面試

2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(1)

　　1、溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等征求意見，你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析類試題

　　【考查要點(diǎn)】分析問題、解決問題的能力

　　【答題思路】對(duì)于政府總理的這一舉動(dòng)，我們?cè)诜治鰰r(shí)應(yīng)該從現(xiàn)象看到本質(zhì)，即體現(xiàn)我國政府以人為本的執(zhí)政理念。然后可對(duì)此觀點(diǎn)進(jìn)行分層論證，從各個(gè)方面說明我國政府此舉的意義和重要性。最后，考生可以聯(lián)系自身來進(jìn)行升華。

　　【參考答案】

　　第一，政府制定政策是為了更好的為民服務(wù)，造福于民，十二五規(guī)劃關(guān)系對(duì)未來五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，關(guān)系到我國的近期發(fā)展方向，關(guān)系到百姓最根本的利益問題。因此，政府應(yīng)該廣泛聽取民眾意見，以此形成我國大的政策規(guī)劃。溫總理向農(nóng)民、工人征求意見正是我黨執(zhí)政為民的最佳體現(xiàn)。同時(shí)，這也是政府職能真正向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。我認(rèn)為此舉具有非常積極的意義。

　　第二，向農(nóng)民、工人等征求意見能夠使我們制定的政策更加科學(xué)、合理、切近國家實(shí)際情況，因?yàn)樽钅芊从痴ぷ髑闆r的就是基層。溫總理曾說：“最能評(píng)價(jià)政府工作好壞的是群眾，最能反映政府工作情況的是基層。群眾的意見使我們知道政策貫徹落實(shí)情況，知道群眾的困難和問題所在?！?/P>

　　第三，向農(nóng)民、工人等征求意見也是一種親民、愛民的體現(xiàn)，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的集中表現(xiàn)。我們的政府是人民的政府，我們的權(quán)力是人民賦予的，我們應(yīng)該為人民謀利益并自覺接受人民的監(jiān)督。群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)是衡量政府工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　第四，作為國家總理都能傾聽民生，制定政策計(jì)劃前向百姓征求意見，這些彰顯了我黨和政府是真正全心全意為人民服務(wù)。各地政府也應(yīng)該重視百姓的需求，把向民眾聽取呼聲作為一項(xiàng)日常工作，而不是為了彰顯政府的親民形象而作出的面子工程、形象工程。更重要的是，在收集群眾的意見和建議以后，要切實(shí)將之反映到我們的工作之中，在制定政策、執(zhí)行政策的時(shí)候真正做到從群眾出發(fā)，不損壞人民群眾的利益，多為人民群眾謀福利，“從群眾中來，到群眾中去”。

　　第五，作為國家的一員，作為一名志向公務(wù)員的年輕人，我們也應(yīng)向總理學(xué)習(xí)，盡自己所能，為社會(huì)的發(fā)展、國家的進(jìn)步、人民的幸福做出自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。為此，我要從現(xiàn)在做起，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)做事，提升自身素質(zhì)，爭取在自己的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。

　　2、你制定了一個(gè)績效考核，領(lǐng)導(dǎo)也同意了，而部分同事反對(duì)，你怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通類試題

　　【考查要點(diǎn)】處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的能力，主要考查考生人際交往的意識(shí)和技巧

　　【答題思路】對(duì)于人際關(guān)系中的矛盾與問題，考生應(yīng)該首先做到正確看待，將心態(tài)放平和，認(rèn)真分析問題出現(xiàn)的原因，從而尋找到與人溝通、解決問題的有效辦法。在這道試題中，“我”制定的績效考核方案被同事反對(duì)，必然有其原因，考生應(yīng)層層分析原因，提出對(duì)策，將此問題予以解決，以達(dá)到工作順利開展、人際關(guān)系和諧的目的。

　　【參考答案】

　　為了提高員工的工作效率和質(zhì)量，目前很多單位都是工作中使用績效考核制度。我單位要制定的績效考核，同樣是為了促進(jìn)單位的計(jì)劃目標(biāo)順利開展。在領(lǐng)導(dǎo)同意了我制定的績效考核方案，而部分同事反對(duì)的情況下，我會(huì)慎重對(duì)待此事，力?？冃Э己酥贫仍谖覇挝坏捻樌麑?shí)施。

　　針對(duì)部分同事反對(duì)的態(tài)度，我會(huì)認(rèn)真分析原因，找到可能存在的問題：第一，制定的績效考核制度，是不是我沒有向同事傳達(dá)清楚，致使同事不了解而部分反對(duì)。第二，我會(huì)對(duì)反對(duì)績效考核的同事進(jìn)行一個(gè)情況調(diào)查，看是否是這些同事確實(shí)有困難。

　　根據(jù)找到的同事反對(duì)我制定的績效考核制度的真正原因，我會(huì)及時(shí)的找到這些同事進(jìn)行溝通，達(dá)到使績效考核制度正常進(jìn)行，使我單位的工作順利開展：

　　第一，如果是由于我對(duì)績效考核制度在同事中宣傳、解答不到位，從而造成的部分同事反對(duì)，我會(huì)積極主動(dòng)跟同事進(jìn)行有效的信息傳遞，并使同事盡快了解我單位制定績效考核的目的及目標(biāo)，我相信同事在了解了真實(shí)情況后，一定會(huì)配合我的工作，同意績效考核的。

　　第二，如果真的是績效考核方案確實(shí)存在一些情況，新制定的績效考核制度會(huì)影響到這些同事的薪資及對(duì)其考評(píng)，我也會(huì)真實(shí)的記錄同事的情況，并客觀向領(lǐng)導(dǎo)反映。我相信，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)了解后，根據(jù)實(shí)際單位的情況，我們一定會(huì)解決好績效考核制度實(shí)施的問題。

　　通過此次工作，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)，并提高我的工作效率和能力。在以后的工作中，如果由我負(fù)責(zé)工作，我一定會(huì)在事前與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行的有效溝通，再對(duì)工作制定好計(jì)劃，及時(shí)向同事征求意見，以確保任務(wù)的正常順利進(jìn)行。

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2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(2)

　　1、五四運(yùn)動(dòng)是一次關(guān)于理想和信念的活動(dòng)，要你組織一次紀(jì)念五四的活動(dòng)，你怎么組織?

