物業(yè)管理師

為了備考2015年物業(yè)管理師考試，中大網校編輯根據(jù)2015年物業(yè)管理師大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)經營管理》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復習物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2015年全國物業(yè)管理師考試。

第四章 早期介入與前期物業(yè)管理

1、 早期介入與前期物業(yè)管理的定義是什么?它們之間有哪些主要區(qū)別?

早期介入：指新建物業(yè)竣工之前，建設單位根據(jù)項目開發(fā)建設的需要引入的物業(yè)管理的資詢活動。

前期物業(yè)管理：指從物業(yè)承接查驗開始至業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。

區(qū)別：一內容作用不同;二服務的對象不同。

2、 早期介入的作用是什么?

一優(yōu)化設計;二有助于提高工程質量;三有利于了解物業(yè)情況;四為前期物業(yè)管理作充分準備;五有助于提高建設單位的開發(fā)效益。

3、 早期介入在物業(yè)建設各階段有哪些主要內容?

(一) 可行性研究階段：一根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式;二根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內容：三根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體質量標準;四根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準。

(二) 規(guī)劃設計階段：一就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議;二就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議;三提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見;四就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所等公共配套建筑、設施場地的設置、要求等提出意見。

(三) 建設階段：一與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案;二配合設備安裝，確保安裝質量;三對內外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見;四熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，特別注意那些在設計資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內容。

(四) 銷售階段：一完成物業(yè)管理方案及實施進度表;二擬定物業(yè)管理的公共管理制度;三擬定各項費用的收費標準及收費方法，必要時履行各種報批手續(xù);四對銷售人員提供必要的物業(yè)管理基本知識培訓;五派出現(xiàn)場咨詢人員，在銷售現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務;六將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案。

1、 物業(yè)管理項目前期運作有哪些主要內容?

一管理資源的完善與優(yōu)代;二管理制度和服務規(guī)范的完善;三確定物業(yè)管理單項服務的分包。

2、 前期物業(yè)管理的特點是什么?

一前期物業(yè)管理的特定內容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎，這是前期物業(yè)管理最明顯的物點;二前期物業(yè)管理的職責是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務體系并提供服務，其介入早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間;三由于物業(yè)及設施設備需要經過一個自然磨合期和對遺留問題的處理過程，才能逐步進及平穩(wěn)的正常運行狀態(tài)，此階段的物業(yè)管理明顯呈現(xiàn)管理服務的波動和不穩(wěn)定狀態(tài);四經營虧損。

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