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單選題
( )是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。
A.感知質(zhì)量
B.感知價(jià)格
C.預(yù)期價(jià)值
D.預(yù)期質(zhì)量
正確答案:D
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(責(zé)任編輯:中大編輯)