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為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)質(zhì)量工程師課程，全面的了解質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2011年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！
介紹
在1999年3月9日，報道說近年來建筑工程質(zhì)量不合格導(dǎo)致中國損失達(dá)1000億元。更進(jìn)一步說，20%的已完工工程沒有達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這部分導(dǎo)致的損失沒有提及數(shù)字，但是毫無疑問將是很巨大的。
應(yīng)當(dāng)記住，上述這些問題出現(xiàn)在大量需要基建和工業(yè)設(shè)施的快速發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中是不奇怪的。幾年前南韓就遇到類似的問題，其由數(shù)個災(zāi)難性的建筑物倒塌事件暴露出來。這些事故之后，克瓦納作為被邀請的國際公司之一去幫助韓國當(dāng)?shù)氐慕ㄖ咎岣咚麄兊馁|(zhì)量控制程序，目的是使建筑工程執(zhí)業(yè)的環(huán)境得到改善，避免類似問題的發(fā)生。
克瓦納自1978年以來在中國已經(jīng)完成了350多個項目，現(xiàn)在正在執(zhí)行接近80多個項目。在進(jìn)行的項目和已完成的項目范圍從復(fù)雜的石化、醫(yī)藥設(shè)施到商用建筑、橋梁和其它大型基建設(shè)施，因此克瓦納對在中國執(zhí)行和管理大型項目很熟悉。
如果業(yè)主致力于達(dá)到質(zhì)量要求，克瓦納發(fā)現(xiàn)完全有可能采用已經(jīng)驗證過的建筑和質(zhì)量管理技術(shù)、將在中國的項目執(zhí)行成為能達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的項目。中國達(dá)到高建筑質(zhì)量的關(guān)鍵在于促使項目業(yè)主對建設(shè)產(chǎn)生更高的質(zhì)量要求并在中國建筑業(yè)內(nèi)廣泛傳播關(guān)于能夠達(dá)到那種質(zhì)量要求所需技術(shù)的知識。
在提高建筑業(yè)質(zhì)量的努力當(dāng)中，我敦促中國考慮開放建筑市場以引入更大范圍的競爭。不應(yīng)忽視的事實是，在中國有一些成功提升質(zhì)量達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)， 如家用電器業(yè)等，它們都是那些國內(nèi)廠商不得不與外國廠商直接競爭的產(chǎn)業(yè)。
有數(shù)個關(guān)鍵成功因素，如果得以恰當(dāng)管理，就會為建設(shè)高質(zhì)量項目提供堅實的基礎(chǔ)，這些因素
1. 項目定義和執(zhí)行計劃
在執(zhí)行項目以前，制訂綜合項目定義，能夠在下列事項方面固定下項目總體目標(biāo)是基本要求：
范圍 進(jìn)程 費(fèi)用 質(zhì)量
這些基本目標(biāo)一定要由項目業(yè)主或是發(fā)起人的商業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)并與之相一致。在完成這個過程當(dāng)中，考慮到項目整個使用壽命期內(nèi)的費(fèi)用，而非僅僅是初期投資費(fèi)用這一點(diǎn)是很重要的，以此來平衡質(zhì)量和費(fèi)用的關(guān)系。業(yè)主必須致力于達(dá)到所選定的質(zhì)量目標(biāo)，并理解其是與適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用目標(biāo)相一致的。
根據(jù)克瓦納的經(jīng)驗，國內(nèi)單位在初期計劃階段就上述事項所給予的注意力太少。 項目只有在有一條認(rèn)真制訂的基準(zhǔn)線以依據(jù)其控制項目的情況下才能得以有效管理。
2. 組織和合同策略
項目應(yīng)當(dāng)以清楚和集中的方式加以組織來分配角色和責(zé)任。項目組織應(yīng)當(dāng)基于將項目范圍細(xì)分至無聯(lián)系的、獨(dú)立自主的部分來減少交叉界面和保證單一責(zé)任和及其說明義務(wù)。項目的合同結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)跟隨在項目組織結(jié)構(gòu)之后，以保證將合同要求和責(zé)任分配給承擔(dān)完成規(guī)定工作范圍責(zé)任的各方。
克瓦納注意到，中國對分包這一國際通用的方式所帶來的益處持懷疑態(tài)度并有些擔(dān)心。分包商的使用極大增加了使用專業(yè)公司的可能性并提供了資源管理的靈活性。經(jīng)驗表明使用驗證過的技術(shù)，在交叉界面和合同責(zé)任被恰當(dāng)定義好的情況下，將責(zé)任分配分包商是可以加以有效管理的。
適當(dāng)?shù)牟呗院艽蟪潭壬弦蕾囉陧椖康奶攸c(diǎn)，可能的方案從單一工程、采購、建設(shè)的總承包方式到業(yè)主承擔(dān)完工總體責(zé)任的方式都有。前種方式在世界范圍大型項目中被使用，在中國，它只被用于有限的幾個項目中，總承包商被賦予承擔(dān)執(zhí)行合同和將完工的設(shè)施交接給業(yè)主的全部責(zé)任。后種方式，也是中國傳統(tǒng)的方式，業(yè)主建立一個自己的大型組織(在中國叫建設(shè)指揮部)來管理負(fù)責(zé)單個工作范圍的承包商的交叉界面。
無論采用哪種組織結(jié)構(gòu)，重要的是所有參與方要理解總體項目目標(biāo)并對這一目標(biāo)有承諾并且對他們的工作應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)莫剟睢o論選擇哪一種結(jié)構(gòu)，總有參與方的交叉界面需要管理，如果所有參與方都能集中注意力于共同目標(biāo)的達(dá)成上，則對這一管理過程就會有極大的推動。
