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應(yīng)急應(yīng)變類考題是國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中的一種常見題型,可以檢驗(yàn)考生是否具備在突發(fā)情況下,分析問題和解決問題的能力。這也是近年來我國政府要求政府機(jī)關(guān)人員必須不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力的要求的一種體現(xiàn)。在命題上形式,這類試題往往會(huì)給考生設(shè)計(jì)一個(gè)兩難的境地,使得你無所適從。例如曾經(jīng)的一個(gè)面試考題:“你在追捕犯人的過程中,撞到了一位老人,老人的情況很危急,請(qǐng)問這時(shí)候你如何處理?”這到考題使很多考生陷入了難以抉擇的境地,如果停下追捕去救老人,犯罪分子就會(huì)趁機(jī)逃脫。如果不管老人去繼續(xù)追捕犯人,那么又不符合人之常情,所以左右為難。其實(shí),這就是命題人出題的陷阱,就是要你去為難,你在這種緊急的情況下去如何思考問題的答案。還有一些應(yīng)急應(yīng)變類考題是需要考生在短時(shí)間內(nèi)迅速的做出分析和判斷,例如這樣一道面試題目:“單位組織你們到某偏遠(yuǎn)山區(qū)進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng),有一天好幾位同事同時(shí)出現(xiàn)肚子疼、腹瀉等癥狀,你負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)中的飲水和食物,此時(shí)如何處理”。專家通過長期的教學(xué)實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)考生在回答這類考題的時(shí)候,通常會(huì)有以下幾個(gè)誤區(qū)。
誤區(qū)1:不加分析的直接往自己身上攬責(zé)任。以第二道例題為例,很多考生都不加分析的認(rèn)為,是自己的食物和水出現(xiàn)了問題,并立刻主動(dòng)的承認(rèn)錯(cuò)誤。這種敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣是好的,但是稍加分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)是有問題的。首先,這些食物和水是由“我”負(fù)責(zé)的,既然是你自己負(fù)責(zé)的,你就會(huì)最清楚食物和水有沒有問題。作為一名辦事情穩(wěn)妥的人,我們?cè)趺茨軌驎?huì)犯下食物和水有問題這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤呢?其次,稍加分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),食物和水是大家都吃了都喝了的,如果有問題,可能會(huì)是幾個(gè)同事出現(xiàn)問題嗎?所以肯定不是食物和水的問題。而考生們往往想不到這一點(diǎn),一看到這種情況,就不加分析的直接攬責(zé)任。
誤區(qū)2:情況不明就去化解問題。還有些考生一開始的時(shí)候就去著手化解問題。在具體的解決措施中,卻是漏洞百出,即沒有解決問題的重點(diǎn),也沒有分清楚做事情的輕重緩急。這就是因?yàn)闆]有對(duì)情況和問題進(jìn)行分析,沒有明確自己的任務(wù)是什么。只知道去盲目的處理,豈不知這樣做的后果就是給考官一個(gè)做事情魯莽的印象。
誤區(qū)3:做事情分不清輕重緩急。這個(gè)問題跟上面的那個(gè)問題有些類似。因?yàn)闆]有分析情況和明確任務(wù),會(huì)導(dǎo)致做事情缺乏必要的條理性和邏輯性。在處理突發(fā)事件的過程中,我們一定是首先處理最緊急最重要的,其次才是處理一般緊急和一般重要的,最后才是處理不緊急不重要的。要分清楚做事情的先后順序。
誤區(qū)4:忽視了考題中給自己設(shè)定的身份,不會(huì)利用自己的隱含權(quán)利。在應(yīng)急應(yīng)變類試題中,往往是會(huì)給考生設(shè)計(jì)一些身份的。比如說這樣一道面試真題“你是主持人,在主持聽證會(huì)過程中,領(lǐng)導(dǎo)和專家發(fā)生爭執(zhí),專家憤而離席,請(qǐng)問你怎么辦”。我們就要善于利用題目中給我們?cè)O(shè)立的身份。作為主持人,我可以通過提出一些話題的轉(zhuǎn)移他們的視線,來緩解這種爭執(zhí)。再一個(gè),我還可以對(duì)此次聽證會(huì)的主題進(jìn)行重申,要求專家和領(lǐng)導(dǎo)回到議題中來,避免討論與主題無關(guān)的話題。實(shí)在不行,我還可以宣布暫時(shí)休息,把有沖突的兩位人員請(qǐng)到嘉賓休息室,對(duì)他們進(jìn)行思想開導(dǎo)等等。這都是我在“主持人”這樣一個(gè)特殊的身份下所可以采用的一些措施和手段。而考生往往會(huì)忽視這一點(diǎn),也就難以達(dá)到預(yù)期的效果。
綜上列舉了一些考生在回答應(yīng)急應(yīng)變類試題中所常見的幾個(gè)問題,希望能夠給考生提供一些幫助。
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1、緊張
1)首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備,在公務(wù)員錄用考試面試前2-3內(nèi)做好所有資料的準(zhǔn)備工 ,有條理的記熟。
2)做好充分的心理準(zhǔn)備,看輕得失。我的對(duì)手可能更緊張。
3)坐姿標(biāo)準(zhǔn)一些,要坐得舒服,身體稍往前傾。
4)進(jìn)門之前深吸一口氣。
5)評(píng)委問完問題后等一兩秒鐘的時(shí)間再去應(yīng)答。
6)留心自己的說話速度,不要說得很快,越快越容易緊張。
7)實(shí)在緊張得不得了,就坦白告訴考官。
2、說錯(cuò)話
說錯(cuò)話不要放在心上,只要影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲,或吐舌頭,說錯(cuò)的內(nèi)容比較嚴(yán)重的時(shí)候,應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行更正并道歉:“對(duì)不起,剛才我太緊張了一點(diǎn),好像說錯(cuò)了話,我的意思是……不是……請(qǐng)?jiān)??!?/P>
3、沉默
1)考官如果長時(shí)間沉默,可能是無意也可能是有意的。這時(shí)千萬不要亂說話。
2)這時(shí)可以將剛才回答問題的時(shí)候答漏的東西再說出來,“剛才您問我……我覺得還可以這樣考慮。”
3)也可以這樣,“對(duì)于我過去的經(jīng)歷,還想要我說得更詳細(xì)一點(diǎn)嗎?”
