質(zhì)量工程師

為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》知識點，希望在2013年初級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

一般來說，策劃質(zhì)量目標有以下幾個原則。

(1)必須滿足質(zhì)量方針和上一級質(zhì)量目標的要求

不管是針對現(xiàn)有的質(zhì)量活動提出質(zhì)量目標還是特定情況下策劃的質(zhì)量目標，都不能違背質(zhì)量方針規(guī)定的原則，都必須為上一級質(zhì)量目標的完成提供保證(也就是說，一般應高于上一級質(zhì)量目標的要求)。

(2)必須針對問題點

質(zhì)量目標要有激勵作用，必須針對問題點。已經(jīng)達到或?qū)崿F(xiàn)了的，又何必要建立質(zhì)量目標呢?某一方面不足，就應針對某一方面提出高于現(xiàn)有水平的質(zhì)量目標。“求乎上，得乎中;求乎中，得乎下;求乎下，無所得。”高于現(xiàn)狀是質(zhì)量目標的性質(zhì)決定的。

(3)必須是經(jīng)過努力能夠達到的

好高騖遠的質(zhì)量目標，雖然很光彩，但如果達不到，就會打擊員工的積極性，是沒有用的，甚至是有害的。高于現(xiàn)狀是一個方面，高于多少卻很值得考究。過高就可能成為虛幻。只有那些經(jīng)過努力才能達到的質(zhì)量目標才能真正起到作用。

(4)必須有一系列實現(xiàn)質(zhì)量目標的措施

實現(xiàn)質(zhì)量目標的措施以及為實施這些措施所必需的相關(guān)資源，正是質(zhì)量策劃定義中的“必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源”。沒有措施的質(zhì)量目標，是難以實現(xiàn)的。但是，任何一個質(zhì)量目標的實現(xiàn)，都可能需要相當多的“作業(yè)過程和相關(guān)資源”，在質(zhì)量目標策劃及其輸出的質(zhì)量計劃中，不可能都涉及到。一般來說，綜合性的質(zhì)量計劃，只需強調(diào)那些與質(zhì)量目標實現(xiàn)關(guān)系重大的“作業(yè)過程”，也就是措施，包括新確定的質(zhì)量管理活動;特定情況下的質(zhì)量計劃，對一般的“作業(yè)過程和相關(guān)資源”，可以不必引用質(zhì)量手冊或程序，而只突出那些與質(zhì)量手冊或程序要求有所不同或必須強化的“作業(yè)過程和相關(guān)資源”，也可以稱之為措施。質(zhì)量目標策劃的重點和難點，可能不在于提出質(zhì)量目標本身，而在于確定實現(xiàn)質(zhì)量目標的措施。

(5)所有的措施都必須有相應的負責人和完成時間

措施是否落實，能否執(zhí)行，關(guān)鍵在于職責分配是否合理，有沒有人去落實、去執(zhí)行，有沒有完成的期限以及對完成情況的檢查和考核。因此，在策劃時，應對此予以高度關(guān)注。當規(guī)定的責任人提出異議時，還需要予以解釋。如爭執(zhí)不能解決，可以請相應的有權(quán)限的管理者裁決。

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（責任編輯：中大編輯）

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