心理咨詢師

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第七章 噪音與行為

1.物體的振動使它周圍的介質產(chǎn)生周期性壓縮、膨脹的連續(xù)縱波。當這種波頻率為20Hz~20000Hz時，人耳就能夠聽到，這就是聲波。聲波有頻率、振幅和頻譜三種物理屬性。它們分別決定了聲音的不同心理量或聽覺屬性。聲波的頻率是指單位時間里周期性振動的次數(shù)，它決定了音高這一聽覺屬性。振幅是指聲波的強度，它決定了聲音的響度，又稱音強。頻譜是指不同頻率、不同振幅的聲波合成的復合音，它決定了聲音的音質，即音色。由頻率非常小的聲波組合而成的聲音叫做窄帶音;由頻率范圍很大的聲波組合而成的聲音稱為寬帶音。

2.什么是噪音?哪些變量決定了噪音對人行為的影響?就人對聲音的感受效果而言，可以分為樂音和噪音。一般比較和諧悅耳的聲音，稱為樂音。不同頻率和不同強度的聲音，無規(guī)律的組合在一起，則變成噪音，等強度的所有頻率聲音組合而成的聲音叫做白噪音。如果從心理學的角度來給噪音下定義，可以說，人們評價為不想要聽的聲音都是噪音。起決定作用的主要有三個重要的變量：音量、可預測性、知覺的可控制性。⑴音量90dB以上的聲音造成的干擾，相當于一輛50英尺外的重型卡車行駛所產(chǎn)生的噪音帶來的干擾。噪音音量越大，越有可能干擾人們的言語交流，會引起個體生理的喚醒和應激，注意力分散等。⑵不可預測、無規(guī)律的噪音比可預測的、持續(xù)的噪音更讓人厭煩。⑶如果噪音超出了人們的控制能力，那么，它產(chǎn)生的干擾要強于能夠控制的噪音。

以上三個變量能以任何形式組合，但當噪音的音量很大、不可預測又不能控制時，造成的干擾是最大的。還有一些因素會增加人們對噪音的厭煩，這些因素是：當我們認為噪音是不必要的時候;當處在噪音環(huán)境中的人發(fā)現(xiàn)沒有能力控制噪音時;聽到噪音，并且知道它對健康有害時;發(fā)出的噪音引起恐懼感時;由于噪音而對周圍環(huán)境的其它方面不滿意時。

3.噪音種類：⑴交通噪音。由汽車、火車、飛機和其他交通運輸工具行駛過程中產(chǎn)生的噪音屬于交通噪音。具有兩個特點：①存在十分廣泛。汽車噪音是城市噪音的主要來源;空中交通的迅速發(fā)展，提高了機場臨近區(qū)域的噪音水平;火車行駛過程中產(chǎn)生的噪音也是交通噪音的一種。②通常音量都很大。機場附近的噪音響度大約在75dB-95dB之間。⑵職業(yè)噪音。在工作場所中的噪音是第二個主要的噪音來源。職業(yè)噪音的第一特點是都為寬帶噪音。另一個特點是具有廣泛性和音量都很大。

4.噪音對健康的影響?⑴聽力損傷。包括兩種情況：暫時閾限改變和永久性閾限改變。聽力損傷為暫時閾限改變的患者能夠在噪音消除后的16小時內(nèi)恢復到正常閾限;當聽力損傷為永久性閾限改變時，則在噪音消除后的一個月或更長時間聽力都還不能恢復到正常的水平。⑵噪音對健康的影響。高水平的噪音可能會導致生理喚醒和一系列應激反應。噪音對人的身體健康是有害的：使人的血壓升高、影響神經(jīng)系統(tǒng)和腸胃功能，長期在高分貝環(huán)境里工作的人，更容易患潰瘍。對人類和動物的免疫系統(tǒng)都有影響，以及導致失眠等癥狀。噪音不僅能夠直接影響個體的健康，而且還會通過改變某些行為，對健康產(chǎn)生間接的影響。

5.噪音對心理的影響。噪音不僅會影響人的生理機能，對人的心理健康也有不利影響，如會引起頭痛、惡心、易怒、焦慮、陽痿和情緒變化無常等。

6.噪音對操作的影響：⑴噪音呈現(xiàn)期的影響。在噪音環(huán)境中，人的操作行為會受到影響，出錯率增加。個體的操作行為是否受噪音影響，影響程度如何，是由多種因素決定的。個體的敏感程序不同、性格不同，受噪音的影響也是不一樣的。⑵噪音過后產(chǎn)生的影響。噪音過后產(chǎn)生的影響要大于噪音呈現(xiàn)時的影響。很多研究都證明，噪音過后的影響如何，主要取決于對噪音的知覺控制。當個體有控制能力時，噪音對操作行為的影響就會比較小。⑶噪音對兒童操作的影響。對于長期處入噪音環(huán)境中的兒童會引發(fā)長時間的應激，也會損傷其認知操作能力。⑷噪音影響的發(fā)生。①噪音對言語產(chǎn)生了內(nèi)在的“掩蓋”作用，使個體很難“聽到自己在想什么”。②噪音可能會削弱個體對信息的提取和做出反應。③噪音使注意范圍縮小的觀點：注意范圍縮小的表現(xiàn)，包括回憶與任務無關或相關信息的能力，以及存取信息的能力都減弱了。

7.噪音與利他行為：個體的助人行為在積極情緒狀態(tài)下比在消極情緒狀態(tài)下要多。①噪音會導致消極情緒，所以噪音會影響到助人行為。②噪音分散了個體的部分注意力，因此，不能注意周轉環(huán)境的細節(jié)和重要線索，對他人的需要也就“視而不見”了。

8.商業(yè)和工業(yè)場所噪音的影響主要表現(xiàn)為妨礙信息的傳達。交談聲帶來的影響不僅取決于噪音的振幅和頻率決定的，而且也取決于交談者和聽者的距離。用交談干擾水平作為評定可接受的交談聲的指標。

9.對噪音的控制：①噪音源要嚴加控制，不要讓其超過影響的標準;②可以從環(huán)境設計和建筑設計上采用隔離、屏障等保護措施;③在居民區(qū)，鄰里之間則主要應該是主動降低聲響設備的音量;④通過變化家具擺設也可以削弱噪音;⑤產(chǎn)生一個“鏡像聲”，也可以消除噪音。

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（責任編輯：中大編輯）

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