4)或者這樣問“這個(gè)科室在未來面臨的最大的挑戰(zhàn)是什么?”
4、不懂的問題
如果是專業(yè)題目你實(shí)在不會(huì)的,那你直接說自己還沒有學(xué)習(xí)到,不會(huì)答,另外要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)自己以后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。千萬不要不會(huì)裝會(huì),胡亂答題,考官也看中考生是否誠實(shí)這一點(diǎn)。
坦白承認(rèn)我不懂,“對(duì)不起,很慚愧,對(duì)于這個(gè)問題我認(rèn)識(shí)還不夠,看來今后要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。”
5、不明白的問題
遇到不明的問題可以要求考官重復(fù)一次,如果重復(fù)了還不明白,那么肯定是題目出錯(cuò)了。
委婉一點(diǎn)表示自己不大明白答題要求哪個(gè)方面的答案,可以態(tài)度誠懇的說“不知道您指的是不是這個(gè)…(不要信口開河)……”
面試是一門學(xué)間,一門藝術(shù)。每個(gè)面試者都應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)自己,全面把握社會(huì)需求,準(zhǔn)確進(jìn)行社會(huì)定位,做好各方面的準(zhǔn)備工作,才能運(yùn)籌帷幢、決勝千里。
根據(jù)眾多考生面試經(jīng)驗(yàn),專家老師總結(jié)以下幾點(diǎn):
1.注重穿著。適當(dāng)提高服裝檔次。穿著整潔大方,以改善自身形象,增強(qiáng)自信心。
2.心態(tài)平和。要以一顆平常心正確對(duì)待面試,要做好承受挫折的心理準(zhǔn)備。即使面試一時(shí)失利,也不要以一次失敗論英雄。
3.充滿信心。對(duì)招聘單位和自己要有一個(gè)正確的評(píng)價(jià),相信自己完全能勝任此項(xiàng)工作。
4.提升自信。感到壓力大時(shí),不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點(diǎn),借以提高自己的心理優(yōu)勢(shì)。這樣就會(huì)在自覺不自覺間提升自信,回答問題時(shí)也就自如多了。
5.“先禮后兵”。進(jìn)入考場(chǎng),見到主考官時(shí),不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話,做到先聲奪人,緊張的心情就會(huì)自然消失。
6.穩(wěn)定情緒。面試前做幾次深呼吸,心情肯定會(huì)平靜得多,勇氣也會(huì)倍增。
7.學(xué)會(huì)等待。當(dāng)與對(duì)方的談話出現(xiàn)間隔時(shí),不要急不可耐。這樣反而給自己留下思考的空間,抓緊理清頭緒,讓對(duì)方感覺你是一位沉著冷靜的人。
8.目光交流。與主考官見面時(shí),要主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行親切有神的目光交流,消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕,有被對(duì)方的氣勢(shì)壓倒的感覺時(shí),就鼓起勇氣與對(duì)方進(jìn)行目光交流,待緊張情緒消除后,再表述自己的求職主張。
9.放慢語速?;卮饐栴}時(shí)一旦緊張,說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快,緊張也會(huì)加劇,此時(shí),最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度,讓字一個(gè)一個(gè)的從嘴里清晰地吐出來,速度放慢了,心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音,說得緩慢響亮,用以緩解緊張。
10.適當(dāng)自嘲。當(dāng)出現(xiàn)緊張的局面時(shí),不妨自嘲一下。說出自己的感受,可使自己變得輕松些。
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一、面試前
1、要對(duì)公務(wù)員面試有系統(tǒng)而全面的認(rèn)知。俗話說,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,就針對(duì)福建公務(wù)員面試而言,考生一定要在確定進(jìn)入面試名單以后就要通過多種渠道收集往面試真題,并對(duì)這些真題進(jìn)行歸類整理,整合出這些真題主要考查考生哪些方面的能力,比如綜合分析能力,計(jì)劃組織能力,人際溝通能力等,然后對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行著重培訓(xùn),以使自己的綜合能力得到全面提升。
2、盡量聯(lián)系新入職的公務(wù)員,收集考場(chǎng)信息。這樣做的目的是為了心中有數(shù),如果一個(gè)考生在進(jìn)入考場(chǎng)前就大概知道面試的考場(chǎng)布置形式和面試流程,將十分有利于減緩自己的考前憂慮情緒,更充分的備考。
3、考前飲食要清淡,不必為了面試而可以改變自己的作息規(guī)律。考前的飲食應(yīng)該日?;?,考生不必要吃太多高熱量的食物來補(bǔ)充能量,切記大魚大肉,也沒必要過于清淡的飲食。尤其是在考前沒有必要刻意改變自己的作息規(guī)律而早睡早起,只要入睡不是太晚就可以。
4、考前一定要調(diào)整好自己的心態(tài)。臨考前考生心態(tài)一般比較浮躁,這樣持續(xù)到考場(chǎng)上會(huì)影響自己的發(fā)揮,因此一定要在臨考前一兩天調(diào)整好自己的心態(tài),要相信自己通過扎實(shí)的備考已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力,只需要在考場(chǎng)上正常發(fā)揮即可。
二、面試中
1、出發(fā)前考生要整理好自己的著裝,檢查考試必備物品。出發(fā)前,考生最好面對(duì)一面鏡子,在整理著裝的過程中,可以不斷的給自己心理暗示;同時(shí)檢查考試必備物品如準(zhǔn)考證、身份證等。因?yàn)樵S多考生多會(huì)在侯考區(qū)有一段等待時(shí)間,不習(xí)慣喝咖啡的考生不防準(zhǔn)備一塊巧克力及時(shí)的給自己補(bǔ)充能量。
