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2014年設(shè)備監(jiān)理師考試基礎(chǔ)及相關(guān)知識重點模擬:
43.根據(jù)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型,團隊缺乏協(xié)作可能會造成( )質(zhì)量差距。
A.信息溝通
B.服務(wù)規(guī)劃
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)設(shè)計
44.根據(jù)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型,( )差距是主要的質(zhì)量差距。
A. 服務(wù)規(guī)劃
B.服務(wù)認知
C.服務(wù)提供
D.服務(wù)感知
45.顧客滿意度是在一定數(shù)量的監(jiān)理服務(wù)對象中對服務(wù)表示滿意程度的( )與其期望值之比
A.統(tǒng)汁值
B.感知值
C.評判值
D.測量值
46.項目信息足與項目有聯(lián)系的各種信息。下列對項目信息的表述,錯誤的是( )。
A.項目信息可以有多種表現(xiàn)形式
B.為保證信息傳遞平衡,應考慮延長信息的傳遞路徑
C.項目信息量并非越多越好
D.項目信息可以被多次使用和開發(fā)
47.項目信息管理的目的是根據(jù)項目信息的特點,有計劃地組織信息( ),以保證決策者能及時、準確地獲得相應的信息。
A.收集
B.傳遞
c.加工
D.存儲
48.信息管理的核心是( ),從而為經(jīng)營決策提供依據(jù)。
A.收集信息
B.分析信息
C.傳遞信息
D.存儲信息
49.按照信息的穩(wěn)定程度可將設(shè)備工程項目信息分為( )。
A.內(nèi)部信息和外部信息
B.靜態(tài)信息和動態(tài)信息
C.自上而下的信息和自下而上的信息
D.口頭信息和文字信息
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