質(zhì)量工程師

2013年質(zhì)量工程師考試將于6月23日舉行，以下為大家整理的質(zhì)量工程師考試科目《中級(jí)綜合知識(shí)》備考重點(diǎn)，希望考生在質(zhì)量工程師考試最后沖刺階段有更高提升！

第九節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范

考試大綱

一、《產(chǎn)品質(zhì)量法》的法律規(guī)定

1.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法原則。

2.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》的適用范圍。

3.熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念。

4.掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度。

5.掌握《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的要求。

6.掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)。

7.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為。

8.熟悉《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施。

二、職業(yè)道德與專業(yè)能力要求

1.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求。

2.熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求。

備考重點(diǎn)

1.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的制定和實(shí)施

《產(chǎn)品質(zhì)量法》于l993年2月22日通過，l993年9月1日起施行。2000年7月8日通過了修改決定，2000年9月1日起施行。

2.立法宗旨和原則

制定《產(chǎn)品質(zhì)量法》的宗旨是：為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平;為了明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任;為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;為了更好地維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序。

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：

(1)有限范圍原則;

(2)統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則;

(3)實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則;

(4)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。

3.《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍

是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。

4.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行政責(zé)任、刑事責(zé)任和不履行保證產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的民事責(zé)任，這也是判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的重要依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的法律責(zé)任。

(1)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三方面：一是國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件;二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù);三是產(chǎn)品缺陷。

(2)按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在"不合理危險(xiǎn)"，原因主要有以下幾種情況：

一是因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU(xiǎn)(也稱設(shè)計(jì)缺陷);

二是制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)(也稱制造缺陷);

三是因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)(也稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷)。

5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的基本要求

《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理提出了法定的基本要求，即生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法。

6.生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)

生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求，產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求，嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等。

銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括四方面：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

7.《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為

《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括： (1)禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志;

(2)禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地;

(3)產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址; (4)禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

8.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度

我國(guó)于1985年建立了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是指各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，根據(jù)國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施的一種具有監(jiān)督性質(zhì)的檢查制度。它既是一項(xiàng)強(qiáng)制性的行政措施，同時(shí)又是一項(xiàng)有效的法制手段。

9.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度

產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品銷售者、生產(chǎn)者不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任.屬于買賣合同的范疇。

只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，銷售者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

(1)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的方式

產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失。

(2)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限

產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的追償

依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，銷售者依法向購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者承擔(dān)了產(chǎn)　品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任后，屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者或者供貨者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者供貨者追償。追償?shù)摹∫罁?jù)是銷售者與生產(chǎn)者或者供貨者之間的產(chǎn)品買賣合同。產(chǎn)品的修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定簡(jiǎn)稱為"三　包規(guī)定"。

10.《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施

一是推行企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度;

二是推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度;

三是實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度;

四是鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到并且超過行業(yè)標(biāo)　準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn);

五是實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。

11.職業(yè)道德的基本要求

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守以下行為準(zhǔn)則和相關(guān)要求：

(1)行為準(zhǔn)則

①堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為全面提高質(zhì)量、改善質(zhì)量管理水平、增強(qiáng)國(guó)民質(zhì)量意識(shí)、搞好兩個(gè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn);

②誠(chéng)實(shí)、公正、全心全意地為企業(yè)(組織)、顧客和公眾服務(wù);

③認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高專業(yè)水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力;

④充分運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，切實(shí)增進(jìn)社會(huì)公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性;

⑤加強(qiáng)社會(huì)主義法制觀念，維護(hù)國(guó)家利益和廣大人民群眾的根本利益。

(2)相關(guān)要求要求質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員正確處理以下各方面的關(guān)系：

①處理好公共關(guān)系;

②處理好與企業(yè)(組織)、顧客的關(guān)系;

③處理好同事關(guān)系。

12.專業(yè)能力基本要求

取得資格并接受委托或授權(quán)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，可從事質(zhì)量管理、質(zhì)量認(rèn)定、質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)，但須具備以下專業(yè)勝任能力：

(1)企業(yè)內(nèi)部要求

作為企業(yè)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，擁有授權(quán)范圍內(nèi)的參與、監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)力，為此必須具有以下能力：①質(zhì)量評(píng)定：對(duì)重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評(píng)價(jià);

②質(zhì)量檢驗(yàn)：對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的方法、水平及其結(jié)論能夠給予指導(dǎo)并實(shí)施有效監(jiān)督;

③產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)：對(duì)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)等能夠進(jìn)行策劃、具體參與或提供咨詢指導(dǎo)意見;

④質(zhì)量審核：對(duì)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的認(rèn)證能夠組織自我審核;

⑤安全、環(huán)境鑒定：對(duì)重大關(guān)鍵安全設(shè)施和環(huán)境設(shè)施的質(zhì)量狀態(tài)能進(jìn)行鑒定。 (2)社會(huì)評(píng)價(jià)要求

作為社會(huì)中介組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，其執(zhí)業(yè)行為具有授權(quán)范圍內(nèi)的證明效力，為此，應(yīng)具有以下能力：

①質(zhì)量認(rèn)定：對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的狀況能夠進(jìn)行客觀、科學(xué)的認(rèn)定，出具有關(guān)的技術(shù)報(bào)告;

②質(zhì)量監(jiān)督：根據(jù)委托，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的過程和結(jié)果能夠進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督并出具有關(guān)報(bào)告;

③質(zhì)量仲裁：在供需雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生糾紛時(shí)，能夠根據(jù)委托作為第三方提出權(quán)威性仲裁意見;

④質(zhì)量咨詢：在開展質(zhì)量改進(jìn)、體系認(rèn)證、質(zhì)量培訓(xùn)等咨詢活動(dòng)中，能夠提供為企業(yè)所接受、使企業(yè)滿意并能取得實(shí)際效果的咨詢報(bào)告。

一問一答

問：何為名牌產(chǎn)品?

答：根據(jù)《中國(guó)名牌產(chǎn)品管理辦法》規(guī)定，中國(guó)名牌產(chǎn)品是指實(shí)物質(zhì)量達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品先進(jìn)水平、 在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位、市場(chǎng)占有率和知名度居行業(yè)前列、顧客滿意程度高、具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)力的產(chǎn)品。中國(guó)名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)在企業(yè)自愿申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持專家評(píng)審、政府監(jiān)督，評(píng)價(jià)指標(biāo)充分反映市場(chǎng)和消費(fèi)者的意愿，評(píng)價(jià)目錄、評(píng)價(jià)規(guī)則、參評(píng)產(chǎn)品和評(píng)價(jià)結(jié)果全部公示，整個(gè)過程公開透明，不 向企業(yè)收取任何費(fèi)用。被評(píng)價(jià)為中國(guó)名牌產(chǎn)品的，由中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)頒發(fā)中國(guó)名牌產(chǎn)品證書。

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