2、在侯考的過程中可適當(dāng)?shù)呐c考友聊天??忌诤羁嫉倪^程中,不需要過于嚴(yán)肅,反而還增加自己的緊張情緒,候考時(shí)可以與考友一起聊聊天,放松心情,而且以后有可能是同事。但是,千萬不要受別人話語的影響,要始終相信自己是最棒的。
3、思考時(shí)間不易過長長,容易冷場(chǎng),而且給人反應(yīng)很慢的印象。每個(gè)考生都不可能回答得面面俱到,只要你能回答得思路清晰,語言流暢,就已經(jīng)比其他考生優(yōu)秀了。千萬不要因?yàn)槟硞€(gè)詞語或者句子而使你的回答過程磕磕絆絆。同時(shí)一定要保持自己的氣場(chǎng),做到聲音洪亮、表達(dá)得體、抑揚(yáng)頓挫,思路清晰。
三、面試后
1、面試結(jié)束后,無論答題過程怎樣要面帶微笑離場(chǎng)。這樣既可以讓考官感覺到你的自信,還可以為自己的舉止儀表加分。
2、離開考場(chǎng)后,如主考方?jīng)]有特別要求不要急于離開,可以在主考方允許的范圍內(nèi)與其他結(jié)束面試的考生交流一下,評(píng)估一下自己面試成功的機(jī)率。
公務(wù)員面試時(shí),每個(gè)考官都需要在《面試成績?cè)u(píng)分表》中進(jìn)行打分。考生如果能了解考官在面試過程中的具體想法,比如考官最重視的是什么,評(píng)分的依據(jù)是什么,就可使考生的復(fù)習(xí)針對(duì)性更強(qiáng),效率才會(huì)更高。
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具體細(xì)化后,大致分為23小項(xiàng)。
由于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)較多,所以考官在評(píng)分時(shí),會(huì)有所側(cè)重,總結(jié)一下,考官最為重視的評(píng)分要素有以下四個(gè):
一、舉止儀表;
二、語言表達(dá)能力;
三、思維能力;
四、綜合表現(xiàn)。
這里先將其重要性簡要分析如下:
1.舉止儀表
舉止儀表,是指考生在面試中的行為舉止是否得當(dāng),儀容儀表是否符合面試場(chǎng)合的要求。通常情況下,考官會(huì)在第一時(shí)間對(duì)你做出一個(gè)基本 的判斷,也就是我們通常說的第一印象。因此留給考官良好的第一印象是邁向成功的第一步,但第一印象和以貌取人是不一樣的,主要區(qū)別在于第一印象是從儀表、 涵養(yǎng)、禮節(jié)等方面來判斷;而以貌取人,僅是從外貌來判斷。
面試要素 |
考察要點(diǎn) |
---|---|
舉止儀表 |
1、儀表 2、涵養(yǎng) 3、禮節(jié) |
應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定 |
1、適應(yīng)性 2、靈敏性 3、創(chuàng)造性 4、個(gè)性穩(wěn)定 |
責(zé)任感與進(jìn)取心 |
1、誠實(shí)負(fù)責(zé) 2、自信進(jìn)取 |
組織協(xié)調(diào)能力 |
1、組織能力 2、協(xié)調(diào)能力 3、合作能力 4、溝通能力 |
語言表達(dá)能力 |
1、精煉性 2、簡練性 3、流暢性 4、生動(dòng)性 |
綜合分析思維能力 |
1、嚴(yán)密性 2、條理性 3、完整性 |
理論素養(yǎng)政策水平 |
1、馬克思主義原理 2、實(shí)際運(yùn)用能力 3、原則性和靈活性 |
俗話說:蘿卜白菜各有所愛。每個(gè)人的喜好各有不同,怎樣才能給考官留下一個(gè)較好的第一印象呢?總體的原則是:在舉止儀表上盡量表現(xiàn)出公務(wù)員的特性。首 先衣著要簡約大方、莊重得體;其次發(fā)型和裝飾要中規(guī)中矩;再者言談舉止要成熟穩(wěn)重,禮貌優(yōu)雅??偠灾?,考生的儀容儀表、氣質(zhì)神態(tài)、行為舉止必須符合上述 標(biāo)準(zhǔn)才能給考官留下較好的第一印象。這種好感,會(huì)一直延續(xù)到你的面試結(jié)束,甚至過后還會(huì)成為考官的美談。我對(duì)幾個(gè)在這方面比較優(yōu)秀的考生印象非常深刻,并 經(jīng)常在上課時(shí)會(huì)向其他學(xué)生提起他們的優(yōu)秀之處,可見良好的舉止儀容對(duì)人的影響之深。
2.語言表達(dá)能力
《毛遂自薦》有云:一言之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強(qiáng)于百萬之師??梢娬Z言表達(dá)能力的重要性,口才是當(dāng)今成功人生的關(guān)鍵因素之 一!因?yàn)榭诓挪缓?,溝通不到位,?dāng)眾發(fā)言總是心跳加快,詞不達(dá)意,大腦一片空白,許多人因此錯(cuò)過了成功的機(jī)會(huì),而且還有很多人在持續(xù)著這樣的故事。
當(dāng)然,也不能光重視內(nèi)容而輕表達(dá),那樣更糟糕。有些人很有內(nèi)才,但不懂得表達(dá),這樣的人很吃虧。要想在當(dāng)今社會(huì)激烈的競爭中脫穎而出,就必須在合適的 場(chǎng)合通過恰當(dāng)?shù)姆绞搅芾毂M致展現(xiàn)出自己的才華。所以,在面試過程中,良好的表達(dá)加上豐富的內(nèi)容,才能得到考官的認(rèn)可,取得優(yōu)異的成績。
3.思維能力
思維能力:指人們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活中每當(dāng)遇到問題,總要“想一想”,這種“想”的過程就是思維。它是通過分析、綜合、概括、抽 象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程,對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)并解決問題的能力。我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。無論是考生 的學(xué)習(xí)活動(dòng),還是人類的其他發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng),都離不開思維,思維能力是學(xué)習(xí)能力的核心,提高思維能力是我們最重要的學(xué)習(xí)任務(wù)之一。
