心理咨詢師

一、填空及選擇

⒈人事測(cè)量的主要用途：選拔、培訓(xùn)、考核和晉升。

⒉人事測(cè)量簡(jiǎn)化流程：⑴診斷崗位素質(zhì)需要，制訂人-事對(duì)應(yīng)表；⑵確定測(cè)評(píng)方法、工具；⑶實(shí)施測(cè)評(píng)；⑷鑒定測(cè)評(píng)效果。

⒊企業(yè)人才測(cè)評(píng)的技術(shù)組合形式：⑴針對(duì)人事業(yè)務(wù)目的的組合；⑵針對(duì)崗位與職務(wù)的組合；⑶針對(duì)企業(yè)文化的組合。

名詞解釋

⒈人力資源是指人所具備的能按一定要求（質(zhì)、量、速度、耐用性）完成一定工作的各種軀體的和心理的素質(zhì)或準(zhǔn)備，包括個(gè)體的能力、技能、個(gè)性、動(dòng)機(jī)模式、興趣偏好、價(jià)值取向、交際風(fēng)格及知識(shí)等，以及由個(gè)體的人構(gòu)成工作團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)組織時(shí)所產(chǎn)生的整體特性和效力。

⒉綜合評(píng)價(jià)是以崗位對(duì)人事的各方面要求為依據(jù)，也就是說，是以人-事匹配為原則，進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。

⒊社會(huì)中有許多工作崗位，每一個(gè)工作崗位都對(duì)任職者的素質(zhì)有各方面的要求。只有當(dāng)任職者具備所有這些要求的素質(zhì)，并達(dá)到規(guī)定的水平，才能最好地勝任這項(xiàng)工作，獲得最大績(jī)效。這種人和崗位的對(duì)應(yīng)關(guān)系就是人-事匹配關(guān)系。

⒋能力性向就是指一個(gè)人的能力結(jié)構(gòu)各方面的組合特征，它使其具有特定的才干、勝任特定的工作。

⒌劃銷測(cè)驗(yàn)即在規(guī)定時(shí)間里按要求以一定規(guī)律劃銷測(cè)驗(yàn)紙上指定的內(nèi)容，分析不同時(shí)間、不同任務(wù)要求下作業(yè)的成績(jī)（作業(yè)量和正確率），以此判定氣質(zhì)特征。

內(nèi)田-克里佩林測(cè)驗(yàn)是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單但很有效用的氣質(zhì)測(cè)量工具。

⒍在現(xiàn)實(shí)工作中，我們會(huì)經(jīng)常遇到具體的工作能力上的素質(zhì)，它們本身并不是某種單純性的素質(zhì)，而是由多種素質(zhì)綜合而成，故稱為綜合素質(zhì)。它們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中很難被分解，它們只是對(duì)應(yīng)于具體的工作要求，而不是一種理論上的單一素質(zhì)。

如高層管理者常常需要具備一些綜合管理能力，包括計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策、溝通等。此外，他們還需要對(duì)多方面管理業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作能力，包括對(duì)人、財(cái)、物、信息等多方面控制、把握。由于這些素質(zhì)具有復(fù)雜的構(gòu)造成分，使相應(yīng)的測(cè)量、評(píng)價(jià)有很大的難度。

二、簡(jiǎn)答及論述

⒈組織為什么要進(jìn)行人事測(cè)量？

如果把人當(dāng)做一種資源，一種資本，一種需要并且能夠增值的資本，那么你就會(huì)理解為什么要運(yùn)用人事測(cè)量。人力資源作為一種資本也可以運(yùn)作，你就需要對(duì)它有所了解。許多發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家的大企業(yè)，都會(huì)在不同程序上以一定的方式采用各種類型的人事測(cè)量工具，對(duì)人力資源進(jìn)行評(píng)價(jià)。邏輯原因如下：
⑴企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是由人來實(shí)現(xiàn)的；

⑵為了實(shí)現(xiàn)一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，需要一定的人力資源；

