質(zhì)量工程師

一、單選[共5題，每題1分，總計5分]
1、顧客不包括（  ）。
A．委托人
B．相關(guān)方
C．零售商
D．消費者

2、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（  ）。
A．內(nèi)在特性
B．經(jīng)濟特性
C．可移植特性
D．商業(yè)特性

3、關(guān)于廣義質(zhì)量概念與狹義質(zhì)量概念的對比，說法不正確的是（  ）。
A．以產(chǎn)品為主題，狹義質(zhì)量概念指有形制成品(硬件)，廣義質(zhì)量概念指硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料
B．以質(zhì)量被看作是為主題，狹義質(zhì)量概念指經(jīng)營問題，廣義質(zhì)量概念指技術(shù)問題
C．以改進是用于提高為主題，狹義質(zhì)量概念指部門業(yè)績，廣義質(zhì)量概念指公司業(yè)績
D．以質(zhì)量管理培訓(xùn)為主題，狹義質(zhì)量概念指集中在質(zhì)量部門，廣義質(zhì)量概念指全公司范圍內(nèi)

4、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。有關(guān)其定義的理解不正確的是（  ）。
A．質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進行質(zhì)量策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進等活動予以實現(xiàn)
B．組織在整個生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，需要對諸如質(zhì)量、計劃、勞動、人事、設(shè)備、財務(wù)和環(huán)保等各個方面進行有序的管理
C．控制的基本任務(wù)是向市場提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品，圍繞著產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程實施質(zhì)量管理是控制的各項管理的主線
D．質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰

5、方針目標(biāo)制定的程序為（  ）。
①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥

6、有關(guān)質(zhì)量成本的預(yù)防、鑒定和故障(PAF)模型構(gòu)成的說法不正確的是（  ）。
A．預(yù)防成本為預(yù)防故障所支付的費用
B．鑒定成本為評定質(zhì)量要求是否被滿足而進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用
C．內(nèi)部故障指產(chǎn)品在交付時不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
D．外部故障指產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失

7、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由（  ）編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。
A．國家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)
B．國家政府授權(quán)的有關(guān)機構(gòu)
C．國務(wù)院有關(guān)行政主管部門
D．省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門

8、（  ）是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的基本屬性。
A．重復(fù)性事物
B．客觀性事物
C．新事物
D．相似事物

9、根據(jù)對供應(yīng)商的業(yè)績評價，可以將所有供應(yīng)商分為（  ）四級。
A．一、二、三、四
B．甲、乙、丙、丁
C．A、B、C、D
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

10、（  ）是指對接受(獲得)某個具體產(chǎn)品所有的希望(預(yù)期達到的)。
A．顧客需求
B．需求
C．要求
D．期望
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11、對顧客滿意程度的定量化描述稱為（  ）。
A．顧客滿意度指標(biāo)
B．顧客滿意度
C．顧客滿意度測量
D．顧客滿意度評價

12、引擎的目的是（  ）。
A．收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點
B．對顧客信息進行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機會或顧客的抱怨，然后顯示顧客下一步將采取的行動
C．采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的CRM系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通
D．提供各種個性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計、財務(wù)分析報告等

13、層次分析法是（  ）由著名運籌學(xué)家賽惕(T.L.Satty)提出的，后來韋伯(Weber)等將之用于供應(yīng)商的選擇。
A．20世紀(jì)70年代
B．20世紀(jì)80年代
C．19世紀(jì)70年代
D．19世紀(jì)80年代

14、（  ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。
A．記錄
B．程序
C．文件
D．清單
15、（  ）是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人。
A．最高管理者
B．管理者
C．管理者代表
D．最高領(lǐng)導(dǎo)人

16、設(shè)計和開發(fā)的更改主要是指對已經(jīng)評審、驗證或確認的（  ）的更改。
A．設(shè)計內(nèi)容
B．設(shè)計結(jié)果
C．設(shè)計過程
D．設(shè)計要求

17、（  ）和管理評審都是組織建立自我評價、促進自我改進機制的手段。
A．第一方審核
B．第二方審核
C．多方審核
D．內(nèi)部審核

18、（  ）體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法。
A．八項質(zhì)量管理原則
B．領(lǐng)導(dǎo)作用
C．全員參與
D．注重實效

19、（  ）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會。
A．領(lǐng)導(dǎo)作用
B．全員參與
C．注重實效
D．持續(xù)改進

20、（  ）必須經(jīng)最高管理者簽署發(fā)布。
A．質(zhì)量手冊
B．質(zhì)量管理體系文件
C．評審手冊
D．質(zhì)量管理體系方針
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21、（  ）包括防止已發(fā)現(xiàn)的不合格和潛在的不合格。
A．糾正不合格
B．預(yù)防不合格
C．防止不合格
D．改進不合格

