質(zhì)量工程師

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(二)方針目標(biāo)的展開

方針目標(biāo)展開指把方針、目標(biāo)、措施逐層進(jìn)行分解，加以細(xì)化、具體落實(shí)。

1、方針目標(biāo)展開的要求：

用目標(biāo)來保證方針，用措施保證目標(biāo)。

縱向按管理層次展開。橫向按關(guān)聯(lián)部門展開。

堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話，目標(biāo)值盡可以量化。

一般方針展開到企業(yè)和部門(或車間)兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開到考核層為止。

第一部門要結(jié)合本部門的問題點(diǎn)展開，立足于改進(jìn)。

2、方針目標(biāo)展開的程序

第一步：橫向展開。通過矩陣圖，把涉及到廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門、車間之間關(guān)系的重大目標(biāo)措施排列成表，明確責(zé)任(負(fù)責(zé)、實(shí)施、配合)和日期進(jìn)度要求。

第二步：縱向展開。一般采用系統(tǒng)圖方法，自上而下地逐級(jí)展開，以落實(shí)各級(jí)人員的責(zé)任。

縱向展開的四個(gè)層次：

從最高管理者展開到管理層(含總工、總質(zhì)量師、管理者代表);

管理層展開到各分管部門(車間);

部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員);

班組或崗位目標(biāo)展開到措施為止。

班組是企業(yè)最基本的基層單位，班組的目標(biāo)管理的開展是企業(yè)方針目標(biāo)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。班組目標(biāo)的展開，應(yīng)圍繞班組目標(biāo)，組織開展班組建設(shè)、民主管理、自主管理和QC小組活動(dòng)。

第三步：開展協(xié)調(diào)活動(dòng)。

第四步：規(guī)定方針目標(biāo)實(shí)施情況的經(jīng)濟(jì)考核辦法，主要精神是：經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核內(nèi)容必須與方針目標(biāo)的實(shí)施活動(dòng)相符合。

第五步：舉行簽字儀式。各級(jí)負(fù)責(zé)人與目標(biāo)項(xiàng)目的責(zé)任人在目標(biāo)管理實(shí)施文件上簽字確認(rèn)。

(三)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理

1、下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書;

包括：

方針目標(biāo)展開項(xiàng)目，即重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目;

協(xié)調(diào)項(xiàng)目，即需要配合其他部門或車間完成的項(xiàng)目;

隨著形勢(shì)的變化而變更的項(xiàng)目

2、建立跟蹤和分析制度

3、抓好信息管理

4、開展管理點(diǎn)上的QC小組活動(dòng)

5、加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理。

(四)方針目標(biāo)的考評(píng)

1、方針目標(biāo)管理的考核

側(cè)重點(diǎn)在于通過對(duì)上一時(shí)段的成果和部門、職工做出貢獻(xiàn)進(jìn)行考核核定，供以激勵(lì)職工，為完成下一時(shí)段的目標(biāo)而奮進(jìn)。

考核的對(duì)象包括企業(yè)的基礎(chǔ)單位、職能部門、班組和個(gè)人。

考核的內(nèi)容通常包括：

根據(jù)目標(biāo)展開的要求，對(duì)目標(biāo)和措施所規(guī)定進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及工作態(tài)度、協(xié)作精神的考核;

根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核。

考核一般分為月度和季度進(jìn)行。

2、方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)

方針目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)是通過對(duì)本年度(或半年)完成的成果、審核、評(píng)定企業(yè)、基礎(chǔ)單位、部門和個(gè)人為實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)管理所做的工作，借以激勵(lì)職工，為進(jìn)一步推進(jìn)方針目標(biāo)管理和實(shí)現(xiàn)方針目標(biāo)而努力。

方針目標(biāo)管理的考核和評(píng)價(jià)區(qū)別：考核是在執(zhí)行中進(jìn)行的，評(píng)價(jià)是把全過程的綜合情況與結(jié)果聯(lián)系起來進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：

對(duì)方針及其執(zhí)行情況的評(píng)價(jià);

對(duì)目標(biāo)(包括目標(biāo)值)及其實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià);

對(duì)措施及其實(shí)施情況的評(píng)價(jià);

對(duì)問題點(diǎn)(包括在方針目標(biāo)展開時(shí)已經(jīng)考慮到的和未曾考慮到而在實(shí)施過程中出現(xiàn)的)的評(píng)價(jià);

對(duì)各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的評(píng)價(jià);

對(duì)方針目標(biāo)管理主管部門工作的評(píng)價(jià);

對(duì)整個(gè)方針目標(biāo)管理工作的評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)時(shí)還應(yīng)考慮制訂或修訂本身的正確性。

3、方針目標(biāo)管理的診斷

方針目標(biāo)管理的診斷是對(duì)企業(yè)方針目標(biāo)的制訂、展開、動(dòng)態(tài)管理和考評(píng)四個(gè)階段的全部或部分工作的指導(dǎo)思想、工作方針和效果進(jìn)行診察，提出改進(jìn)建議和忠告，并在一定條件下幫助實(shí)施，使企業(yè)的方針目標(biāo)管理更加科學(xué)、有效的管理活動(dòng)。

方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括：

實(shí)地考核目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施;

督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查;

協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性;

對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度做出評(píng)價(jià)，提出修改建議。

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