　　【試題類別】組織管理

　　【考查要點(diǎn)】對(duì)于日常活動(dòng)的組織管理能力

　　【答題思路】對(duì)于組織活動(dòng)，考生應(yīng)先選擇合適的活動(dòng)方式，在把握活動(dòng)流程的基礎(chǔ)上，以此為脈絡(luò)來展開活動(dòng)的準(zhǔn)備和組織工作。在活動(dòng)具體實(shí)施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，把活動(dòng)落到實(shí)處，把握整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，將活動(dòng)當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個(gè)晚會(huì)活動(dòng)的順利完成。

　　【參考答案】

　　五四運(yùn)動(dòng)以來，一代又一代有志青年和青年學(xué)生，在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，在五四精神感召下，心系民族命運(yùn)，心系國家發(fā)展，心系人民福祉，用青春和熱血書寫了中國青年運(yùn)動(dòng)的壯麗篇章。90多年過去了，五四運(yùn)動(dòng)的愛國精神以及五四運(yùn)動(dòng)帶給我們年輕人的理想和信念永遠(yuǎn)不能改變。因此，組織一次紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)的活動(dòng)，意義深遠(yuǎn)。我將從以下幾個(gè)方面著手：

　　第一，我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)的同事進(jìn)行溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的目的和意圖的同時(shí)，吸取同事組織相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　第二，這次活動(dòng)的主題確定為“理想與信念--青年人，民族之魂”;活動(dòng)的形式確定為參觀歷史展覽和“理想與信念”歌唱晚會(huì)兩種形式。同時(shí)確定這次晚會(huì)詳細(xì)的日程安排、參觀的內(nèi)容等。通過廣播、媒體、報(bào)紙、宣傳欄等多種方式向市民宣傳，引導(dǎo)廣大市民積極參與到這次活動(dòng)中來，并且提交報(bào)名和參選的節(jié)目。對(duì)參加的人員及參選的節(jié)目進(jìn)行篩選，確定參與此次活動(dòng)的人員及節(jié)目名單。根據(jù)規(guī)模確定活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，并制定詳細(xì)的計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批通過之后，通過多種電視、廣播、報(bào)紙、知名網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等方式下發(fā)通知，進(jìn)行工作落實(shí)。

　　第三，召開籌備會(huì)議，形成組織小組，并下設(shè)幾個(gè)職能小組，分配任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，并且嚴(yán)明紀(jì)律，保證此次活動(dòng)的順利開展，包括：

　　聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)組：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)過程中各個(gè)小組及相關(guān)人員之間的聯(lián)絡(luò)工作;保證各個(gè)小組之間的計(jì)劃能夠落到實(shí)處;出現(xiàn)突發(fā)情況的時(shí)候，能夠及時(shí)采取措施予以應(yīng)對(duì)。

　　活動(dòng)組織組：選派兩位解說員，對(duì)五四運(yùn)動(dòng)以來的歷史人物、歷史事件進(jìn)行解說，讓新一代年輕人對(duì)國家的歷史有個(gè)明確的了解;在晚會(huì)階段，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的主持人有序主持這次以“理想和信念”為主題的晚會(huì)。在這次晚會(huì)中采取通過先鋒模范人物發(fā)出倡導(dǎo)、頒獎(jiǎng)等多種方式推動(dòng)晚會(huì)進(jìn)入高潮。

　　后勤組：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)、接待、交通、餐飲等各項(xiàng)事宜，尤其要做好晚會(huì)的秩序維護(hù)和安全的保衛(wèi)工作。

　　宣傳組：這次活動(dòng)的過程中，通過媒體向外界進(jìn)行宣傳，為活動(dòng)營造文化氛圍。

　　第四，在活動(dòng)結(jié)束后，講此次活動(dòng)的照片和視頻上傳到網(wǎng)上與民眾進(jìn)行交流，聽取民眾反饋，搜集民眾意見，并且將相關(guān)的視頻、資料、民眾意見進(jìn)行登記備案為以后的活動(dòng)提供借鑒。相信通過這次活動(dòng)，可以進(jìn)一步堅(jiān)定青年人的共產(chǎn)主義理想和信念，以更大激情投入到社會(huì)主義建設(shè)中去，成為黨值得信賴、堪當(dāng)重任、大有希望的新青年!

　　2、單位舉辦一次會(huì)議，臨近開會(huì)時(shí)，有一些同志缺席，你怎么處理?

　　【試題類型】應(yīng)急處理

　　【考查要素】對(duì)待緊急情況的情緒控制能力和處理問題的有序性

　　【答題思路】對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，我們應(yīng)該快速反應(yīng)，針對(duì)缺席情況作出及時(shí)處理，保持會(huì)議順利召開。

　　【參考答案】

　　臨近開會(huì)時(shí)，突然出現(xiàn)同志缺席，這在將來的工作中是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題，但是作為會(huì)議的負(fù)責(zé)人或者是主持人，必須保持冷靜從容、處變不驚的態(tài)度予以及時(shí)處理，從而保證會(huì)議的正常進(jìn)行。

　　如果我是這次會(huì)議的負(fù)責(zé)人，我會(huì)第一時(shí)間作出判斷：如果缺席的同志是主要領(lǐng)導(dǎo)，在這次會(huì)議上將作出重要講話，我想我會(huì)及時(shí)與對(duì)方取得聯(lián)系，看看對(duì)方有沒有合適的人員或是看看能否派其秘書代替其前來參加這次會(huì)議;如果該缺席的同志雖然很重要，并且有講話，但是他的缺席只是暫時(shí)的，在會(huì)議的進(jìn)程中還會(huì)到來，我想我可以將其講話的順序做個(gè)簡單的調(diào)整，等到其到來后在做演講或報(bào)告;如果缺席的同志在這次會(huì)議中的角色并不是很重要，其缺席并不會(huì)影響到該會(huì)議的順利進(jìn)行，我想，我會(huì)繼續(xù)該會(huì)議。

　　如果我是這次會(huì)議的主持人，我會(huì)采取以下措施：我首先會(huì)來這次會(huì)議的負(fù)責(zé)人或是我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，聽取負(fù)責(zé)人的意見和看法，并且給他提出合理的意見和建議，供其參考。在整個(gè)會(huì)議的過程中，做好本職工作的同時(shí)，配合好同事和領(lǐng)導(dǎo)的工作。

　　前事不忘后事之師。人要想成長和發(fā)展必須總結(jié)過去成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。事后，我也會(huì)積極的總結(jié)，為下一次的應(yīng)急情況提供借鑒。當(dāng)前的政府工作，經(jīng)常會(huì)面臨一些新情況、新形勢、新問題，作為一名公務(wù)員，一定要不斷的提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，從而在為人民服務(wù)的崗位上、在自己的本職工作中作出一番貢獻(xiàn)。

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2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(3)

　　一、我國目前血荒現(xiàn)象嚴(yán)重，努力采取措施也沒有完全解決。對(duì)此你怎么看?