22、過程控制，特別是統(tǒng)計過程控制的任務(wù)之一就是識別 、控制和利用“要素”之間的（  ）或相互作用。
A．總體性
B．關(guān)聯(lián)性
C．有序性
D．動態(tài)性

23、產(chǎn)品性能試驗是按規(guī)定程序和要求對產(chǎn)品的（  ）和各種使用條件下的適應(yīng)性及其能力進行檢查和測量，以評價產(chǎn)品性能滿足規(guī)定要求的程度。
A．基本特性
B．基本功能
C．基本原理
D．使用方法

24、下列關(guān)于流程性材料的特點表述有誤的一項是（  ）。
A．流程性材料可以是固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài)
B．流程性材料與軟件、服務(wù)相比通常為有形產(chǎn)品
C．流程性材料具有整體的均勻性
D．流程性材料具有自然的連續(xù)性，既可以進行計數(shù)，也可以進行計量

25、不屬于設(shè)計部門提供的質(zhì)量檢驗文件的是（  ）。
A．產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B．檢驗規(guī)程
C．產(chǎn)品使用說明書
D．關(guān)鍵件與易損件清單

26、以下對于質(zhì)量檢驗計劃的表述中有誤的一項是（  ）。
A．檢驗計劃是產(chǎn)品生產(chǎn)者對整個檢驗和試驗工作進行的系統(tǒng)策劃和總體安排的結(jié)果
B．編制質(zhì)量檢驗計劃的目的是指導(dǎo)檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質(zhì)量
C．質(zhì)量檢驗計劃必須由質(zhì)量管理部門或質(zhì)量檢驗的主管部門負責(zé)，由檢驗技術(shù)人員編制
D．編制檢驗計劃要充分體現(xiàn)檢驗的目的并要綜合考慮檢驗成本

27、檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布(工藝布置)及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中（  ）的檢驗實體。
A．最小
B．最基本
C．最大
D．最多

28、對不合格品的處理，屬于（  ）范疇，一般不要求檢驗人員承擔(dān)處置不合格品的責(zé)任和擁有相應(yīng)的權(quán)限。
A．處置性判定
B．評定性判定
C．符合性判定
D．適用性判定

29、按照1～2位有效位數(shù)，對測量不確定度的數(shù)值進行修約時，一般要將最末位后面的數(shù)（  ）。
A．四舍五入
B．都進位而不是舍去
C．化整取零
D．都舍去而不是進位

30、模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀到最小分度值的（  ）。
A．1/10
B．1/5
C．1/2
D．1/20
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二、多選[共5題，每題2分，總計10分]
31、要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。下列說法正確的是（  ）。
A．“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求
B．“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的
C．“必須履行的”是指顧客或相關(guān)方要求的或有強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的
D．要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的
E．要求可以是多方面的，當(dāng)需要特指時，可以采用修飾詞表示

32、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。證實的方法包括（  ）。
A．第三方的合格聲明
B．提供形成文件的基本證據(jù)
C．提供由其他顧客認定的證據(jù)
D．顧客親自審核
E．由供方進行審核

33、質(zhì)量管理發(fā)展階段包括（  ）。
A．質(zhì)量檢驗階段
B．質(zhì)量策劃階段
C．統(tǒng)計質(zhì)量控制階段
D．整體質(zhì)量管理階段
E．全面質(zhì)量管理階段

34、屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（  ）。
A．建立改進產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)
B．采用新觀念
C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用
D．強調(diào)用量化定額和指標(biāo)來評價員工
E．依靠檢驗來保證質(zhì)量

35、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（  ）。
A．行為科學(xué)
B．論理科學(xué)
C．系統(tǒng)理論
D．科學(xué)理論
E．哲學(xué)理論

36、方針目標(biāo)管理通過PDCA循環(huán)，以（  ）相結(jié)合的經(jīng)濟責(zé)任制為考核手段，確保方針目標(biāo)管理全過程的實現(xiàn)。
A．責(zé)
B．權(quán)
C．義
D．利
E．質(zhì)

37、可通過定性調(diào)查來確定顧客滿意度的方法有（  ）。
A．由顧客填寫調(diào)查表
B．深入研究所調(diào)查的問題
C．觀察顧客的行為
D．了解和熟悉顧客的感受
E．組織應(yīng)根據(jù)研究的性質(zhì)、期限和可獲得的資金來確定數(shù)據(jù)的最佳收集方法

38、核對工作費是指（  ）工作所需時間的費用支出。
A．操作人員按照質(zhì)量計劃的要求而檢驗自己的工作質(zhì)量
B．在制造過程中按要求檢查產(chǎn)品和工序是否合格 <

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