對(duì)于思維能力,我們可以把它大致分為三種:較差、一般、較強(qiáng)。
(一)思維能力較差
正常情況下,思維能力較差的人,平時(shí)不愛思考,遇到問題不喜歡去想,不喜歡去解決,久而久之就形成了惰性,大腦沒有通過思維的鍛煉,自然就“遲鈍” 了。他們的思維模式比較簡單,直來直去,不會(huì)拐彎,做事一板一眼,比較死板,不靈活,適合做一些比較簡單的事情,但不適合做組織協(xié)調(diào)等較為復(fù)雜的工作。這 樣的考生學(xué)習(xí)比較認(rèn)真,能熟練掌握思路,但因?yàn)樗季S能力較差,在思考要點(diǎn)方面比較薄弱,正常只能想到要點(diǎn)的50%左右。
(二)思維能力一般
大多數(shù)考生的思維能力一般,他們?cè)诳紤]問題上把握的尺度比較適中,符合普通人的想法,闡述的理由也能被大多數(shù)考官所接受和認(rèn)同。這樣的考生能答到要點(diǎn)的70%-80%,屬于比較正常的范圍。
綜上所述,思維能力差和一般的考生,可以通過思維訓(xùn)練來提高思維能力;思維能力強(qiáng)的考生,通過一些有效的復(fù)習(xí)方法,改正自己的缺點(diǎn),可以使思維接近正常的模式。
(三)思維能力較強(qiáng)
思維能力強(qiáng)的人,思考的要點(diǎn)比較全面,綜合分析能力也較強(qiáng),一般都能想到要點(diǎn)的90%以上,但也會(huì)存在一些自己難以發(fā)現(xiàn)的問題:
一是思維太快,導(dǎo)致表達(dá)又急又快。因?yàn)樗季S相對(duì)較快,思考的要點(diǎn)比較多,大多是邊答邊思考,這點(diǎn)還沒答完,另外幾點(diǎn)已經(jīng)想出來了,所以就會(huì)加快語速, 擔(dān)心說慢了,忘記已經(jīng)想到的要點(diǎn),因此雖然大部分要點(diǎn)都答到了,表達(dá)上卻因?yàn)檎Z速太快,不能很好地把自己的想法表達(dá)出來,詞不達(dá)意,導(dǎo)致考官聽不清楚,因 為考官大多數(shù)是年紀(jì)較大,有時(shí)候考生太快的思維和表達(dá)會(huì)讓他們聽起來感到吃力。
二是思維能力強(qiáng)的考生一般都比較聰明,所以往往復(fù)習(xí)不夠認(rèn)真,對(duì)一些應(yīng)該記下來的知識(shí)要點(diǎn)有抵觸心理,不愿意去熟練掌握,比如答題思路,有的學(xué)生自以 為是,有現(xiàn)成歸納好的思路不用,總想按照自己的想法去答題。我不反對(duì)考生用自己的思路答題,但前提是應(yīng)當(dāng)先熟練掌握好一些基本題型的答題思路,然后再逐漸 轉(zhuǎn)化為自己的思路。這就好比學(xué)數(shù)學(xué),要先掌握了一些基本的公式,然后才會(huì)據(jù)此進(jìn)行推導(dǎo)。而這部分自作聰明的考生總想自己去推導(dǎo)基本的公式,面試復(fù)習(xí)的時(shí)間 本來就很有限,根本就沒有多余的時(shí)間再去慢慢總結(jié)歸納思路。因此這類考生在思路方面往往顯得較為比較生疏。雖然答題的內(nèi)容相對(duì)豐富,但層次不夠分明,條理 不夠清晰,且內(nèi)容歸位混亂錯(cuò)誤。
最后一個(gè)比較嚴(yán)重的缺點(diǎn)是思維過于發(fā)散,嚴(yán)重者容易鉆牛角尖,在審題時(shí)容易偏題,甚至跑題。這樣的錯(cuò)誤在表達(dá)觀點(diǎn)型的題型中比較容易出現(xiàn)。比如題目所 述的是一種不正常,不合理的社會(huì)現(xiàn)象,但這類考生卻能牽強(qiáng)地想到其合理之處,解釋起來卻又覺得非常吃力,因?yàn)橐押诘恼f成白的畢竟不那么容易,如此一來, 考官會(huì)認(rèn)為你在狡辯,影響了考官對(duì)你的印象,最終影響你的成績。
4.綜合表現(xiàn)
個(gè)體具有差異性,每個(gè)考生都有不同的優(yōu)缺點(diǎn),有的重思維輕思路,有的重思路輕表達(dá),有的重表達(dá)輕內(nèi)容等等,就像讀書時(shí)偏科一樣。對(duì) 于考官來說,他們比較喜歡各方面能力水平都比較均衡的考生。除了前面提到的舉止儀表之外,必須具備的能力有:①表達(dá)能力;②審題能力;③思路;④思考要 點(diǎn);⑤要點(diǎn)擴(kuò)展;⑥層次條理。這些能力缺一不可,只要缺了其中一項(xiàng),總體水平就會(huì)下降半個(gè)到一個(gè)檔次,也就是扣3分至5分。
在面試的考評(píng)過程中,語言表達(dá)能力和答題內(nèi)容為評(píng)分的兩大要素,缺一不可。但有的老師比較看重表達(dá),輕內(nèi)容,告訴考生表達(dá)很重要,至于內(nèi)容只要背一些 政治、政策上的套話,名言警句就可以了。這種想法是片面的,表達(dá)固然重要,但缺少具體內(nèi)容的表達(dá)則顯得很空洞,缺乏活力,給考官的感覺是套路話,模板化, 猶如“墻上蘆葦,頭重腳輕根底淺;山間竹筍,嘴尖皮厚腹中空”,甚至易使考官覺得你這個(gè)考生只會(huì)說不會(huì)做。曾經(jīng)有個(gè)考生就是因?yàn)椴扇×诉@種復(fù)習(xí)方式,加上自己有偷懶僥幸的心理,僅靠蒼白的套話去應(yīng)對(duì)面試,最終鎩羽而歸。
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面試題一:請(qǐng)介紹你組織過最成功的一次活動(dòng)。
【解讀】:此題對(duì)部分考生來說,作答有些困難,特別是應(yīng)屆考生,沒有豐富的社會(huì)經(jīng)歷,甚至沒有組織過活動(dòng)。這時(shí),考生就應(yīng)該及時(shí)的想到將起轉(zhuǎn)化為熟悉的面試題。
【參考答案】:
我組織過最成功的一次活動(dòng)就是為一位得白血病的同學(xué)募捐的活動(dòng)。通過這次募捐活動(dòng),一方面幫助得白血病同學(xué)解決了一定的經(jīng)濟(jì)問題,同時(shí)也讓我們得到了一次精神的洗禮。所以,我認(rèn)為這次我組織過最成功的一次活動(dòng)。
這樣就實(shí)現(xiàn)了一次成功的轉(zhuǎn)化,可以使考生快速而準(zhǔn)確的作答,獲得較高的分?jǐn)?shù)。
面試題二:你單位的一名同事得了白血病,領(lǐng)導(dǎo)要你組織一次募捐活動(dòng),你會(huì)如何組織?
