面試

2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(25)

　　1、假如你是單位分管信訪工作的副局長(zhǎng)。下午下班時(shí)，辦公室主任突然報(bào)告，下屬一企業(yè)的職工因單位不景氣，幾個(gè)月沒有發(fā)工資，明天可能到市委集體上訪。你如何處理?

　　答：1、亮明觀點(diǎn)。必須堅(jiān)決反對(duì)集體上訪和越級(jí)上訪。2、立即匯報(bào)。向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。3、馬上下去，做好工作。帶領(lǐng)人員到企業(yè)，與職工特別是組織者談話，了解情況，作耐心細(xì)致的思想工作，把上訪消除在萌芽狀態(tài)。4、解決困難。在制止了上訪之后，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班了研究的意見，想方設(shè)法幫助企業(yè)從根本上解決困難。

　　2、你和領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時(shí)間，繼續(xù)下的話會(huì)完不成任務(wù)，怎么辦?

　　答：到了工作時(shí)間我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)作善意提示，如果領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄最好，如果沒有主動(dòng)放棄，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　3、你的工作技術(shù)性很強(qiáng)，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無(wú)可適從，怎么辦?

　　答：1、盡量適從。我想領(lǐng)導(dǎo)盡管對(duì)技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計(jì)劃安排，才會(huì)給我下任務(wù)。2、如果自己多吃點(diǎn)苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。3、如果確實(shí)是無(wú)法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會(huì)和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識(shí)和他進(jìn)行交流，詳細(xì)地和領(lǐng)導(dǎo)就工作技術(shù)操作方面進(jìn)行討論。我想通過(guò)交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)慢慢地對(duì)這方面有所了解，這樣就有利于指導(dǎo)我做有用功，而不是無(wú)用功了。

　　4、假如你單位某日突然發(fā)生幾十個(gè)人的集體食物中毒，你作為單位主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)怎么辦?

　　答：1、立即與醫(yī)院聯(lián)系，搶救中毒人員;2、立即向上級(jí)報(bào)告，成立應(yīng)急班子;3、通知有關(guān)部門著手調(diào)查中毒原因，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);4、做好安撫善后準(zhǔn)備工作。

　　5、你擔(dān)任某單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天在你值班時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理?

　　答：1、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)警;2、配合公安部門勘察現(xiàn)場(chǎng);3、對(duì)丟失的物品和文件清理登記，向上級(jí)部門報(bào)告。

　　6、你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情?

　　答：1、首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的新任務(wù)應(yīng)毫不猶豫地答應(yīng)下來(lái)。應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了我手頭上的重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，所以要正確看待，不必心存怨言，覺得是領(lǐng)導(dǎo)在給我穿小鞋。2、如果可能的話，在著手新任務(wù)之前，先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。3、如果加班都不能兩全其美的話，那就向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，我手頭上的這些工作和新接受的任務(wù)哪個(gè)更重要，哪個(gè)時(shí)間更急(這實(shí)際上也是暗示領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程)，如果所有工作都有時(shí)間要求的話那就向領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)，自己恐怕無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)完成所有工作。還可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況決定是否向領(lǐng)導(dǎo)提出完成新任務(wù)的合理建議(包括建議人選的措施)。這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)自然知道如何處理，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持讓我做，那就只有拼命干了。

　　7、你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時(shí)間去幫他家屬拿藥，你會(huì)怎么處理?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)忙于工作，以至忽視了對(duì)家庭應(yīng)有的照顧，就連家屬生病期間都不能抽出時(shí)間親自護(hù)理，為了大家忘了小家，這種精神首先會(huì)感染我，我也會(huì)以他為榜樣，努力工作、無(wú)私奉獻(xiàn);2、領(lǐng)導(dǎo)為了黨的事業(yè)作出了無(wú)私奉獻(xiàn)，那么，我為領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情也是應(yīng)該的和正常的。3、如果他不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)，那么我還會(huì)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假(找個(gè)其它理由)，迅速辦理。如果耽誤了正常工作，我會(huì)利用休息時(shí)間加班完成。

　　8、你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對(duì)小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?{追問}如果組織上派你找他們兩人共同談心，你想對(duì)他們說(shuō)點(diǎn)什么?請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)為我們表演一下。

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問題的視角和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩飾，不會(huì)公開化，那么作為旁觀者來(lái)說(shuō)，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對(duì)他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。如果說(shuō)明確分工是為了減少?zèng)_突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們?cè)谛枰獙?duì)方的合作與支持中換位思考，了解對(duì)方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動(dòng)，讓他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會(huì)這樣說(shuō)：略

　　9、假如你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，如何堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，做好分管理的工作?

