《甄嬛傳》被很多職場中人戲稱為清宮版職場劇，片中各妃嬪間的爭斗被一一對應為與領導、同事的相處，有人大呼從劇中學習到很多職場的相處技巧。這部劇的熱播再次說明了人際關系的復雜性和重要性，對職場中人來說，如何經(jīng)營好人際關系的困難有時遠甚工作本身。本報記者通過采訪搜集了職場中人最容易遇到的五大困境，并就相關問題請教了北京泰德人和企業(yè)咨詢公司首席心理健康顧問文稚嘉，期望能給職場中人一些建議和幫助。
案例：我總是太在乎領導的評價，如果領導表揚了我，那幾天就特別有干勁;反之，如果領導批評了我，就會意志消沉，無心工作，嚴重的時候還會失眠。討厭這樣的自己，如何才能不被領導的評價左右情緒?
專家建議：在乎周圍人對自己的評價是很正常的。周圍人就是自己的鏡子，通過對方的反饋，可以照出自己的長與短。過分在乎的話，意味著長久以來你對自己欠缺一種客觀的自我肯定和自我接納，通過別人認同自己才能認同自己，缺少自己對自己獨立的觀察和了解。
像你這樣的情況，在聽到別人的評價時，會分辨不清是帶有他本人感情色彩的評價，還是對自己客觀的反應。容易把二者混在一起。當別人提出帶有自己偏見或情緒化的看法時，你會認為那就是你，受它暗示，從而陷入消極的情緒中。之所以會這樣，是因為你的心態(tài)不成熟，領導一說什么，你就沒了主心骨。在你看來，領導代表著一種權威，如果領導的評價不高，那就是天塌下來了。別像個小孩子一樣看不清自己的真正面目，把領導針對某事的消極評價放大，不能就事論事，否定自己的全部。
如果要調(diào)整這種心態(tài)，你需要在某個時刻，發(fā)現(xiàn)自己對領導的批評反應過激，認識到對自己的肯定和接納不夠。如果能意識到這一點，就是個良好的開端;接下來放松自己的精神和心理狀態(tài)，從緊張的情緒中走出來;然后要尋找自己的精神支撐點，痛定思痛，好好觀察自己的心態(tài)。這其中最關鍵的是要學會和自己相處，肯定和接納自己，如果自己跟自己相處得好了，自然跟領導也能相處好。
案例：之前在工作中，對領導產(chǎn)生了一些意見，漸漸發(fā)展成抵觸情緒，越來越不愛和上司溝通，不想看到他，不想接他的電話，對他安排的工作總是提不起精神。
專家建議：這要分情況來說，如果是領導處理問題不公，缺乏考慮，不理智，因為他的角色意識不清導致了問題的發(fā)生，并引起連鎖反應，下屬產(chǎn)生質(zhì)疑情緒是正常的反應;如果是下級自己存在問題，只看到自己局部的得失，沒考慮大局，在自我認知上有缺陷或者因為自身情緒不成熟，影響對上級的看法，對領導的一些不能理解的做法給予消極反應，那就需要下屬自己調(diào)整心態(tài)。還有一種可能是溝通方式的問題，如果一個團體的文化是開放的，彼此之間容易溝通，抵觸情緒發(fā)生的可能性就會比較少，反之就會比較多。你可以對照檢查一下，你的情況是屬于哪一種，然后對癥下藥。
案例：我有一個同事，總是在背后跟其他同事說我的壞話，說我的身材差，穿衣品味差，沒能力只懂得巴結領導，每次我都被氣得想要找她理論，但一想同在一個辦公室，抬頭不見低頭見的，不好撕破臉皮，就作罷了。對于這種人，我應當怎么應對?
專家意見：首先，這個世界上要想沒有人說你的壞話，那是不可能的。一個團體內(nèi)部，相互評頭論足，是人的本性，也是正常的。別人有權利評價你，你也有權利評價別人。當你在乎別人對你的評價時，想想自己是不是也說過別人的壞話，通過說別人的不好來顯示自己的好，說張三不好時其實就是在顯擺自己多優(yōu)秀，這是一個人心理狀態(tài)走向健康的必然經(jīng)歷。
但是有權利評價不代表就可以過分評價，我們并不歡迎以評價別人為樂、且不自知的行為。愛評價別人的人是自我價值感不強的人，因為她常常懷疑自己哪里不好，通過貶低的言語暗示別人同時自我暗示自己還不錯?？辞宄@一點，就沒必要計較她的行為，受她的暗示了。
案例：工作好幾年了，我還是邁不過社交的坎，不愿意和同事聚餐，更不愿意去和客戶應酬，總擔心自己說錯話，表錯情。碰上需要給陌生人打電話的狀況總是一拖再拖，都影響到工作了，我要怎么改正呢?
專家意見：你這個現(xiàn)象很普遍，我在咨詢中也碰到很多。社交焦慮是個很普遍的現(xiàn)象，一遇到需要主持個會議、跟外單位的人打交道等狀況就會出現(xiàn)緊張焦慮的情緒。原因還是在于你太擔心別人的評價，擔心自己出錯。擔心的背后其實是自我懷疑，懷疑自己是否如自己預想的或如別人期盼的那樣優(yōu)秀。其實這樣的擔心是想像出來的，心理學上把它叫做預期焦慮，事情沒有發(fā)生之前，就想到很多可怕的事情，想像的東西把自己嚇著了。在社交場所產(chǎn)生的恐懼，都是由預期焦慮產(chǎn)生的壓力。
中國的文化過多注重學科教育，而對心理教育無論是學校還是家庭都不重視，很少提供這樣的知識和體驗，導致很多人沒有機會去了解自己。因為不了解自己，一到重要的場合，完全忘掉自己所具備的技能，更在意自己會不會出錯，被自己的害怕和懷疑所控制。要想解決這個問題，平時要多做功課，跟自己對話，和朋友對話，問自己有沒有自我懷疑，到底在害怕什么。如果原有的懷疑是9分的話，當看清楚自己的恐懼時，恐懼可能會降低到3分。把問題找出來，就可以預防懷疑情緒的出現(xiàn)。哪怕在第一次的實踐中還是緊張，要給自己機會，告訴自己下次表現(xiàn)得會更好。
案例：工作陷入了瓶頸期，身心都疲憊不堪，看著別人辭職去旅行充電，心里好羨慕，也想仿效。但心里總覺得，遇到困難就放棄，太像個逃兵了。在這兩難的情緒中，越過越糾結，我該怎么辦?
專家建議：工作中出現(xiàn)倦怠是很正常的反應，是主觀上的壓力感和客觀上帶給你的壓力情境太重了，包括自責帶給你壓力對你自己來說也是正常的。你的自責可能是因為對自己要求太高，長期以來沒有很好地審視自己。社會上流行的成功學的價值觀被你內(nèi)化了，你總擔心自己不夠好。
要學會平和地接受自己，想著“在我的身體條件和天賦下，今天我盡力了，一直以來我也比較盡力，努力在發(fā)揮自己的長處”，這就夠了。對自己提出過高要求的人，在水面以下，其實他是對自己的認可度不高，沒有很好地接納自己。就好比膨脹感強的人都是裝扮得很強，用標簽和社會地位裝得自己很優(yōu)秀，讓大家覺得自己是個人。這樣的人，社會高看他一眼，他才會有存在感，如果社會無視他，他也就看輕了自己。
在工作很好交接的前提下，旅行、充電、休息都是克服倦怠期的好選擇，不需要因此有壓力，這樣的選擇對你個人和工作都是有益的。相關文章：
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