質(zhì)量工程師

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質(zhì)量工程師考試中級(jí)綜合知識(shí)模擬題一（10）

三、應(yīng)用案例題(根據(jù)案例背景，回答問題，可能是單選，也可能是多選)

C1:對(duì)某公司生產(chǎn)的臺(tái)式電風(fēng)扇顧客經(jīng)常反映有時(shí)不能自動(dòng)搖頭，請(qǐng)回答：

1.其質(zhì)量特性屬______特性。 a.關(guān)鍵 b.次要 c.重要

2.其不合格嚴(yán)重性分級(jí)分A、B、C三級(jí)時(shí)，屬____

a.A級(jí) b.B級(jí) c.C級(jí)

3.公司進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，可采用的組織形式有_____

a.質(zhì)量委員會(huì) b.行政班組 c.QC小組 d.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

4.質(zhì)量改進(jìn)組織對(duì)該質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析時(shí)可采用的質(zhì)量改進(jìn)工具與技術(shù)有_____

a.網(wǎng)絡(luò)圖 b.PDCA法 c.因果圖 d.系統(tǒng)圖 e. 頭腦風(fēng)暴法 f.矩陣圖

5.通過質(zhì)量改進(jìn)，解決了電扇有時(shí)不能搖頭的問題，公司決定使質(zhì)量改進(jìn)制度化，為此需做的工作主要有_____

a.檢查質(zhì)量改進(jìn)成效 b.把質(zhì)量改進(jìn)制度和效果列入管理評(píng)審內(nèi)容

c.舉行質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告會(huì)推廣 d.把質(zhì)量改進(jìn)成效與公司技術(shù)、工資、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

C2:某公司一車間是一個(gè)產(chǎn)品零部件的加工車間，加工廢品率批標(biāo)規(guī)定每月不超過0.65%，該車間上半年1月至4月的廢品率分別為0.35% 0.38% 0.34% 0.45%。 5月份車間主任會(huì)同技術(shù)科召集有關(guān)人員進(jìn)行了分析，并采取了專人負(fù)責(zé)攻關(guān)和QC小組活動(dòng)后廢品率開始下降，5、6月份該車間的廢品率分別為0.42%和0.37%。

1.可以認(rèn)為該車間采取了_____

a.糾正措施 b.預(yù)防措施 c.質(zhì)量保證 d質(zhì)量改進(jìn) e.質(zhì)量策劃

2.上述兩項(xiàng)措施完成后，車間修訂了模具管理制度，規(guī)定模具每半年應(yīng)定期檢查一次并指定專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，該修訂后的模具管理制度_______

a.是一種程序文件 b.屬于質(zhì)量計(jì)劃 c.是質(zhì)量手冊(cè)的一個(gè)組成部分 d.應(yīng)對(duì)其修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)

C3:某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的過程中，提出"依靠質(zhì)量取勝"經(jīng)營(yíng)理念，建立以質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則為指導(dǎo)的質(zhì)量管理體系。

1.某公司若按2000版ISO9000定義來(lái)理解質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)注意質(zhì)量管理作為在質(zhì)量方面指揮和控制組

織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，包括_______

a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b.質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制

c.質(zhì)量體系和質(zhì)量審核 d.質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)

2.質(zhì)量管理的主要職能包括_______

a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) b.確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限

c.實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn) d.建立質(zhì)量管理體系并使其有效運(yùn)行

3.作為質(zhì)量管理的一部分，該企業(yè)若開展致力于滿足質(zhì)量要求的活動(dòng)，稱之為______

a.質(zhì)量策劃 b.質(zhì)量控制 c.質(zhì)量保證 d.質(zhì)量改進(jìn)

4.標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，該企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化過程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有_____

a.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) b.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) c.申明采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)

d.已備案的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

C4:某企業(yè)推行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，歸結(jié)某一月成本數(shù)據(jù)并報(bào)告了下列質(zhì)量成本:用于檢驗(yàn)的工資 12萬(wàn) 重新檢驗(yàn)并消除缺陷 6萬(wàn) 進(jìn)行顧客滿意調(diào)查 4萬(wàn) 最終產(chǎn)品檢驗(yàn) 10萬(wàn) 來(lái)料檢驗(yàn) 2萬(wàn) 內(nèi)審、外審等糾正措 20萬(wàn) 不合格品及返工 80萬(wàn) 超差的鑒定 6萬(wàn) 進(jìn)行顧客需求調(diào)查 2萬(wàn) 零缺陷計(jì)劃 10萬(wàn)

1.該月全部故障成本是_____

a.106萬(wàn) b.90萬(wàn) c.80萬(wàn) d.112萬(wàn)

2.該月全部鑒定成本是_______

a.24萬(wàn) b.40萬(wàn) c.34萬(wàn) d.36萬(wàn)

3.為了反映出該企業(yè)質(zhì)量水平，一般可采用_______來(lái)反映。

a.故障成本 b.鑒定成本 c.質(zhì)量成本定額 d.質(zhì)量成本與銷售額的比率

4.若按照預(yù)防成本、鑒定成本、故障成本的最佳構(gòu)成比率分析，該公司的鑒定成本率是_______最佳

比率。

a.高于 b.低于 c.等于 d.接近

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