　　答：1、堅(jiān)持民主集中制原則，服從分工，當(dāng)好副手。2、深入實(shí)際，調(diào)查研究，獲取工作的主動(dòng)權(quán)。3、理清工作思路，提出工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)大家的積極性。4、密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。

　　10、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)對(duì)你的工作不支持，該怎么辦?

　　答：1、冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己的身上找原因。2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致。4、若是主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠，那么我應(yīng)該主動(dòng)和主要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，講明情況，說(shuō)明理由，求得支持。5、若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(26)

　　1、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　答：1、我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。因?yàn)樽鳛楣珓?wù)員，作為國(guó)家干部，在任何情況下，首先必須無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令。2、現(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)集體研究后的定論，顯然有失偏頗，所以如果我真有自認(rèn)為更好的方式，我會(huì)在工作前的集體討論會(huì)上說(shuō)出自己的想法，而不是事后反對(duì)或消極怠工。3、一旦領(lǐng)導(dǎo)做出決策，有任務(wù)交待，我就會(huì)迅速、不折不扣地執(zhí)行，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違法，我才會(huì)拒絕執(zhí)行。

　　2、在實(shí)際工作中，如果遇到個(gè)別不講道理、態(tài)度惡劣的人上門辦事，你如何處理?

　　答：1、有人說(shuō)：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的百姓，又有人說(shuō)，人上一百，形形色色，所以，在工作中碰到各種各樣的人是難免的，但是人心都是肉做的，我多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)表明，再不講理的人，態(tài)度再惡劣的人，只要你時(shí)刻為他著想，真正站在他的角度考慮問題，把自己定位在人民公仆的位置上真誠(chéng)處事，態(tài)度誠(chéng)懇、說(shuō)話和氣、辦事公道，那么，即便是工作中講原則、法律制度上講剛性，他也是會(huì)理解的。2、全心全意為人民服務(wù)是我黨的一貫宗旨，我黨是始終代表最廣大人民群眾的根本利益的，她沒有自己的私利，因此，作為一名公務(wù)員，應(yīng)時(shí)刻想到群眾利益無(wú)小事。在政策范圍內(nèi)能做到的，我會(huì)及時(shí)給他辦好，不會(huì)計(jì)較他的態(tài)度是否惡劣，老百姓態(tài)度不好，與政府工作人員有敵對(duì)情緒，往往是由于我們部分工作人員行政不作為或亂作為引起的。因此，作為一名公務(wù)員，我應(yīng)從自身做起，用自己的實(shí)際行動(dòng)為老百姓辦實(shí)事，密切干群關(guān)系。3、俗話說(shuō)，以柔克剛、以德報(bào)怨、以理服人，在當(dāng)前干群關(guān)系緊張，各種社會(huì)矛盾復(fù)雜的情況下，我認(rèn)為作為政府公務(wù)員，寬容大度，耐心細(xì)致、換位思考是十分重要的。

　　3、假如你單位準(zhǔn)備對(duì)職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進(jìn)行較大力度的改革，但估計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到大多數(shù)人的反對(duì)。如果由你負(fù)責(zé)此事，你會(huì)怎樣將這個(gè)問題處理好?

　　答：1、先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容有：預(yù)計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到多少人反對(duì)?哪些人反對(duì)，反對(duì)的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實(shí)施的可能性有多大?2、根據(jù)調(diào)研掌握的情況，明確此項(xiàng)改革是否必須進(jìn)行。如果是，不能因?yàn)橛凶枇蛴胁煌囊庖姸淖儭?、問題的關(guān)鍵是如何推進(jìn)改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說(shuō)來(lái)，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。首先要加強(qiáng)對(duì)改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對(duì)改革的意義、目的進(jìn)行學(xué)習(xí)，先取得中層干部的理解和支持，統(tǒng)一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。2、在改革過(guò)程中，要分清長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期規(guī)劃，并根據(jù)群眾的承受能力來(lái)掌握改革的力度和進(jìn)度，做到循序漸進(jìn)。

　　4、下級(jí)單位有人來(lái)你們單位辦事，只有你一個(gè)人在辦公室，而你又不會(huì)處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來(lái)訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名,并做好相關(guān)記錄;2、向其說(shuō)明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠(chéng)地表明歉意,告知可以辦理此事的時(shí)間和經(jīng)辦人;同時(shí),向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺k理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時(shí)將結(jié)果通過(guò)電話告訴對(duì)方;如果下級(jí)所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,看看能否特事特辦;3、做好相關(guān)事項(xiàng),如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級(jí)單位人員滿意而歸。

　　5、如果你到一個(gè)新單位，單位的小金庫(kù)發(fā)了400元，請(qǐng)問你該怎么辦?