對項目執(zhí)行的鼓勵政策應(yīng)當(dāng)以罰款或獎金的方式包含在合同中，項目執(zhí)行不合格就罰款，有突出表現(xiàn)就表揚(yáng)。承包商應(yīng)被要求提供履約保函或其它方式的擔(dān)保以擔(dān)保其責(zé)任的敏感部分，雖然提供這些擔(dān)保增加了項目費(fèi)用，但它們能夠給項目成功執(zhí)行所帶來的安全性值得這樣作。
3. 供貨商和承包商的選擇
預(yù)選供貨商和承包商以便將其包含在投標(biāo)標(biāo)書中程序一定要嚴(yán)格。預(yù)選程序一定要不僅考慮技術(shù)能力，而且考慮財務(wù)能力，如提供足夠的流動資金和履約保函，必須確定供貨商和承包商有財務(wù)能力以進(jìn)行工作以及有在未能履約時支付罰款的能力。
詢價，投標(biāo)和評標(biāo)過程必須仔細(xì)管理以保證供貨商和承包商清楚理解詢價以便相應(yīng)地做報價。
4. 供貨商和承包商的管理
管理好供貨商和承包商以達(dá)到造價、進(jìn)度和質(zhì)量要求是至關(guān)重要的。國際承包商需要派出有經(jīng)驗的專業(yè)人員小組常駐現(xiàn)場(設(shè)計院或工地)，以便在主要事項，如進(jìn)度和工期報告等方面予以領(lǐng)導(dǎo)和加強(qiáng)管理。
使用計算機(jī)一體化工程和項目管理系統(tǒng)能夠很大程度上加強(qiáng)項目執(zhí)行的有效管理，縮短項目進(jìn)程，同時加強(qiáng)項目執(zhí)行水平，但是它們的執(zhí)行需要仔細(xì)計劃，要考慮到項目具體系統(tǒng)建立的準(zhǔn)備時間。
5. 風(fēng)險管理
有效的風(fēng)險管理是成功執(zhí)行項目的關(guān)鍵因素。因此有必要預(yù)先采取措施以保證項目所有潛在的風(fēng)險被發(fā)掘出來并制訂策略管理它們。
管理每個風(fēng)險的責(zé)任應(yīng)當(dāng)分配給具體的能夠最好地依據(jù)達(dá)成一致的戰(zhàn)略來監(jiān)控、管理和控制這些風(fēng)險的組織和個人。
在整個項目執(zhí)行的過程中，對風(fēng)險的持續(xù)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)作為正常項目管理審查和匯報程序的一部分予以執(zhí)行，以保證有效地管理已被發(fā)掘出來的風(fēng)險，以及發(fā)現(xiàn)項目環(huán)境發(fā)生變化而可能產(chǎn)生的任何新風(fēng)險。
6. 質(zhì)量管理
質(zhì)量管理的目的是保證完成的項目達(dá)到項目定義中規(guī)定的規(guī)格和要求，也就是說，項目設(shè)施"與建設(shè)意圖相符"。通過在整個項目過程，即項目定義階段到完工、交給業(yè)主之時的過程中采用預(yù)先計劃好的質(zhì)量管理措施可以使在中國建設(shè)的項目達(dá)到世界級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
質(zhì)量目標(biāo)必須是在所有參與方中推動"質(zhì)量文化"，激發(fā)對要求達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的意識和他們對達(dá)到這一目標(biāo)的承諾。
7. 健康、安全和環(huán)保管理
帶有預(yù)先領(lǐng)導(dǎo)的一體化HSE管理是成功執(zhí)行任何大型項目的基本條件，為了達(dá)到這一目標(biāo)，一個綜合性的，考慮到項目從定義到運(yùn)營和維護(hù)整個生命周期的有關(guān)HSE事項的具體HSE計劃應(yīng)當(dāng)制訂出來并予以執(zhí)行。這一方式要求在項目組織的各個層次推廣"安全文化"，包括對業(yè)主、設(shè)計單位、主要承包商、供貨商和分包商。安全文化必須基于零誤差安全政策-決不接受任何事故。
中國執(zhí)行的大型項目也能夠達(dá)到世界級的健康、安全和環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)，這在克瓦納和其它一些國際承包商執(zhí)行的大型項目中可以得到印證。
結(jié)論
在中國執(zhí)行大型項目達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)是可能的。業(yè)主方對質(zhì)量的關(guān)注是使質(zhì)量要求意識得以普及推廣的關(guān)鍵力量。需要獲得世界級質(zhì)量的技術(shù)并不復(fù)雜，但是中國建筑業(yè)在它們的應(yīng)用中相對缺乏經(jīng)驗，在中國建筑市場引入更大的國際競爭可以加速這種技術(shù)在本國工業(yè)中的普及，幫助在中國全國范圍內(nèi)推進(jìn)質(zhì)量水平。
克瓦納自1978年以來在中國已經(jīng)完成了350多個項目，現(xiàn)在正在進(jìn)行的接近80多個項目，因此克瓦納對在中國承建大型項目的質(zhì)量管理很熟悉。中國達(dá)到高水平建筑質(zhì)量的關(guān)鍵在于促使建筑承包商對建設(shè)項目產(chǎn)生更高的質(zhì)量要求并在建筑行業(yè)內(nèi)廣泛傳播能夠達(dá)到高質(zhì)量要求所需的技術(shù)知識。
目前，中國建筑業(yè)缺乏使用國際質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗，只要引入國際競爭來加速這種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的普及，提高全國范圍內(nèi)建筑質(zhì)量水平，中國的大型項目質(zhì)量達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)是完全有可能的。
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