　　【考察要點(diǎn)】對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的掌握和分析能力

　　【題型分析】本題屬于綜合分析之社會(huì)現(xiàn)象類，要求考生對(duì)“血荒”這一熱點(diǎn)進(jìn)行分析，考生應(yīng)首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國努力采取政策卻不能有效解決問題的根本原因，包括從供給關(guān)系上、血液來源上、管理制度和激勵(lì)政策等角度入手。根據(jù)原因給出對(duì)策。

　　【參考答案】

　　在我國，血庫血液的來源基本上是靠公眾的義務(wù)獻(xiàn)血，靠整個(gè)社會(huì)的慈善熱情和公益文明建設(shè)，而缺乏完善的法規(guī)制度支持。中國人民歷來不缺乏扶危濟(jì)困、幫助他人的意識(shí)，但血荒的困境告訴我們，在制度保障欠缺的情況下，社會(huì)大眾的獻(xiàn)血熱情沒有得到充分的激發(fā)，國家雖一直采取措施但效果不佳。因此我們必須對(duì)這個(gè)問題加大重視，找出根本原因，制定科學(xué)的政策從根本上解決血荒的困境。

　　我認(rèn)為產(chǎn)生血荒現(xiàn)象的原因主要有以下幾個(gè)方面：

　　(1)用血需求增大。隨著醫(yī)改的進(jìn)一步鋪開、醫(yī)療保障的覆蓋擴(kuò)大，很多的病都可以治療了，血液量需求也在增大。而相對(duì)于激增的血液需求，供血渠道仍是以獻(xiàn)血車為主，這勢必會(huì)造成血液的供不應(yīng)求。

　　(2)宣傳力度不夠，產(chǎn)生民眾信任危機(jī)

　　由于相關(guān)部門對(duì)于獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)和政策宣傳不到位，以及一些地區(qū)因賣血而感染疾病的報(bào)道造成公眾對(duì)獻(xiàn)血的誤解和恐懼，不愿意獻(xiàn)血。

　　(3)血液管理制度上存在漏洞和監(jiān)管不力

　　血液采集、運(yùn)輸、保管等管理環(huán)節(jié)存在漏洞和不規(guī)范。導(dǎo)致對(duì)寶貴的血液的浪費(fèi)現(xiàn)象，獻(xiàn)血者的血液流向不明，無法保障獻(xiàn)血者的知情權(quán)，這樣不僅嚴(yán)重挫傷了獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的熱情，也在一定程度上，進(jìn)一步催化了“血荒”的產(chǎn)生。

　　(4)獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制存在漏洞，執(zhí)行不到位

　　現(xiàn)行制度的過程繁瑣，可操作性差，受血者必須先繳納各種費(fèi)用，然后再憑借有關(guān)手續(xù)辦理費(fèi)用減免，打擊了獻(xiàn)血者的積極性。當(dāng)前的獻(xiàn)血人群結(jié)構(gòu)中，大部分都是大學(xué)生和農(nóng)民工。一到寒暑假，各地就開始鬧血荒。先獻(xiàn)血再免費(fèi)用血的激勵(lì)制度，對(duì)有公費(fèi)醫(yī)療的人群沒有實(shí)質(zhì)性吸引力。

　　要在根本上緩解“血荒”的問題，需要通過社會(huì)組織的有效運(yùn)作，政府的有效倡導(dǎo)參與以及各種規(guī)則制度的不斷完善。特別是完善血液管理各項(xiàng)制度和獻(xiàn)血補(bǔ)償機(jī)制，贏回群眾的信任感，喚醒、發(fā)動(dòng)公眾參與獻(xiàn)血。

　　(1)政府相關(guān)職能部門應(yīng)該在血液存儲(chǔ)、相關(guān)科普教育宣傳工作、獻(xiàn)血用血制度、公眾信息溝通等方面加大力度。

　　(2)對(duì)血液采集、運(yùn)輸、保管及使用有一整套的規(guī)范化管理。只有實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)血液生產(chǎn)與消費(fèi)流程的規(guī)范化管理方可打消無償獻(xiàn)血者不必要的誤解與擔(dān)憂，保護(hù)好其獻(xiàn)血的積極性。

　　(3)對(duì)血液整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)流程透明化運(yùn)作。公開促進(jìn)運(yùn)作的透明化，提升血液站及用血醫(yī)院的公信力、通過透明化的運(yùn)作及向社會(huì)公眾普及血液常識(shí)有有利于激發(fā)社會(huì)各界獻(xiàn)血的積極性。

　　(4)對(duì)于無償獻(xiàn)血者應(yīng)當(dāng)提供更多的補(bǔ)償機(jī)制及人性化的用血服務(wù)，比如簡化免費(fèi)用血的流程與各種繁瑣的手續(xù)讓無償獻(xiàn)血者感到溫暖與欣慰。唯有如此，方可保護(hù)社會(huì)公眾無償獻(xiàn)血的積極性，激發(fā)大家踴躍無償獻(xiàn)血。

　　(5)建立對(duì)無償獻(xiàn)血的激勵(lì)與保障制度。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭無償獻(xiàn)血，有必要將無償獻(xiàn)血納入公務(wù)員年終考核范圍充分激發(fā)廣大黨員干部的戰(zhàn)斗堡壘作用，建立無償獻(xiàn)血的保障制度。不然僅憑高校大學(xué)生單薄的力量很難有效緩解血荒與保障供血安全。

　　總之，通過政府推動(dòng)、社會(huì)各界共同努力，使越來越多的人真正意識(shí)到獻(xiàn)血的重要性、安全性、高尚性，積極地參與到無償獻(xiàn)血隊(duì)伍中來，使我們國家走出血荒困境，實(shí)踐人人相互扶持、相互救助的美好理念。

　　二、網(wǎng)上出現(xiàn)一個(gè)貼子，你們單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件，你怎么處理?

　　【考察要點(diǎn)】應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能否在突發(fā)事件出來后，能沉著冷靜里，高效地解決問題。

　　【題型分析】此題屬于應(yīng)急應(yīng)變之一般性突發(fā)事件，要求考生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上突然出現(xiàn)的問題給予及時(shí)應(yīng)對(duì)，以公開公正的原則、以調(diào)查為主的方式查明真相，處理問題，維護(hù)單位的良好形象和群眾的利益。

　　【參考答案】

　　第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督作為群眾監(jiān)督的重要形式，發(fā)揮著群眾喉舌的作用，我們一定要給予重視。面對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)單位有人穿著制服和群眾發(fā)生暴力事件的帖子，如果不能及時(shí)進(jìn)行處理，會(huì)影響到單位在群眾心目中的形象，不利于和諧的黨群干群關(guān)系的建立。因此，對(duì)于這一事件，我作為處理事件的負(fù)責(zé)人首先不能急躁。應(yīng)該本著開誠布公原則，說明事實(shí)，解釋誤會(huì)的態(tài)度來公正地處理這一事件。

　　第二，我會(huì)立即對(duì)于帖子所寫事件的真實(shí)性進(jìn)行廣泛調(diào)查，通過與事件中涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行談話，聽取各方意見，掌握事實(shí)真相。如果經(jīng)過嚴(yán)格的考證和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子中反映的內(nèi)容不是事實(shí)，那么我會(huì)澄清誤會(huì)。更進(jìn)一步，如果有人蓄意造謠，惡意損害單位影響，那么我會(huì)根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，收集資料形成報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)帖子內(nèi)容反映的情況屬實(shí)，確實(shí)是我們單位工作人員在處理問題時(shí)沒能按照遵守單位的規(guī)章制度，與群眾產(chǎn)生暴力沖突，那么我們會(huì)誠懇地向群眾道歉，同時(shí)追究暴力事件相關(guān)人員的責(zé)任，維護(hù)好群眾的利益。

