質(zhì)量工程師

為了幫助考生順利通過(guò)2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級(jí)相關(guān)知識(shí)》知識(shí)點(diǎn)，希望在2013年初級(jí)質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

不同的質(zhì)量目標(biāo)策劃其輸入有所不同，但幾乎都可以在下列項(xiàng)目中找到：

(1)質(zhì)量方針

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)建立在組織的質(zhì)量方針基礎(chǔ)上。一般來(lái)說(shuō)，組織中長(zhǎng)期的質(zhì)量目標(biāo)，就是從質(zhì)量方針直接引出的。其他質(zhì)量目標(biāo)仍然必須遵循質(zhì)量方針?biāo)?guī)定的原則，不得有違背或抵觸的地方。

(2)上一級(jí)的質(zhì)量目標(biāo)

包括兩個(gè)方面：一是從層次上來(lái)說(shuō)，是上一級(jí);二是從時(shí)間來(lái)說(shuō)，是上一級(jí)(例如年底質(zhì)量目標(biāo)相對(duì)于中長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)是下一級(jí)，相對(duì)于季度質(zhì)量目標(biāo)就是上一級(jí))。下一級(jí)的質(zhì)量目標(biāo)必須為上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的完成提供保證。一般來(lái)說(shuō)，上一級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的措施就成為下一級(jí)的質(zhì)量目標(biāo)。

(3)存在的問(wèn)題點(diǎn)

所謂問(wèn)題點(diǎn)，是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)必須解決的重要問(wèn)題，包括不合格、缺陷、不足、與先進(jìn)水平的差距等等。也就是說(shuō)，未能滿(mǎn)足質(zhì)量目標(biāo)要求或有礙于質(zhì)量目標(biāo)完成的資源、過(guò)程、產(chǎn)品、程序等都可能成為問(wèn)題點(diǎn)。找出問(wèn)題點(diǎn)的目的是為了解決問(wèn)題。

(4)現(xiàn)狀和未來(lái)的需求

現(xiàn)狀是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)可以改變現(xiàn)狀，但需要時(shí)間和資源。對(duì)現(xiàn)狀的把握，可以使質(zhì)量目標(biāo)定得更符合實(shí)際。但二者的矛盾不能僅靠降低要求來(lái)解決，還要考慮未來(lái)的需求。

(5)內(nèi)部審核和管理評(píng)審的結(jié)果

這些結(jié)果是對(duì)現(xiàn)狀客觀的把握，因而更值得重視。

(6)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)

考慮現(xiàn)狀不能只考慮問(wèn)題，還要考慮業(yè)績(jī)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在現(xiàn)有業(yè)績(jī)上提升一步，才具有激勵(lì)作用。

(7)所有相關(guān)方的滿(mǎn)意程度

相關(guān)方包括顧客(內(nèi)部的和外部的)、員工、所有者、供方(內(nèi)部的和外部的)、社會(huì)。質(zhì)量目標(biāo)的策劃應(yīng)充分考慮他們的利益，盡力增加他們的滿(mǎn)意程度。

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