　　答：首先要明白這是什么性質(zhì)的單位，其次是這筆錢是以什么名目發(fā)的，總之在發(fā)到錢后不要輕率行動(dòng)。要在對(duì)整個(gè)事情的性質(zhì)認(rèn)識(shí)明確以后才能發(fā)表自己的意見和建議，如果這確是屬于國(guó)家明令禁止，也要講究方式方法，按一定程序謹(jǐn)慎行事。

　　6、一天某人來(lái)機(jī)關(guān)辦事,此項(xiàng)工作由你負(fù)責(zé),這件事不符合有關(guān)政策,你耐心向他解釋,他不但不理解,反而大吵大鬧,這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)正好從門口經(jīng)過(guò),聽到吵鬧聲走了進(jìn)來(lái),你會(huì)怎么辦?

　　答：1、工作中會(huì)遇到各種性格的人，重要的是要有耐心，熱心的對(duì)待。我不會(huì)與他大吵大鬧，這樣是不能解決問題的，我應(yīng)該冷靜的想想應(yīng)付的辦法。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)了我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下這件事的前因后果，如果領(lǐng)導(dǎo)有意見，按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦。2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒意見的話，我會(huì)再向那人耐心解釋，如果他不聽，繼續(xù)吵鬧，甚至擾亂正常的工作秩序的話，那么我會(huì)告訴他機(jī)關(guān)需要保持安靜的秩序,如果再大聲喧嘩,大家不在心平氣和的環(huán)境下,誰(shuí)也解決不了問題?；蛘邽榱瞬皇故聭B(tài)擴(kuò)大,讓他過(guò)幾天再來(lái),暫時(shí)用緩兵之計(jì),一來(lái)可以讓對(duì)方有時(shí)間冷靜,二來(lái)我們也能保持安靜的環(huán)境。3、將處理的結(jié)果匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4、我會(huì)在事后總結(jié)這次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，或者向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，下次爭(zhēng)取用語(yǔ)言藝術(shù)和行為藝術(shù)解決好類似的事件。

　　7、家政是一個(gè)新興行業(yè),很熱,但現(xiàn)在很多家政的服務(wù)質(zhì)量很差,你如何解決,盡量具體。

　　答：這實(shí)際上是關(guān)于家政行業(yè)怎么規(guī)范化的問題。我想從以下幾個(gè)方面去解決：1、政府必須盡快制定出家政業(yè)的法律規(guī)范。法律是個(gè)大背景，是規(guī)范一個(gè)社會(huì)活動(dòng)的最好的武器。只有將一切市場(chǎng)活動(dòng)納入法制軌道，它才能真正走向規(guī)范化。2、家政中介必須負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，它的角色應(yīng)該多元化?，F(xiàn)在的眾多家政中介僅僅是拉攏了買方和賣方，成交抽薪后就什么都不管了。很大程度上導(dǎo)致了家政業(yè)的混亂。我認(rèn)為中介必須要扮演一個(gè)家政從業(yè)人員“娘家”的角色。在對(duì)家政從業(yè)人員的管理上，首先要搞好培訓(xùn)工作，保證所出的人員具備一定的素質(zhì)。其次在從業(yè)人員進(jìn)入千家萬(wàn)戶之后，更要成為家政從業(yè)人員的“監(jiān)護(hù)人”，既要維護(hù)從業(yè)人員的利益，也要搞好“售后服務(wù)”，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。綜上所述，家政業(yè)是一個(gè)解決農(nóng)村問題的有效手段之一。只要政府和家政服務(wù)業(yè)齊努力，以法律為規(guī)范，以先進(jìn)的管理為手段，必能迎來(lái)家政業(yè)的春天，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、城市服務(wù)帶來(lái)雙贏的局面。

　　8、外企經(jīng)常對(duì)員工搜身，你怎么看待?怎么處理?