　　總之，在以后的工作中，各級(jí)政府應(yīng)努力擔(dān)當(dāng)起輿論監(jiān)督中的職責(zé)，營造寬松自由的輿論環(huán)境，把接受輿論監(jiān)督變成對(duì)政府的剛性要求，提升自律性和服務(wù)意識(shí)，任何時(shí)候都要嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度，任何時(shí)候都要以人民群眾的利益為第一位。而整個(gè)事件處理后，我也會(huì)提升自己的綜合素質(zhì)，特別是遇事不慌，有效解決問題的能力，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。

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2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(4)

　　第一題：農(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補(bǔ)償?shù)募t頭文件，但查看政府網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容兩年未更新。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種現(xiàn)象的看法。

　　【題型】綜合分析題型

　　【注意要素】

　　“休眠網(wǎng)站”是典型的消極類社會(huì)現(xiàn)象。解題思路：提出問題(敘述背景\現(xiàn)狀)--分析問題(危害、原因)---解決問題(對(duì)策)

　　掌握思路之后，題目也就迎刃而解。但要注意這一切要在肯定“休眠網(wǎng)站”的初衷的基礎(chǔ)上進(jìn)行解答。而原因和對(duì)策主要是遵循“觀念---制度---操作”三個(gè)層面來分析即可。

　　【參考答案】

　　本來，政府設(shè)立政府網(wǎng)站是一種搜集民意、聽取民意的新形式，這種形式有利于政府問政于民、問需于民、問計(jì)于民，為政府制定決策提供依據(jù)，也能改善干提高政府工作人的工作效率和管理水平，提升政府的執(zhí)政能力。

　　但是有一部分網(wǎng)站形同虛設(shè)，成為“休眠網(wǎng)站”。有的內(nèi)容和信息陳舊，如廣西上林縣政府網(wǎng)站，新聞更新還算及時(shí)，但主頁上至今還掛著兩年前就已結(jié)束的“2008年南寧政府網(wǎng)站評(píng)議”活動(dòng)的鏈接;云南省昆明市政府網(wǎng)站，網(wǎng)上審批行政系統(tǒng)的“在線咨詢”，咨詢列表總共就6條，最新的咨詢?nèi)掌谑?009年3月6日?！肮娲髲d”里，內(nèi)容目前還是0條;有的還在建設(shè)和維護(hù)中，網(wǎng)友打不開，比如內(nèi)蒙古呼和浩特市便民服務(wù)網(wǎng)上政府，各機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)與工作人員無一顯示在線;陜西省西安市政府網(wǎng)站，在網(wǎng)站首頁左側(cè)“在線服務(wù)”中點(diǎn)擊“在線辦理事項(xiàng)”和“查詢辦理進(jìn)度”，都跳出“無法顯示網(wǎng)頁”;有的對(duì)網(wǎng)民的問題回復(fù)不及時(shí)或答非所問，比如甘肅省天水市政府網(wǎng)站的論壇里，大多數(shù)子論壇都顯示“回復(fù)數(shù)0”，論壇的互動(dòng)作用消失，變成了單向發(fā)布信息的平臺(tái)。

　　這些“休眠網(wǎng)站”在造成網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)的同時(shí)，也會(huì)影響網(wǎng)民解決問題的進(jìn)度和網(wǎng)民參政議政的積極性，失去對(duì)政府的信任，削弱政府的公信力。

　　之所以會(huì)出現(xiàn)“休眠網(wǎng)站”，首先是政府及其政府工作人員對(duì)政務(wù)信息公開的作用認(rèn)識(shí)不夠，為民服務(wù)，以人為本的思想還沒建立起來。很多地方政府網(wǎng)站都是應(yīng)景工程，當(dāng)初建網(wǎng)站只是受全國倡導(dǎo)“電子政務(wù)”的影響，或者為追求政績而建，所以只要達(dá)到上級(jí)和媒體關(guān)注目的后，就疏于管理了。其次，有關(guān)電子政務(wù)的立法和機(jī)制不健全。再次，人才缺乏，管理水平參差不齊。

　　為改善這一現(xiàn)象，有如下對(duì)策：第一，政府工作人員要摒棄官僚主義作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到政府網(wǎng)站是政府信息公開的重要渠道;第二，加快有關(guān)電子政務(wù)的立法進(jìn)程，建立政府網(wǎng)站考核機(jī)制，對(duì)內(nèi)容長期不更新、服務(wù)水平不高的政府網(wǎng)站給予曝光和懲罰;第三，政府相關(guān)工作人員要及時(shí)提供新的信息和數(shù)據(jù)，對(duì)于網(wǎng)站的維護(hù)和工作人員，也要及時(shí)的把新的信息發(fā)布到網(wǎng)上。

　　總之，我們要相信，只要政府本著“群眾滿不滿意、高不高興、答不答應(yīng)”的原則，為群眾辦實(shí)事、為群眾謀福利，就一定贏得群眾的尊重和愛戴。

　　第二題：你是賓館服務(wù)員，有個(gè)顧客房卡丟了，讓你開門，你怎么處理?

　　【題 型】情境應(yīng)變題型

　　【注意要素】

　　作為賓館服務(wù)人員，核心工作就是為顧客服務(wù)。所以考生要明確自己的身份定位，在忠于自己的責(zé)任前提下，做到合情合理。另外，要有防微杜漸的意識(shí)。積極采取措施去防止顧客發(fā)卡丟失帶來的一些隱患。

　　【參考答案】

　　作為賓館服務(wù)員，我的職責(zé)就是為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其有賓至如歸的感覺。而面對(duì)一個(gè)顧客房卡丟失，我要妥善幫其解決：

　　第一，跟賓館的服務(wù)臺(tái)聯(lián)系，核實(shí)顧客姓名、生日和房間號(hào)，如果顧客能拿出身份證就更好，在核實(shí)其身份的情況下幫其開門。如果客戶隨身沒帶身份證件，為了對(duì)客戶負(fù)責(zé)，開門前可詢問其房間內(nèi)物品情況，再幫其開門。

　　第二，幫助顧客回憶房卡丟失的地點(diǎn)，盡量找回。如果只是落在自己房間里了，就善意的告訴他下回注意;如果找不回，就要向其介紹如何補(bǔ)辦房卡，請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)及時(shí)補(bǔ)辦。以方便顧客今后的進(jìn)出。

　　第三，善意提醒顧客檢查一下有無物品遺失。離開時(shí)祝顧客住宿愉快，有什么需要幫助的撥打服務(wù)臺(tái)電話。

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2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(5)

　　1.你剛到單位，就在言語上得罪了一個(gè)老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評(píng)你，你怎么辦?

