設(shè)備監(jiān)理師

設(shè)備工程質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念

(一)設(shè)備工程質(zhì)量

1.質(zhì)量

(1)質(zhì)量的概念。

根據(jù)IS09000:2000中的定義，質(zhì)量是組固有特性滿足要求的程度。

這一定義具有豐富的內(nèi)涵，首先強調(diào)了固有特性而不是賦予特性，它既反映了要符合標準的要求，也反映了要滿足顧客的要求;既包含了產(chǎn)品質(zhì)量，又包含了過程質(zhì)量和體系質(zhì)量。

(2)質(zhì)量特性。

質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性。特性分為固有特性與賦予特性，固有特性是指本來就有的長久不變的屬性。固有特性與賦予特性是相對的，如交貨期是硬件產(chǎn)品的賦予特性，而且對于服務(wù)業(yè)來說則是固有的。特性可以是定量的或定性的。

①硬件和流程材料產(chǎn)品的質(zhì)量特性有以下七個方面：性能、適用性、可行性(可用性、可靠性、可維修性)、安全性、環(huán)境、經(jīng)濟和美學性。

②服務(wù)質(zhì)量特性可分為：服務(wù)的舒適性、安全性、時間性、功能性、經(jīng)濟性、文明性六種類型，不同的服務(wù)對各種特性要求的測量點會有所不同。

③軟件類產(chǎn)品的質(zhì)量特性大致有(八)功能性、可靠性、適用性、效率性、可維護性、可移植性、保密性和經(jīng)濟性等。

【例】硬件和流程材料產(chǎn)品的質(zhì)量特性有：性能、可行性和()等特性。

A.適用性

B.安全性

C.經(jīng)濟性

D.美學性

E.可移植性

答案：ABCD

2.設(shè)備工程質(zhì)量

(1)設(shè)備工程質(zhì)量的概念。設(shè)備工程質(zhì)量是指設(shè)備工程的一組固有特性滿足要求的程度，具體表現(xiàn)為滿足法律法規(guī)、技術(shù)標準、合同文件及相關(guān)方要求的特性總和。這里所講的設(shè)備工程質(zhì)量是一個大概念，既包含設(shè)備工程項目質(zhì)量，又包含設(shè)備工程系統(tǒng)質(zhì)量;既包含成套設(shè)備質(zhì)量，又包單件設(shè)備的質(zhì)量。

(2)設(shè)備工程質(zhì)量的特點包括：

1)設(shè)備類型多、數(shù)量大，技術(shù)含量高。

2)質(zhì)量影響因素多。

3)質(zhì)量波動大。

4)質(zhì)量問題的隱蔽性。

5)質(zhì)量問題不易診斷和處理。

6)協(xié)作的廣泛性。

【例】設(shè)備工程質(zhì)量具有()的特點。

A.隱蔽性、不易診斷和處理

B.類型多、數(shù)量大，技術(shù)含量高

C.偶然性、無法控制

D.協(xié)作廣泛、影響因素多

E.可靠性差、波動多

答案：ABD

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（責任編輯：gx）

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