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2012年助理社會工作師綜合考點(diǎn):什么是個案工作

發(fā)表時間:2012/3/12 8:48:00 來源:互聯(lián)網(wǎng) 點(diǎn)擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信
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 什么是個案工作

個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作三大專業(yè)方法,作為最早被認(rèn)可的方法,可以說個案工作的起源就是社會工作的起源。

1、定義:個案工作是專業(yè)工作者遵循基本的價值理念、運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識和技巧(基礎(chǔ))、以個別化的方式(原則)為感受困難的個人或家庭(對象)提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)(內(nèi)容),以幫助個人或家庭減低壓力、解決問題、挖掘生命的潛能,不斷提高個人和社會的福利水平。(目標(biāo))服務(wù)的主體是社工

在此,需要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn):

(1)價值的重要性在于給我們一個精神的立場,讓我們在行動的過程學(xué)會以一種平等、尊重、公正的姿態(tài)去關(guān)懷、服務(wù)別人,同時也是一個動力,它支撐著許許多多的社工一直走下的動力所在。在社會日趨個體化的現(xiàn)今,很多人都已經(jīng)習(xí)慣了以個體的形式行為,缺乏別人的關(guān)懷,也很難去關(guān)懷別人,在這樣的背景下社工去服務(wù)別人,是需要很大的勇氣和毅力的,這些就是我們的價值觀所能提供給我們的。

(2)個案工作的核心原則是個別化,在一對一的服務(wù)中,突出個性、承認(rèn)每個個體的獨(dú)特性。我們都知道世界上沒有完全相同的兩個人,因此,服務(wù)方法的運(yùn)用必須根據(jù)不同的個體進(jìn)行不同的選擇。

(3)個案工作的目標(biāo)包含三個層次。一是初級目標(biāo),既滿足案主基本需要,解決案主遇到的困難和問題,疏解案主的情緒困擾(例子)。其二,中層目標(biāo),協(xié)助按住在自助的原則下適應(yīng)生活和社會(例子)。其三,終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)案主的自我發(fā)展,是案主在提升自主性和獨(dú)立性的前提下,發(fā)掘出自己的潛能,主動積極地去追求理想和目標(biāo)(例子)。三個目標(biāo)不可能在一次個案服務(wù)中都能達(dá)到,但是這是促使個案工作發(fā)展的動力。

2、個案工作的特征

(1)個案工作關(guān)系是一種特殊的社會關(guān)系

角色與個性的互動。工作者扮演者服務(wù)的角色,面對的案主則要充分展現(xiàn)其個性。工作者在角色扮演的過程中不僅需要具備基本的溝通和服務(wù)技巧,同時還必須遵循社會工作的價值理念,按社會工作的行業(yè)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。而案主則需要在工作者面前表現(xiàn)最本真的自己,向工作者坦白其遇到的問題和困難。

利益單向性。即服務(wù)的目的在于幫助案主解決問題或克服困難,一切以案主的利益為出發(fā)點(diǎn),圍繞案主的問題和需求提供力所能及的服務(wù)。當(dāng)然,隨著專業(yè)的發(fā)展,很多學(xué)者在質(zhì)疑這種利益的單向性可能只是一種理想。很多行動者在實(shí)踐的過程中也在不斷的反思,工作者在服務(wù)中的目的性問題。這也是一個值得大家思考的問題。(老年人服務(wù)中心-職業(yè)、知識、研究等的目的)

動態(tài)的關(guān)系。更確切地說是一種發(fā)展的關(guān)系。通過專業(yè)技巧和方法為案主提供服務(wù),目的在于解決案主的問題或困難,實(shí)現(xiàn)案主的自我發(fā)展,在互動關(guān)系中,會隨著時間的改變和介入程度的加深,產(chǎn)生不同的改變過程。改變不僅僅發(fā)生在案主的身上,還會在二者的關(guān)系上和工作者的身上得到不同的反應(yīng)。

(2)個案工作是一項(xiàng)助人自助、自助助人的專業(yè)。

助人自助、自助助人是社會工作的本質(zhì),意思是什么?助人自助也許很容易理解,自助助人做何理解?二者放在一起才是完整的助人本質(zhì),即通過幫助案主建立自助的能力,來達(dá)到助人的目的,同時,在助人的過程中實(shí)現(xiàn)工作者的自我發(fā)展和成長。

社會工作的價值理念相信每個人都具有潛能,具有自我做主的權(quán)利和能力,我們應(yīng)該尊重個體的這種權(quán)利,并通過助人的過程讓案主意識到自我的這種潛能,從而讓他們依靠自己的能力來克服困難和排除困擾,達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。

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