　　【題 型】人際關(guān)系

　　【注意要素】

　　因?yàn)闇y查點(diǎn)越來越多，所以考生在做答的時(shí)候思考一定要全面，矛盾存在了就要去解決，回避是不能解決問題的。所以，一定要把所有矛盾點(diǎn)都顧及到。

　　【參考答案】

　　良好的人際關(guān)系是我們做好工作的基礎(chǔ)，我剛到單位，在工作的很多方面還有很多不懂的地方，所以可能與老同志有些誤會(huì)，產(chǎn)生問題的根本是我和老同志的溝通不暢。暢通的溝通將不會(huì)產(chǎn)生后面的結(jié)果。而有效溝通的前提是消除誤會(huì)。我會(huì)在上班時(shí)間更加積極的向老同志請(qǐng)教，因?yàn)槔贤臼菃挝坏呢?cái)富，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而且老同志的一番話遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于我盲目工作。在下班時(shí)間，和老同志喝茶下棋，增進(jìn)我們之間的感情，這樣也有利于工作的進(jìn)一步開展，相信也會(huì)得到老同志的大力支持的。

　　因?yàn)槲沂莿偟絾挝?，很可能是我們沒有尊重老同志特有的工作習(xí)慣或者工作方法，以后我要更加尊重老同志。對(duì)于同志的工作方式方法還不能做到完美的配合，老同志平時(shí)工作就很繁忙，而我作為一個(gè)新人就是應(yīng)該學(xué)習(xí)為主，盡量跟上老同志的步伐。老同志經(jīng)常批評(píng)我，我應(yīng)該表示真誠的感謝，這說明老同志是個(gè)熱心人，很關(guān)心關(guān)注新同志。老同志對(duì)我的批評(píng)是對(duì)我的指導(dǎo)，對(duì)我工作的快速提高有很大幫助，老同志是我們的前輩，亦是我們的老師，我們更應(yīng)該尊師重道。

　　以后，我要加緊向老同志學(xué)習(xí)，盡快的成長為能獨(dú)擋一面的辦事人員，能切切實(shí)實(shí)的為老百姓做實(shí)事做好事。

　　2.你單位要組織無償獻(xiàn)血，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過血，有的同志很積極但是不符合要求，請(qǐng)你談一下具體如何實(shí)施?

　　【題 型】組織管理題型

　　【注意要素】

　　對(duì)于這三類人的處理要注意，不能過于強(qiáng)硬，因?yàn)闊o償獻(xiàn)血是一種自愿的行為，所以注意組織中的態(tài)度。

　　【參考答案】

　　無償獻(xiàn)血是提高血液質(zhì)量的保證，是救死扶傷的需要，是合理使用有限的血液資源的需要，是每個(gè)適齡健康公民的義務(wù)。在科學(xué)技術(shù)尚不能人工合成血液的情況下，獻(xiàn)血是為臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供血液及其成分的唯一來源。無償獻(xiàn)血是一種救死扶傷、無私奉獻(xiàn)的高尚行為，無償獻(xiàn)血的價(jià)值是無法用金錢來衡量的。無償獻(xiàn)血也架起了人與人之間友誼的橋梁，是建設(shè)和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)。

　　無償獻(xiàn)血活動(dòng)是依照個(gè)人意愿進(jìn)行的。所以在開始獻(xiàn)血前先準(zhǔn)備組織一次動(dòng)員大會(huì)。獻(xiàn)血工作前的動(dòng)員大會(huì)，如果大家工作比較忙，不適合組織集體會(huì)議，也可以采取發(fā)放獻(xiàn)血宣傳資料和義務(wù)獻(xiàn)血倡議書，讓大家參考閱讀。此次動(dòng)員大會(huì)，囊括單位所有同志。在會(huì)議上明確獻(xiàn)血的條件，對(duì)于有的同志很積極但是不符合要求，我們也只能表示遺憾，這次不能獻(xiàn)血。

　　對(duì)于已經(jīng)獻(xiàn)過血的同志，血站對(duì)獻(xiàn)血者每次采集血液量一般為二百毫升，最多不得超過四百毫升，兩次采集間隔期不少于六個(gè)月。所以，如果在六個(gè)月之內(nèi)是無法獻(xiàn)血的，如果在六個(gè)月之外是鼓勵(lì)獻(xiàn)血的。

　　在大會(huì)上請(qǐng)獻(xiàn)血積極分子講話，來帶動(dòng)不愿獻(xiàn)血人的積極性，或者不愿參與的同志可能是還不了解無償獻(xiàn)血的意義以及會(huì)擔(dān)心獻(xiàn)血后會(huì)留下后遺癥，關(guān)于這些在大會(huì)上，我們會(huì)請(qǐng)專業(yè)的醫(yī)療專家前來解答說明，無償獻(xiàn)血對(duì)身體健康是無害的。在抗戰(zhàn)和解放戰(zhàn)爭時(shí)期，我們的同志們把生命獻(xiàn)出了，他們什么都沒有說，98抗洪，汶川地震，我們的公務(wù)員都是沖在第一線的。我們是人民的公仆，獻(xiàn)血正是把為人民服務(wù)的意識(shí)落到實(shí)處的一件事，希望大家給予支持。

　　如果還是有個(gè)別同志不愿參與，可以采取單獨(dú)做思想工作的方式，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，讓各科室領(lǐng)導(dǎo)干部做工作和帶頭獻(xiàn)血等。

　　會(huì)議結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)參與獻(xiàn)血的最終人數(shù)，通過初期報(bào)名、篩選，確定最終名單，確定好時(shí)間，與血站聯(lián)系好相關(guān)事宜。采購好慰問品，以便獻(xiàn)血后發(fā)給參與人員。

　　在獻(xiàn)血現(xiàn)場組織好醫(yī)護(hù)人員，以來應(yīng)對(duì)出現(xiàn)暈血貧血等突發(fā)狀況。獻(xiàn)血后對(duì)于同志的身體狀況進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，以免發(fā)生危險(xiǎn)情況。

　　結(jié)束后向獻(xiàn)血人員發(fā)放慰問品，來表示對(duì)他們的感謝。

　　如果此次活動(dòng)進(jìn)行的順利的話，我們還可以定期的舉辦無償獻(xiàn)血活動(dòng)，使更多的人能夠幸福的生活下去。每個(gè)人都能做的一點(diǎn)事情乘以13億就是一件偉大的事情，希望通過所有人的共同努力，人們的生活會(huì)更加美好!

