質(zhì)量工程師

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【關(guān)于實(shí)施6sigma管理的收益】

一、組織能得到的收益

事實(shí)上，我們所有人能達(dá)成共識(shí)的、毫無(wú)疑義的一點(diǎn)是：“任何一項(xiàng)管理模式，不管它在理論上有多大的創(chuàng)新和理論價(jià)值，如果它不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的收益，那它也將是毫無(wú)意義的。”而6sigma管理正是保持企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上的成功并將其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最大化的管理模式，它能給企業(yè)帶來(lái)快速的增長(zhǎng)及可觀的收益。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改善包括以下部分：

投資利潤(rùn)率的提高;

市場(chǎng)占有率的提高;

顧客滿意率的提升;

營(yíng)運(yùn)成本的降低;

產(chǎn)品和資金周轉(zhuǎn)時(shí)間的縮短;

缺陷率的降低;

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加快;

企業(yè)文化的改變等等。

推動(dòng)6Sigma活動(dòng)，你可以做到：

節(jié)約成本增加利潤(rùn);

提高生產(chǎn)力;

擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;

留住顧客;

縮短周期;

減少誤差;

改變文化;

開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)其他好處等。

二、支持收益的原因

為什么6Sigma管理能給組織帶來(lái)如此明顯的利益收獲?為什么6Sigma管理表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勁頭，成為企業(yè)組織在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段呢?歸納起來(lái)可以有三個(gè)方面的原因：

第一，關(guān)注底線結(jié)果。底線是指企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的凈收益或利潤(rùn)。在六西格瑪管理中，它是由改進(jìn)顧客滿意程度和過(guò)程業(yè)績(jī)而實(shí)現(xiàn)了。通過(guò)對(duì)核心業(yè)務(wù)流程實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，是六西格瑪管理方法的核心部分。六西格瑪項(xiàng)目的目標(biāo)是增加底線的結(jié)果，所有六西格瑪項(xiàng)目必須要達(dá)到增加底線結(jié)果，而取得底線結(jié)果正是企業(yè)最高管理者最為關(guān)注的，并因此會(huì)更加投入其中。

第二，六西格瑪管理綜合了技術(shù)方法與人文因素等有關(guān)企業(yè)過(guò)程改進(jìn)的所有要素。而對(duì)以往的質(zhì)量改進(jìn)方法來(lái)說(shuō)，雖然強(qiáng)調(diào)了其中的一些要素，但沒(méi)有像六西格瑪管理那樣將這些因素系統(tǒng)地整合起來(lái)。而這些要素對(duì)于效益的產(chǎn)生十分重要的。

第三，將改進(jìn)工具方法與專業(yè)化的改進(jìn)過(guò)程相聯(lián)結(jié)。將人力資源的培育、授權(quán)與專業(yè)化的過(guò)程改進(jìn)方法相聯(lián)結(jié)，將管理職責(zé)及團(tuán)隊(duì)工作與專業(yè)化的過(guò)程改進(jìn)方法相連結(jié)，使專業(yè)化的改進(jìn)過(guò)程成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺少的部分。

三、組織收益的增長(zhǎng)趨勢(shì)

根據(jù)麥肯錫公司的調(diào)查和研究表明，一個(gè)3sigma企業(yè)只要組織其現(xiàn)有資源進(jìn)行核心業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，如果每年可以提高一個(gè)sigma水平，那么每年可以獲得以下收益：利潤(rùn)率增加20%;產(chǎn)能提高12-18%;雇員減少12%;資本投入減少10-30%，而且直至提升到4.8sigma企業(yè)均無(wú)須大的資本投入，當(dāng)達(dá)到4.8sigma時(shí)，再提高到6sigma則需要增加投入，但此時(shí)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力已大幅提高，市場(chǎng)占有率極高，給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于此時(shí)的投入。GE、摩托羅拉、杜邦、福特、美國(guó)快遞、聯(lián)信、聯(lián)想等公司實(shí)施6sigma管理取得的巨大成功就是最好的證明。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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