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2013年國(guó)際貨運(yùn)代理考試輔導(dǎo):市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)2

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2013年國(guó)際貨運(yùn)代理考試輔導(dǎo):市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)2
來(lái)源:   【貨運(yùn)代理考試');">:教育考試門戶網(wǎng)站】   2013年10月29日

2013年國(guó)際貨運(yùn)代理考試輔導(dǎo):市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)2

      市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
  一 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程是指企業(yè)識(shí)別,分析,選擇和發(fā)掘市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì),為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)的管理過(guò)程。
   二 市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括以下四大步驟:
  
1進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)(對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的市場(chǎng)調(diào)研)
   2進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng) (1)本企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)選擇 (2)步驟-戰(zhàn)略(核心)
   3根據(jù)市場(chǎng)需求,確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合
  例題:市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是()
   A 市場(chǎng)調(diào)研 B 市場(chǎng)細(xì)分 C分銷促銷 D 互利互換
  答案:D市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)細(xì)分,分銷,促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的職能,市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是“導(dǎo)致符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換”,因此市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是通過(guò)買賣互利的交換,達(dá)到雙贏的效果。
   三 市場(chǎng)營(yíng)銷組合:
  
是企業(yè)的綜合營(yíng)銷方案,即企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要,對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素如產(chǎn)品,價(jià)格,分銷,促銷手段等的優(yōu)化組合和綜合利用,使之協(xié)調(diào)配合,已取得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
  企業(yè)可控因素:產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷,權(quán)利,公共關(guān)系,人員。過(guò)程。游行展示營(yíng)銷組合的特點(diǎn):可控性。復(fù)合型,動(dòng)態(tài)性,整體性。
  例題:服務(wù)營(yíng)銷組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)上又增加了()
   A 分銷渠道
   B 人員
   C 過(guò)程
   D 有形展示
  答案:BCD.服務(wù)營(yíng)銷組合因素在有形產(chǎn)品營(yíng)銷組合的基礎(chǔ)上又增加了三個(gè)P,即人員,過(guò)程,有形展示。
   四 管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)
  管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)包括三大方面:
   1制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
   2市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施過(guò)程
   3 營(yíng)銷控制系統(tǒng)

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