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2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(6)

　　1、請(qǐng)談?wù)剬?duì)捐助窮人不好的這種說法的看法。(2011年2月24日國考陜西國稅面試真題)

　　【試題類別】綜合分析類之社會(huì)現(xiàn)象

　　【能力考核】綜合分析能力

　　【答題思路】對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象類題目，考生在分析時(shí)，要注意展現(xiàn)從宏觀上把握事物的能力，針對(duì)本題，考生可以從題目出發(fā)，找到該看法的背景環(huán)境，并從現(xiàn)象本身出發(fā)，探究該現(xiàn)象的本質(zhì);還要注意展現(xiàn)從微觀層面對(duì)事物的組成部分進(jìn)行分析的能力，盡量做到深入、具體;同時(shí)，考生可以針對(duì)該現(xiàn)象提出一些建議措施，進(jìn)行總結(jié)提升，從提升中體現(xiàn)綜合分析能力。。

　　【參考答案】

　　這句話指出了慈善事業(yè)和窮人的關(guān)系，我認(rèn)為應(yīng)該辯證的看待。

　　窮人是弱勢群體，捐助窮人是值得提倡的。一筆善款可以改善窮人的生活條件，可以幫助孩子完成學(xué)業(yè)，可以拯救病床上的人。也能讓慈善家感覺到滿足，蓋茨曾表示。“我只希望能樹立一個(gè)榜樣，告訴人們：‘嗨，這樣做很有意思，我做的善事越多，我的感覺就越好。'在這個(gè)問題上我在努力造成一種積極的影響，讓人們知道錢用得是地方。”他這種態(tài)度讓英國政府信服。英國政府宣布，蓋茨對(duì)于英國企業(yè)、就業(yè)、教育和志愿服務(wù)部門的“杰出”貢獻(xiàn)足以為他贏得爵士頭銜。由此可見，捐助窮人在一定程度上是值得我們肯定的。

　　但是，僅僅一時(shí)的捐助，短暫的金錢上的扶持是解決不了問題的，我們需要多管齊下幫助窮人。金錢和物質(zhì)上的幫助會(huì)在一定程度上助長一些窮人的依賴心理，使他們認(rèn)為不勞而獲是正常的，養(yǎng)成懶惰的生活習(xí)慣，不利于他們?cè)缛兆粤Ω?、脫貧致?一些窮人想通過自己的勞動(dòng)過上幸福的生活，但苦于沒有機(jī)會(huì)和技術(shù)，一直無法脫貧，所以單純的一時(shí)的金錢、物質(zhì)上的捐助是不夠的。

　　我們個(gè)人、企業(yè)和政府應(yīng)該多管齊下幫助窮人解決貧困的問題。國家要完善社會(huì)保障制度，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，為弱勢群體營造寬松的政策環(huán)境，幫助他們創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)對(duì)乞討行業(yè)的監(jiān)管。此外，政府應(yīng)該用財(cái)政補(bǔ)貼鼓勵(lì)相關(guān)機(jī)構(gòu)為窮人提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升他們就業(yè)的砝碼，企業(yè)積極的為弱勢群體提供就業(yè)崗位。整個(gè)社會(huì)要以寬容的態(tài)度對(duì)待弱勢群體，幫助他們發(fā)展。

　　2、單位年終考核，一個(gè)同事是不合格，而且這個(gè)同事是埋怨型的，領(lǐng)導(dǎo)讓你去告訴他這個(gè)結(jié)果，你該怎么辦? (2011年2月24日國考陜西國稅面試真題)

　　【試題類型】人際溝通

　　【考察要素】人際交往、溝通協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】首先，要分析問題的具體情況，并對(duì)此問題表達(dá)自己的處理態(tài)度，然后根據(jù)不同的情況，談?wù)勛约旱奶幚矸椒?。段落層次要清晰，方法方式要可行?/P>

　　【參考解析】

　　單位進(jìn)行年終考核，為的是通過對(duì)過去一年工作的梳理和總結(jié)，對(duì)先進(jìn)的人員進(jìn)行鼓勵(lì)，而對(duì)后進(jìn)的人員提出批評(píng)。從而激勵(lì)所有的人員，在未來一年里，以先進(jìn)為典范，努力做好本職工作，從而整體提高全單位的工作效率。

　　但是，有“先進(jìn)”，就會(huì)有“后進(jìn)”。我的這位同事被核定為“不合格”。作為同事，我為他感到難過。同時(shí)，鑒于他平時(shí)的表現(xiàn)，我知道，他一直是個(gè)對(duì)自己要求比較嚴(yán)格的人，當(dāng)他知道結(jié)果以后，一定會(huì)感到難過的。而領(lǐng)導(dǎo)讓我去通知他，如果處理不好，一會(huì)影響他的心情，不利于其工作的正常進(jìn)行。再者會(huì)影響我們之間關(guān)系，不利于將來的溝通與合作。甚至?xí)绊憗砟昴杲K考核的順利進(jìn)行。

　　因此，我一定要換位思考，體會(huì)他的心情，注意自己的說話方式，不能激化矛盾。同時(shí)，還要提前做好準(zhǔn)備，爭取化解該同事的不良情緒，幫助他樹立改正不足、并爭做先進(jìn)的信心。具體來說：

　　通過換位思考，我分析遇到考核不合格，他的反應(yīng)應(yīng)該有以下幾種：一是很難過，覺得自己很失敗，特別是與其他同事相比，屬于后進(jìn)者，一時(shí)難以接受。二是覺得自己平時(shí)表現(xiàn)很好，不應(yīng)該被評(píng)為不合格者，對(duì)考核結(jié)果表示懷疑和不滿。三是可能會(huì)因此受到打擊，從此變得不自信。根據(jù)以上幾種可能出現(xiàn)的情況，我會(huì)采取如下措施：。

　　我會(huì)征得領(lǐng)導(dǎo)的同意，獲得考核的說明材料。仔細(xì)研讀考核的各項(xiàng)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，以及該同事不合格的具體指標(biāo)范圍和程度，做到心中有數(shù)，以便我在開導(dǎo)同事時(shí)，可以有針對(duì)的進(jìn)行勸解和開導(dǎo)。在掌握了該同事的情況后，我會(huì)在該同事心情較好的時(shí)候，約其下班后一起吃飯。當(dāng)氣氛較為融洽時(shí)，我會(huì)委婉的告訴他，這次考核結(jié)果，他屬于不合格者。如果他當(dāng)時(shí)反應(yīng)強(qiáng)烈。我會(huì)耐心的做一個(gè)傾聽者，讓其抒發(fā)自己的情緒。我相信，當(dāng)他發(fā)泄完以后，一定會(huì)平靜下來。如果他當(dāng)時(shí)的反應(yīng)只是沉默，應(yīng)該是覺得自己考核不合格感到難為情，我會(huì)避開這個(gè)話題，不應(yīng)讓他感到難為情。希望通過吃飯，化解尷尬，最終，找合適的時(shí)機(jī)，對(duì)其進(jìn)行開導(dǎo)。如果他聽了以后，非常的不服氣。我同樣會(huì)耐心的傾聽，不加辯駁。待其冷靜以后，我再根據(jù)自己掌握的情況，先肯定他的優(yōu)勢，然后，就這次考核幫助其分析原因，有針對(duì)的提出建議，相信，只要我本著客觀、真誠的態(tài)度，他一定會(huì)接受這個(gè)結(jié)果，并且積極改正。