【解讀】:此題為計(jì)劃組織類典型例題,也是考生比較容易掌握的題目??忌梢詫⑵渥鳛槟吧}目的轉(zhuǎn)化方向。
【參考答案】:
首先要立即了解得病同事的病情嚴(yán)重程度、家庭經(jīng)濟(jì)狀況和所需醫(yī)療費(fèi)用,然后迅速指定簡要可行的活動(dòng)方案。方案應(yīng)包括這次募捐活動(dòng)的重要性、必要性、緊迫性、時(shí)間、地點(diǎn)、募捐方式、原則等。同時(shí),召開準(zhǔn)備會(huì)議,征求領(lǐng)導(dǎo)的意見,進(jìn)一步完善方案,力求切實(shí)可行。
二是迅速按方案組織實(shí)施。按方案要求,充分利用各種媒體、召開各類型會(huì)議等形式,有條不紊、廣泛深入地宣傳這次募捐活動(dòng)重要意義,動(dòng)員單位職工及社會(huì)各界踴躍捐款。
三是捐款活動(dòng)結(jié)束后,要及時(shí)公布這次捐款結(jié)果,做到公開透明。同時(shí)要進(jìn)行表彰總結(jié),以便今后更好地開展工作。并要把這次活動(dòng)情況和同事的愛心告訴得病同學(xué),使他倍感同學(xué)間的溫暖,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
廣大考生在準(zhǔn)備面試的過程中,要多做練習(xí),找出一些典型的面試題作為素材,以備在遇到陌生題目時(shí)加以轉(zhuǎn)化。當(dāng)然,這要建立在考生對(duì)面試試題熟悉,并且能夠舉一反三的基礎(chǔ)之上。
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1.應(yīng)考者因素
國外有研究發(fā)現(xiàn),應(yīng)考者的性別、種族和工作地位對(duì)考官面試評(píng)價(jià)有較大的影響,男性在應(yīng)聘中總體上比女性更有優(yōu)勢(shì),白人比黑人更容易得到高評(píng)價(jià),白領(lǐng)比藍(lán)領(lǐng)更容易得到高評(píng)價(jià)。在國內(nèi),雖然沒有人做過這方面的研究,但從面試實(shí)踐來看,某些方面的偏向也是有的,比如對(duì)于大學(xué)生來說,知名大學(xué)的畢業(yè)生似乎更容易贏得考官的好感。筆者曾經(jīng)給一招聘單位擔(dān)任面試考官,結(jié)果在面試一位清華大學(xué)的畢業(yè)生時(shí),其他考官都給了很高的評(píng)分,可他在面試中的表現(xiàn)并不比其他應(yīng)考者好多少,于是我問他們?yōu)楹谓o高分,他們說清華的學(xué)生素質(zhì)都很高,我相信他們?cè)谖覀兛疾斓倪@些能力方面都比較強(qiáng),而且面試表現(xiàn)確實(shí)也不錯(cuò)。這說明,考官在評(píng)價(jià)之前就已經(jīng)對(duì)應(yīng)考者形成一種期望,這種期望對(duì)于那些背景較好、履歷表上成績輝煌的應(yīng)考者來說,無疑是很有利的;相對(duì)來說,對(duì)于那些各方面表現(xiàn)平平的應(yīng)考者來說,這種期望是很不利的因素。
在有關(guān)應(yīng)考者面試中表現(xiàn)出來的非言語行為與考官面試評(píng)價(jià)之間的關(guān)系,國外的研究發(fā)現(xiàn),應(yīng)考者積極的面部表情(如微笑)、與考官保持眼睛的接觸對(duì)面試評(píng)價(jià)很有利。不過,也有研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)應(yīng)考者在面試中的言語行為很充分的情況下,非言語行為的作用相對(duì)較小,也就是說,當(dāng)應(yīng)考者的回答已經(jīng)明顯顯示出其高水平或低水平時(shí),非言語行為不怎么起作用,但是當(dāng)根據(jù)言語行為難以判斷一個(gè)人的有關(guān)素質(zhì)時(shí),非言語行為的作用最大。這也提醒應(yīng)考者,當(dāng)你對(duì)考官問題的回答很一般時(shí),你更應(yīng)該通過積極的非言語行為來彌補(bǔ),如保持微笑、認(rèn)真傾聽考官的提問,等等。
2.考官因素
在加拿大McGill大學(xué)進(jìn)行的一系列研究發(fā)現(xiàn),面試考官形成的早期印象對(duì)最后決策(接受/拒絕)起著極為重要的作用。面試考官在面試前形成的印象對(duì)面試過程有影響,而一旦進(jìn)入面試,剛開始的幾分鐘對(duì)考官的印象形成很重要,這一"先入之見"的效應(yīng)主要來自于應(yīng)考者的外表和與考官打招呼時(shí)的人際交往技能,而其影響會(huì)貫穿整個(gè)面試過程。最近一個(gè)時(shí)期的研究表明,在得不到其他信息的情況下,最容易以早期印象來評(píng)價(jià)被試。類似的研究也發(fā)現(xiàn),考官在面試前對(duì)被試形成的積極或消極評(píng)價(jià)會(huì)成為自我實(shí)現(xiàn)的諾言。這種現(xiàn)象的普遍性是令人吃驚的,有研究表明,85%的考官在面試前已根據(jù)被試的申請(qǐng)表和外表對(duì)應(yīng)考者形成判斷。由此可見,在面試進(jìn)程中早期的表現(xiàn)對(duì)考官的影響更大,這也就是為什么我們前面花了好多篇幅去探討,怎樣在面試開始階段使考官對(duì)你形成一個(gè)好印象的原因。
面試中還有一個(gè)重要的因素是對(duì)比效應(yīng),多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)考官在連續(xù)對(duì)三四個(gè)非常差的候選人作出評(píng)價(jià)后,會(huì)對(duì)下一個(gè)只是一般的候選人作出較好的評(píng)價(jià)。當(dāng)面試者一次評(píng)價(jià)多個(gè)候選人時(shí),他們總是用其他候選人作為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),他們對(duì)誰作出較好的評(píng)價(jià)在一定程度上取決于對(duì)這些候選人相互比較作出的決定。這個(gè)因素應(yīng)考者自己是無法控制的,假如在你前面的應(yīng)考者都是很優(yōu)秀的候選人,那你只能自認(rèn)倒霉;而如果在你前面的應(yīng)考者都是很差的應(yīng)考者,那你可真幸運(yùn),因?yàn)檫@無疑對(duì)你是很有利的。
