的qc小組活動

e.加強人力資源的開發(fā)和管理

37、在改進現(xiàn)有產(chǎn)品(服務(wù))的市場營銷方面應(yīng)重點做好( )。

a.增強信譽

b.改進產(chǎn)品或服務(wù)

c.開發(fā)特有的產(chǎn)品或服務(wù)

d.增強顧客忠誠度

e.擴大市場份額

38、降低不合格成本可以通過( )途徑。

a.減少停工所造成的損失

b.減少顧客退貨

c.減少超支，主要是減少計劃外的額外開支

d.降低能耗和污染損失

e.提高技能

39、核對工作費是指( )工作所需時間的費用支出。

a.操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量

b.在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格

c.挑出不符合質(zhì)量要求而被送回的全部廢品、次品

d.進行加工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量評價

e.有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修

40、組織應(yīng)通過需求分析收集對過程控制和體系有效運行起作用的數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能提供( )方面的信息。

a.顧客滿意度的評價

b.產(chǎn)品的質(zhì)量合格率

c.過程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀，及其發(fā)展趨勢

d.產(chǎn)品的符合性

e.糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進

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