　　不論出現(xiàn)哪一種結(jié)果，我都會(huì)表示，不會(huì)因?yàn)檫@次考核，影響我對(duì)他的看法，我一直很敬佩他，希望在未來的工作中，能繼續(xù)得到他的幫助和指導(dǎo)。相信，在新的一年，只要他能改正一些小缺點(diǎn)，一定會(huì)取得很好的成績。

　　在這次交流中，我作為溝通領(lǐng)導(dǎo)和同事的橋梁，深悉考核者與被考核者兩方的觀點(diǎn)，我會(huì)利用這種優(yōu)勢，對(duì)這次考核的具體方案和標(biāo)準(zhǔn)做一分析，并提出一些建議，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。

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2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(7)

　　1.關(guān)于老年人權(quán)益，尤其是精神方面的權(quán)益，最近進(jìn)行了立法，如果子女不回家看望父母，將受到法律的制裁。問對(duì)這一問題的看法。 (2011年2月24日國考遼寧郵政面試真題)

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如分析問題、判斷問題、解決問題的能力

　　【解題思路】首先，考生可根據(jù)此項(xiàng)立法項(xiàng)目出臺(tái)的背景，進(jìn)行原因的分析;其次，對(duì)于此項(xiàng)立法項(xiàng)目，發(fā)表個(gè)人的見解。最后，道德層面的問題，是否可以從道德層面再進(jìn)行一個(gè)約束，以保證此項(xiàng)立法項(xiàng)目的效果，提出個(gè)人的見解和對(duì)策。

　　【參考要點(diǎn)】

　　隨著我國人口老齡化進(jìn)程的逐漸加快,現(xiàn)有的法律在其內(nèi)容和實(shí)施過程中,缺少對(duì)于新情況和新問題的應(yīng)對(duì),需要我們進(jìn)一步深入研究老年人法律保護(hù)體系,緊密結(jié)合我國老齡化社會(huì)發(fā)展特點(diǎn),將與老年人有關(guān)的一切權(quán)益,諸如養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、照料服務(wù)、精神文化生活等,都納入法律保護(hù)體系中來,真正做到有法可依,有章可循,形成完善的老年人保障機(jī)制。最近，出臺(tái)了為老人精神方面的權(quán)益進(jìn)行立法項(xiàng)目，是在我國老齡化日趨嚴(yán)重的背景之下提出來的。對(duì)于這個(gè)問題，我認(rèn)為應(yīng)該辯證看待：

　　第一，結(jié)合我國目前的現(xiàn)狀，原有規(guī)定已不能全面保障老年人權(quán)益，尤其是無法滿足老年人情感方面的需求，因此，此項(xiàng)立法，對(duì)于滿足老年人的精神方面需求，起到了非常好的促進(jìn)作用。今后如果再不常回家看望父母，很可能會(huì)觸犯法規(guī)受到制裁!對(duì)身為“兒子”、“女兒”的人來說，這已絕不再是戲言。

　　第二，“這既體現(xiàn)了政府對(duì)老年人權(quán)益保障的重視程度，又彰顯了讓發(fā)展成果惠及于民的時(shí)代主題。” 以立法方式喚醒年輕一輩的“精神贍養(yǎng)”意識(shí)，在當(dāng)前十分必要，有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

　　但是，從另一方面，我認(rèn)為，道德層面的問題仍需要道德來約束，否則，可能就適得其反，出現(xiàn)一些不誠信的行為，如父母為了包庇和保護(hù)子女，發(fā)表不真實(shí)的言論，反而不利于我們和諧的社會(huì)風(fēng)氣的形成。另外，結(jié)合目前的社會(huì)形勢，很多子女都外出求學(xué)、務(wù)工，工作強(qiáng)度大、時(shí)間緊、任務(wù)重，無法經(jīng)?；丶姨酵?，甚至一些人連回家的路費(fèi)都難以保障，那么是否仍要受到法律的制裁，我認(rèn)為值得商榷。

　　因此，要想把我國“百善孝為先”的傳統(tǒng)美德繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和光大，我認(rèn)為，除了必要的法律約束之外，還要從道德層面進(jìn)行呼吁和喚醒，從小就要向孩子宣揚(yáng)孝敬父母的傳統(tǒng)美德，家長、社會(huì)、學(xué)校給予正確的教育和合理的引導(dǎo)，只有這樣，才能形成一個(gè)人人孝敬父母的良好社會(huì)風(fēng)氣和氛圍。

　　2、留守兒童問題凸顯，存在很多有心理問題，如果你是婦聯(lián)部門的一個(gè)工作人員，請(qǐng)針對(duì)上述情況策劃活動(dòng)，舉出三個(gè)主題。又問：以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)。(2011年2月24日國考遼寧郵政面試真題)

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】考查考生的綜合素質(zhì)及能力，如組織、協(xié)調(diào)和控制的能力

　　【解題思路】首先，考生可根據(jù)題目設(shè)定幾種活動(dòng)的主題和形式。其次，根據(jù)自身特點(diǎn)，選擇自己最擅長開展的一種活動(dòng)形式，進(jìn)行重點(diǎn)論述。

　　【參考要點(diǎn)】

　　(1)由于城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，以及人才的流動(dòng)，導(dǎo)致我國留守兒童心理問題凸顯。因此，解決留守兒童的心理問題，保證留守兒童健康成長，至關(guān)重要。所以，作為婦聯(lián)部門的一名工作人員，我認(rèn)為可以采取以下幾種活動(dòng)形式，進(jìn)行正確的引導(dǎo)。一是以“人人獻(xiàn)出一份愛，關(guān)愛留守兒童”為主題的文藝晚會(huì);二是以“給留守兒童一個(gè)溫暖的臂膀”為主題的宣傳活動(dòng);三是以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研。

　　(2)以“讓我們攜起手來，關(guān)注留守兒童”為主題的調(diào)研為例，我認(rèn)為此次活動(dòng)實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)，就是保障此次調(diào)研的效率和數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效。因此，我打算采取下面措施來進(jìn)行解決：

　　第一，要想提高調(diào)研的效率，我打算采取隨機(jī)、分層或分群的形式確定調(diào)研對(duì)象，因?yàn)槲覈壳傲羰貎和^多，所以在調(diào)研對(duì)象的確定上，應(yīng)采取以上方式，來確保調(diào)研工作的順利展開。與此同時(shí)，要采取多種多樣的調(diào)研方式，多管齊下，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、調(diào)查問卷、入戶走訪、街頭攔截、電話訪問等方式齊頭并進(jìn)，加速調(diào)研的進(jìn)程。