對(duì)擬任工作的了解程度也是影響考官面試評(píng)分的重要因素。研究發(fā)現(xiàn),對(duì)工作崗位的要求了解得越詳盡,考官之間越易于作出一致的評(píng)價(jià),在一個(gè)研究中,有8位被試應(yīng)聘一個(gè)秘書職位,面試考官是30名面試專家,其中15位知道該職位的具體要求(如:文字錄入速度必須達(dá)到每分鐘60字,等等),另15位考官僅知被試都是應(yīng)聘秘書職位。結(jié)果發(fā)現(xiàn),前者對(duì)被試的工作潛力判斷比較一致,而后者的評(píng)價(jià)則不一致。這說明,知道更多的工作崗位信息能取得更好的面試效果。
3.錄用比率對(duì)面試評(píng)價(jià)的影響
錄用的人數(shù)比例也是影響面試評(píng)價(jià)的重要因素。西方有研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)考官被告知其選用的人數(shù)低于錄用配額時(shí),對(duì)同一個(gè)人的評(píng)價(jià),會(huì)比那些被告知其選用的人數(shù)高于錄用配額的考官評(píng)價(jià)高得多。還有研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)要求在給定的時(shí)間內(nèi)必須錄用一定量的被試時(shí),考官會(huì)給應(yīng)考者群體以高得多的評(píng)價(jià);而如果沒有這種錄用壓力,考官的評(píng)價(jià)會(huì)低得多。其實(shí),就是按照常識(shí)來推斷,當(dāng)面試的錄取比率很高(如80%)時(shí),那么考官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自然會(huì)放寬,以使更多的人達(dá)到可接受的標(biāo)準(zhǔn);而當(dāng)面試的錄取比率很低(如5%)時(shí),那么考官的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自然就高,以便優(yōu)中選優(yōu)。
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1.樣例一:某市公務(wù)員招考的結(jié)構(gòu)化面試題本和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
面試指導(dǎo)語:你好,首先祝賀你順利通過了筆試,歡迎參加今天的面試。請(qǐng)你來,是希望通過交談,增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問你一些問題,有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān),有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題,希望你能認(rèn)真和實(shí)事求是地回答,盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段,我們會(huì)核實(shí)你所談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息,我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為30分鐘左右,回答每個(gè)問題前,你可以先考慮一下,不必緊張?;卮饡r(shí),請(qǐng)注意語言要簡潔明了。好,現(xiàn)在我們開始。(稍停頓一下)第一個(gè)問題是:
(1)從學(xué)??缛肷鐣?huì),是人生的一次重要選擇,你在選擇生活,生活也在選擇你。請(qǐng)你簡單介紹一下自己的基本情況和主要經(jīng)歷。
追問:每個(gè)人的性格特點(diǎn)中都有優(yōu)勢(shì)和不足,你覺得自己性格特點(diǎn)中的優(yōu)勢(shì)和不足對(duì)報(bào)考公務(wù)員崗位會(huì)有什么影響?為什么?
出題思路:背景性題目。通過了解考生的基本情況,考察考生的求職動(dòng)機(jī)與擬任崗位的匹配性及自我認(rèn)知能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
好:具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。能辯證、客觀地評(píng)價(jià)自己,自我認(rèn)知能力強(qiáng)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)誠懇、可信。善于分析、總結(jié)。
中:基本具備擬任崗位所需的知識(shí)、素質(zhì)。所談經(jīng)歷及對(duì)自己的評(píng)價(jià)合理、可信,自我認(rèn)知能力一般。
差:現(xiàn)有的知識(shí)、素質(zhì)與擬任崗位相差較遠(yuǎn),自我評(píng)價(jià)缺乏真實(shí)性,自我認(rèn)知能力較差。動(dòng)機(jī)與擬任崗位不匹配。
(2)假定你是我市人事局的辦公室工作人員,由于局長準(zhǔn)備在本市召開一次關(guān)于考試錄用工作的專家研討會(huì),領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你具體負(fù)責(zé),請(qǐng)你談?wù)劸唧w打算。
追問:如果在會(huì)議開始的前兩天,預(yù)訂的會(huì)議地點(diǎn)由于有重要的外事活動(dòng)而變更,你將如何保證會(huì)議的正常召開?