⑶什么樣的人力資源能勝任企業(yè)目標(biāo)，需要進(jìn)行評(píng)估。

⒉關(guān)鍵事件法的步驟。

關(guān)鍵事件法是指通過要求任職者回憶過去工作中的一些重大事件、評(píng)價(jià)正確應(yīng)付、處理該事件的行為、方法即由此對(duì)當(dāng)事人素質(zhì)的要求，從而建立崗位素質(zhì)要求說明的方法。一般有以下幾個(gè)步驟：
⑴回憶關(guān)鍵事件；⑵界定關(guān)鍵行為和方法；⑶說明采取關(guān)鍵行為和方法所要求的素質(zhì)；⑷對(duì)各種素質(zhì)內(nèi)容分配權(quán)重。

⒊實(shí)施測(cè)評(píng)的三大要素。

為保證測(cè)量數(shù)據(jù)的可靠性、正確性，必須注意實(shí)施過程中的一些因素，具體如下：

⑴現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境設(shè)置：溫度、濕度、整潔度、照明、噪音、工作相關(guān)性等；

⑵主試態(tài)度：溫和、支持性、傾向性；

⑶過程控制：標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)施過程有三大要素：現(xiàn)場(chǎng)的物理環(huán)境、主試主觀態(tài)度構(gòu)成的心理環(huán)境、過程的標(biāo)準(zhǔn)化所構(gòu)成的技術(shù)環(huán)境。

⒋如何對(duì)人事測(cè)量進(jìn)行管理。

對(duì)人事測(cè)量管理，簡(jiǎn)單地說，必須嚴(yán)肅、慎重地對(duì)待人事測(cè)量，不可濫用人事測(cè)量，還要對(duì)人事測(cè)量的結(jié)果采取必要的安全措施。
⑴目的管理。

要進(jìn)行人事測(cè)量，首先必須澄清目的，如果目的不清，還會(huì)使人事測(cè)量面臨一系列后果：①無法確定要測(cè)量的具體內(nèi)容；②無法確定要測(cè)量的合適對(duì)象；③無法確定適宜的測(cè)量工具；④無法確定測(cè)量結(jié)果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；⑤無法合理、有效利用測(cè)量的結(jié)果，造成浪費(fèi)。
⑵技術(shù)管理。

從事人力資源管理工作的專職人員應(yīng)當(dāng)熟悉人事測(cè)量的基本原理、方法。

⑶現(xiàn)場(chǎng)管理。

人事測(cè)量是極其嚴(yán)肅的事，必須認(rèn)真對(duì)待?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的布置、預(yù)先的通知、協(xié)調(diào)，測(cè)驗(yàn)材料的印刷，答題工具的準(zhǔn)備，指導(dǎo)語(yǔ)的形式等。所有這些要素、環(huán)節(jié)都細(xì)心安排，不能疏忽，否則就會(huì)引起測(cè)量結(jié)果的誤差，使結(jié)果難以解釋。

⑷安全管理。

保密性問題涉及兩個(gè)方面。一是測(cè)量工具本身必須保密，不能外傳、流失，否則可能使測(cè)量失效。另一方面，保密性涉及為被測(cè)量者保守個(gè)人隱私。
⑸應(yīng)用管理。

人事測(cè)量的結(jié)果為人事招聘、選拔、安置提供依據(jù)。

⒌論述測(cè)評(píng)的使用價(jià)值。

假定某企業(yè)現(xiàn)在要招聘一批人，企業(yè)預(yù)先設(shè)定好了選人的標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)應(yīng)聘人群有40%達(dá)標(biāo)，但事先并不知道誰(shuí)是達(dá)標(biāo)者。那么，如果要從中選出20%的人，靠隨機(jī)的方法把握只有8%。但如果有一個(gè)哪怕只有0.50效度系數(shù)的測(cè)驗(yàn)，那么把握就可達(dá)到69%，如果靠0.70效度系數(shù)的測(cè)驗(yàn)，把握可達(dá)82%，已經(jīng)是相當(dāng)理想了。

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