　　第二，為了保障數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效，我認(rèn)為就應(yīng)該讓調(diào)研對(duì)象敢于表達(dá)、急于表達(dá)、想要表達(dá)。那么在調(diào)研過程中，工作人員就要注意調(diào)研的方式和方法，注意說話的方式，要向調(diào)研對(duì)象表達(dá)出我們解決問題的誠意和態(tài)度，讓人民群眾看到我們的決心。與此同時(shí)，我們也會(huì)做好保密工作，注重個(gè)人隱私的保密性，讓調(diào)研對(duì)象表達(dá)之后無后顧之憂。

　　第三，在工作開展的過程中，作為負(fù)責(zé)人，我要協(xié)調(diào)好各工作人員之間的關(guān)系，并邀請(qǐng)有關(guān)心理輔導(dǎo)專家親臨現(xiàn)場，遇到問題及時(shí)處理和解決，以保障工作的順利開展。

　　最后，通過此次活動(dòng)，我認(rèn)為這也是對(duì)我能力的一種鍛煉，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)工作，爭取以后能夠更好地完成工作。同時(shí)，我也相信，通過我們?nèi)鐣?huì)的共同努力，一定能夠給留守兒童創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!

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2012年天津公務(wù)員考試面試模擬試題(8)

　　1、材料題，大意是辦公室工作人員小王，李某是一退休職工，一日來找領(lǐng)導(dǎo)，小王向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)說：你跟他說我不在。小王于是對(duì)老李說領(lǐng)導(dǎo)不在?？墒抢侠顩]走，一會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎?領(lǐng)導(dǎo)說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質(zhì)差。下面有ABCDE五個(gè)選擇方式。問，這五種方式有什么弊端?你會(huì)怎么選擇?(2011年2月24日國考遼寧郵政面試真題)

　　【思路點(diǎn)撥】這是一道人際溝通題，模擬的沖突狀態(tài)是人際關(guān)系的沖突，小王、老李、領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)了人際關(guān)系的異常，作為小李成為矛盾的矛頭，人際關(guān)系繼續(xù)修補(bǔ)。題目中給出五種方式來化解矛盾，而五種方式都具有一定的弊端，作為小王，要想真正化解此人際關(guān)系之“?！保瑤砦磥砣穗H和諧之“機(jī)”，必須要把握以下幾個(gè)原則：

　　第一，在心態(tài)上擺正。人際關(guān)系考核的就是復(fù)雜人際環(huán)境的適應(yīng)性。要在這個(gè)環(huán)境下適應(yīng)，首先在心態(tài)上要是去解決問題，而不是推卸責(zé)任;要主動(dòng)，而不是要被動(dòng)。

　　第二，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度上，要多替領(lǐng)導(dǎo)分憂，多為領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)責(zé)。

　　第三，對(duì)于離退休的老同志，要尊重，平等對(duì)待。包容但不縱容。

　　第四，對(duì)于自己的問題，要深刻反思，多從自身找原因、挑問題;對(duì)于他人的誤會(huì)，要學(xué)會(huì)去主動(dòng)化解，消除影響。

　　第五，流言止于智者，一時(shí)無法完全消除的誤會(huì)，要學(xué)會(huì)冷處理，用行動(dòng)向別人證明自己品質(zhì)。“路遙知馬力，日久見人心”。

　　相信把握以上這五個(gè)原則，就一定能夠化解人際關(guān)系的危機(jī)，共贏和諧關(guān)系。

　　2、關(guān)于綠色出行，要建自行車出租站，你怎么展開相關(guān)的調(diào)查。 (2011年2月24日國考遼寧郵政面試真題)

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力

　　【解題思路】首先指出此次調(diào)查活動(dòng)的目的意義，再依據(jù)調(diào)查活動(dòng)的特點(diǎn)來展開具體工作。考生應(yīng)該把握好調(diào)查活動(dòng)的流程，以此為脈絡(luò)來進(jìn)行準(zhǔn)備和組織工作，在具體實(shí)施的過程中，要做好協(xié)調(diào)和控制，而為了確保調(diào)查的廣泛、真實(shí)、可信，要將調(diào)查當(dāng)中需要注意的問題進(jìn)行細(xì)化，把握整個(gè)活動(dòng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，選擇合適的調(diào)查形式，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個(gè)調(diào)查順利完成。

　　【參考要點(diǎn)】

　　在倡導(dǎo)低碳生活、綠色出行的今天，建立自行車出租站不僅有著重要的環(huán)保意義，而且能夠便利居民出行，甚至能解決某些大城市居民的走出地鐵的末端交通難題。真實(shí)有效的調(diào)查能給有關(guān)人員提供有效的參考，我會(huì)高度的重視，從以下幾個(gè)方面展開工作：

　　第一，首先向領(lǐng)導(dǎo)了解設(shè)立自行車出租站的答題情況和基本要求，咨詢有經(jīng)驗(yàn)的同志和查閱以往資料的方式確定調(diào)查的內(nèi)容和形式，初步將調(diào)查形式確定為問卷調(diào)查。制定一個(gè)計(jì)劃，包括調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員、物資以及選定典型的有代表意義的調(diào)查對(duì)象，譬如，選擇幾個(gè)地鐵附近的小區(qū)、商業(yè)區(qū)，將計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。將相關(guān)人員聚集在一起召開會(huì)議，落實(shí)分工，明確各個(gè)小組的責(zé)任。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，調(diào)查居民關(guān)于自行車租賃情況的建議，如：自行車站點(diǎn)的數(shù)目、地址和付款方式(刷卡或者現(xiàn)金)等，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，印制好相關(guān)材料，購買調(diào)查需要的小禮品。

　　第二，調(diào)查過程中協(xié)調(diào)好各個(gè)小組之間的工作，調(diào)查小組發(fā)放、回收調(diào)查問卷，保證調(diào)查的順利進(jìn)行;宣傳組用發(fā)放小禮品等形式鼓勵(lì)公眾參與調(diào)查，監(jiān)督小組監(jiān)督整個(gè)調(diào)查過程，保證調(diào)查的真實(shí)有效，后勤組保障整個(gè)調(diào)查團(tuán)隊(duì)的后勤工作。當(dāng)調(diào)查過程中發(fā)生意外時(shí)要及時(shí)作出處理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查的進(jìn)展，使領(lǐng)導(dǎo)了解調(diào)查的進(jìn)程。調(diào)查過程中的工作重點(diǎn)是保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。

　　第三，調(diào)查結(jié)束后，收拾調(diào)查的物資和現(xiàn)場，將調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，篩選掉無效的和虛假的信息，整理出調(diào)查報(bào)告，提交相關(guān)部門。工作結(jié)束后，結(jié)自己在本次活動(dòng)取得成績與不足，以為后來活動(dòng)借鑒。

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