出題思路:情境性題目。重點(diǎn)考察考生的計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)能力。同時(shí)也可反映考生的應(yīng)變能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
好:前期計(jì)劃周密,可行性強(qiáng),從會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā),綜合籌劃,實(shí)施步驟嚴(yán)密,主次分明。對(duì)突發(fā)事件安排處理妥當(dāng),具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。
中:計(jì)劃可行,組織實(shí)施環(huán)節(jié)主次得當(dāng),但欠周密。對(duì)突發(fā)事件能提出相應(yīng)的處理辦法,協(xié)調(diào)能力一般。
差:計(jì)劃漏洞較大,可行性較差。對(duì)付突發(fā)事件措施不力,協(xié)調(diào)能力差。
(3)假定你是某國家機(jī)關(guān)的職工,在工作中有位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很偏愛,在出國、評(píng)優(yōu)等方面給了你很多的特殊待遇,可同時(shí)也引起一些同事對(duì)你的不滿并疏遠(yuǎn)你。你會(huì)怎么處理這個(gè)問題?
出題思路:情境性題目。將考生置于兩難情境中,考察其人際交往的意識(shí)與技巧,主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)及溝通的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
好:感到為難,并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問題,穩(wěn)妥地說服直接上級(jí)改變做法,積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通,消除誤解,同時(shí)對(duì)一些同事不合適的做法有一定的包容力,并適當(dāng)進(jìn)行溝通。
中:感到為難,但又怕辜負(fù)直接上級(jí)的信任,愿意與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明情況,并私下里與有意見的同事進(jìn)行溝通,希望能消除誤會(huì)。
差:不感到為難,并認(rèn)為自己的特殊待遇是領(lǐng)導(dǎo)信任自己的必然結(jié)果,所以對(duì)此沒有必要采取任何行動(dòng)。
(4)改革開放以來,伴隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的普遍重視和對(duì)人才需求的急劇增長,卻出現(xiàn)了國內(nèi)人才向外流,西部人才向東流,北部人才向南流的現(xiàn)象,請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這個(gè)問題的看法。
追問:你覺得應(yīng)該如何解決這個(gè)問題?
出題思路:智能性題目。重點(diǎn)考察考生綜合分析問題的能力,也可從一定程度上反映考生的擇業(yè)觀念和求職動(dòng)機(jī)。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
好:善于抓住問題的實(shí)質(zhì)與要害,從不同地域的地理、人文、經(jīng)濟(jì)等因素出發(fā),全面、中肯地分析人才的擇業(yè)流向。能拓展思路,提出人才培養(yǎng)與社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的積極設(shè)想、措施。有一定的見解。思路清晰,條理性強(qiáng)。
中:基本抓住問題實(shí)質(zhì),能從不同地域的地理、經(jīng)濟(jì)、人文等因素出發(fā),進(jìn)行分析和思考,提出的措施和辦法有一定的可行性。但在思路的深度和廣度上有所欠缺。表述有一定條理性。
差:思路狹窄,停留于對(duì)現(xiàn)象的描述,難以把握實(shí)質(zhì)性原因和提出積極措施。表達(dá)的層次性較差。
(5)假如你走在街上,突然有人把你誤認(rèn)為是小偷,揪住你不放,引起路人圍觀,你怎么辦?
追問:
--當(dāng)警察趕來時(shí),在你的口袋里發(fā)現(xiàn)了別人丟失的錢包,這時(shí)你怎么辦?
--街頭的這一幕真相還沒弄清,卻又很快在學(xué)校里傳開,沸沸揚(yáng)揚(yáng),你該怎么辦?
出題思路:情境性題目。重點(diǎn)考察考生的應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
好:能果斷、機(jī)智、迅速、穩(wěn)妥地?cái)[脫困境并消除誤會(huì),不激化矛盾。
中:最終能擺脫困境,消除誤會(huì),但辦法不夠積極、巧妙。情緒基本穩(wěn)定。
差:對(duì)突發(fā)事件不知所措,消極對(duì)待誤會(huì)。情緒緊張、急躁。
剛才的問題是想給你施加點(diǎn)兒壓力,請(qǐng)你不要介意,現(xiàn)在我們換個(gè)話題。
(6)請(qǐng)你對(duì)自己今天的面試情況作一個(gè)評(píng)價(jià)。
出題思路:此題重點(diǎn)考察考生的自我認(rèn)知和求實(shí)精神,對(duì)考生的綜合能力和素質(zhì)全面的了解和把握,與上述測(cè)試表現(xiàn)互相驗(yàn)證和補(bǔ)充。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
好:能客觀地評(píng)價(jià)自己,非常清楚地認(rèn)識(shí)到自己的長處與不足,對(duì)自己的努力方向有足夠的了解和準(zhǔn)確地把握。態(tài)度誠懇、務(wù)實(shí)。
中:基本能看到自己的長處和不足,態(tài)度也比較誠懇,但沒有指出自己的努力方向。
差:看不到自己的不足或長處,對(duì)自己沒有信心或過分自大,態(tài)度不誠懇。
很高興你對(duì)我們的問題-一做了回答,今天我們就談到這里,謝謝!
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1.選擇并培訓(xùn)面試考官
前面我們已經(jīng)談到了面試考官的構(gòu)成對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的重要性,目前常見的有三種面試考官組織形式:一種是由人事部門負(fù)責(zé)組織,考官由人事部門工作人員和有關(guān)專家組成;另一種是由人事部門和用人部門聯(lián)合組成,考官由兩家分別按一定比例指派;還有一種是用人部門自行組織,考官由本部門選派。無論采取哪種組織方式,考官都是主角。面試前必須對(duì)考官進(jìn)行全員培訓(xùn),提高他們的操作水平。
關(guān)于面試考官的選取,應(yīng)根據(jù)我們前面提到的結(jié)構(gòu)化面試對(duì)考官的要求進(jìn)行嚴(yán)格挑選,要選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M(jìn)入考官隊(duì)伍中來,如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜?,我們就很難保證通過面試得到德才兼?zhèn)涞暮蜻x人。同時(shí),對(duì)考官的培訓(xùn)也是不可或缺的,研究和實(shí)踐都證明,經(jīng)過培訓(xùn)的考官組不論是評(píng)分的信度還是評(píng)分的質(zhì)量都明顯比沒有經(jīng)過培訓(xùn)的考官組要高。另外,結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高,在面試實(shí)施前必須對(duì)他們進(jìn)行集中培訓(xùn)。
在公務(wù)員錄用面試中,為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平,根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門的同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過程。同時(shí),根據(jù)工作量大小,配備一定數(shù)額的考務(wù)人員,如記分員、監(jiān)考人員等。
2.選擇和布置面試考場(chǎng)
面試的具體組織實(shí)施工作很繁瑣,包括面試考場(chǎng)的選擇和布置、候考室和考務(wù)用品的配備、應(yīng)考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來很不起眼,但任何一項(xiàng)工作沒做好,都有可能影響面試實(shí)施的順利與否。
對(duì)面試考場(chǎng)的基本要求有四條:一是考場(chǎng)所在位置的環(huán)境必須無干擾,安靜;二是考場(chǎng)面積應(yīng)適中,一般以30~40平方米為宜;三是溫度、采光度適宜;四是每個(gè)獨(dú)立的面試考場(chǎng),除主考場(chǎng)外,還應(yīng)根據(jù)應(yīng)考者的多少設(shè)立若干候考室,候考室的選擇應(yīng)與主考場(chǎng)保持一定距離,以免相互影響。
面試考場(chǎng)的布置也是很有學(xué)問的,就考官與應(yīng)考者的位置安排來說,通常就有如下幾種模式:
A為一種圓桌會(huì)議的形式,多個(gè)考官面對(duì)一位應(yīng)考者;
B是一對(duì)一的形式,考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐;
C是一對(duì)一的形式,考官與應(yīng)考者相對(duì)而坐,距離較近;
D是一對(duì)一的形式,考官與應(yīng)考者相對(duì)而坐,距離較遠(yuǎn);
E是一對(duì)一的形式,考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè)。
上述考官與應(yīng)考者不同的位置安排,其產(chǎn)生的面試效果是不同的。那么究竟采用哪一種位置好呢?在面試中,如果采用C這樣的形式,考官與應(yīng)考者面對(duì)面而坐,雙方距離較近,目光直視,容易給對(duì)方造成心理壓力,使得應(yīng)考者感覺到自己好像在法庭上接受審判,使其緊張不安,以致無法發(fā)揮其正常的水平。當(dāng)然,在想特意考察應(yīng)考者的壓力承受能力時(shí)可采用此形式。象D這樣的形式,雙方距離太遠(yuǎn),不利于交流,同時(shí),空間距離過大也增加了人們之間的心理距離,不利于雙方更好地進(jìn)行合作。如果采用E這樣的形式,考官與應(yīng)考者坐在桌子的同一側(cè),心理距離較近,也不容易造成心理壓力,但這樣考官的位置顯得有些卑微,也顯得不夠莊重,而且也不利于考官對(duì)應(yīng)考者的表情、姿勢(shì)進(jìn)行觀察。采用A這樣的形式,排列成圓桌形,使應(yīng)考者不會(huì)覺得心理壓力太大,同時(shí)氣氛也較為嚴(yán)肅。采用B這樣的形式,考官與應(yīng)考者成一定的角度而坐,避免目光過于直射,可以緩和心理緊張,避免心理沖突,同時(shí)也有利于對(duì)應(yīng)考者的觀察。因此,我們建議在通常情況下最好采用A、B這兩種位置安排來進(jìn)行面試。
3.面試的具體操作實(shí)施
如前所述,規(guī)范化的操作實(shí)施過程是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)之一。一般來說,在公務(wù)員錄用中,結(jié)構(gòu)化面試的具體操作實(shí)施步驟如下:
(1)對(duì)進(jìn)入面試的應(yīng)考者講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律。比如,應(yīng)考者在面試前不能與已面試過的應(yīng)考者進(jìn)行交流,否則就相當(dāng)于泄題,因?yàn)橥宦毼坏膽?yīng)考者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此,應(yīng)考者在候考室等待面試時(shí),不許使用手機(jī)、BP機(jī),也不允許在外面隨便走動(dòng)。
(2)以抽簽的方式確定應(yīng)考者面試順序,并依次登記考號(hào)、姓名。在公務(wù)員錄用面試中,形式上的公平性與內(nèi)容上的公平性同樣重要,甚至形式上的公平性會(huì)更令人關(guān)注,因?yàn)樾问降墓脚c否是人們?nèi)菀卓吹降?。正因?yàn)槿绱?,許多用人部門很注意這個(gè)問題,面試順序往往由應(yīng)考者本人在面試開始前抽簽決定,以確保面試的公正性和公平性。
(3)面試開始時(shí),由監(jiān)考人員依次帶領(lǐng)應(yīng)考者進(jìn)入考場(chǎng),并通知下一名應(yīng)考者作準(zhǔn)備。
(4)每次面試1人,面試程序?yàn)椋菏紫扔芍骺脊傩x面試指導(dǎo)語;然后由主考官或其他考官按事先的分工依據(jù)面試題本請(qǐng)應(yīng)考者按要求回答有關(guān)問題;根據(jù)應(yīng)考者的回答情況,其他考官可以進(jìn)行適度的提問;各位考官獨(dú)立在評(píng)分表上按不同的要素給應(yīng)考者打分。
(5)給每位應(yīng)考者提出的問題一般以6~7個(gè)為宜,每個(gè)應(yīng)考者的面試時(shí)間通??刂圃?0分鐘左右。
(6)面試結(jié)束,主考官宣布應(yīng)考者退席。由考務(wù)人員收集每位考官手中的面試評(píng)分表交給記分員,記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計(jì)面試成績,并填入應(yīng)考者結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表。
(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字,結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。
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