　　答：這種做法是錯(cuò)誤的，是不尊重****的表現(xiàn)，是嚴(yán)重違反中國(guó)法律的行為。處理措施：1、加大對(duì)外商的監(jiān)管力度，外商在中國(guó)的行為應(yīng)符合中國(guó)的相關(guān)法律，各相關(guān)部門應(yīng)做好監(jiān)管工作，提高外商對(duì)中國(guó)勞動(dòng)者的****及法律意識(shí)，通過(guò)制定規(guī)范的勞動(dòng)合同，解除外商投資企業(yè)中不符合我國(guó)法律的有關(guān)條款，做到防患于未然。2、加強(qiáng)對(duì)外資企業(yè)的勞動(dòng)者的法制宣傳教育，使他們了解自己的權(quán)益及維權(quán)措施。一旦有此類事情的發(fā)生，勞動(dòng)者知道如何維護(hù)自己的權(quán)益。3、可在外商投資企業(yè)中建立工會(huì)及黨組織的方式，使勞動(dòng)者在企業(yè)內(nèi)部有自己的維權(quán)機(jī)構(gòu)。4、事情發(fā)生后，相關(guān)部門及時(shí)做好處理工作。

　　9、如果你是一個(gè)單位的主管，近期單位有以下四個(gè)工作比較重要需要完成，一是建設(shè)單位小型內(nèi)部局域網(wǎng);二是裝修單位會(huì)議室，以滿足召開大型會(huì)議的需要;三是解決職工長(zhǎng)期拖欠的巨額醫(yī)藥費(fèi);四是為單位新招聘的技術(shù)人員購(gòu)買宿舍。但是目前你只有30萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)，你會(huì)如何安排這些工作?

　　答：(沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。)首先是要建設(shè)單位的小型內(nèi)部局域網(wǎng)，是為了提高行政效率……但不是一步到位，可以先選擇個(gè)別比較重要的科室先上;其次是解決醫(yī)療費(fèi)(以人為本)，當(dāng)然也是部分解決，以解燃眉之急;三是裝修會(huì)議室，不能用太多的錢，應(yīng)該不追求豪華，而是舒適……;最后是宿舍問題，不是非買不可，可以先協(xié)調(diào)關(guān)系單位借一套或租，或用辦公室……當(dāng)然也可以有別的說(shuō)法，但要把這30萬(wàn)都用到實(shí)處，收到效果。

　　10、下級(jí)單位有人來(lái)你們單位辦事，只有你一個(gè)人在辦公室，而你又不會(huì)處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來(lái)訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名和聯(lián)系電話,并做好相關(guān)記錄;2、向其說(shuō)明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠(chéng)地表明歉意,告知可以辦理此事的時(shí)間和經(jīng)辦人;3、向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺k理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時(shí)將結(jié)果通過(guò)電話告訴對(duì)方;4、如果下級(jí)所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,看看能否特事特辦;5、做好相關(guān)事項(xiàng),如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級(jí)單位人員滿意而歸。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(27)

　　復(fù)雜人際關(guān)系類

　　回答問題時(shí)遵循兩個(gè)步驟：

　　第一步，良好的意識(shí)。

　　例如：海明威說(shuō)過(guò)“每個(gè)人都不是一座孤島”;一個(gè)人生活在社會(huì)中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會(huì)的公共關(guān)系。

　　第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則。

　　人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍。

　　人與集體：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國(guó)家利益。

　　集體與集體之間：合作、協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會(huì)。

　　處理復(fù)雜人際關(guān)系題解題套路總結(jié)

　　在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等;對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說(shuō)話等;與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠(chéng)、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派。互相幫助，正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績(jī)和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異?？傊３謱捜?、平等態(tài)度，不議是非，明白金無(wú)足赤，人無(wú)完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(28)

　　1、你組織單位人去旅游，要求必須在兩點(diǎn)以前回來(lái)。否則會(huì)誤火車。但是有幾個(gè)人兩點(diǎn)還沒有到，你怎么辦?

　　答：1、迅速查明那幾個(gè)人的姓名、電話，并立即與之聯(lián)系，如果聯(lián)系不上，那就問已到的人，看有沒有知道他們沒來(lái)的原因、可能的去向;2、在已到的人中指派一個(gè)臨時(shí)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大家上車，再指定一個(gè)能力強(qiáng)的人留下來(lái)和自己一起等待并尋找未歸隊(duì)的同志;3、根據(jù)已知的信息積極尋找失散的同志;4、如果沒有任何信息或者根據(jù)已知信息采取多方措施還是無(wú)法找到失散同志，那就立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并迅速報(bào)警。

　　2、如果一個(gè)人對(duì)你有意見，一再的不客氣的出口辱罵，并且想動(dòng)手打人，你會(huì)怎樣處理。

　　答：1、先反省自己?？醋约菏欠裼凶龅貌粚?duì)的地方傷害了他，或者自己是否有什么行為不檢點(diǎn)，違反了社會(huì)主義道德甚至違犯了有關(guān)規(guī)章制度，讓他看不慣、看不順眼，如果有，自己應(yīng)該主動(dòng)地找個(gè)時(shí)間向他承認(rèn)錯(cuò)誤，如果只是出于誤會(huì)，那也應(yīng)該找一個(gè)氣氛好的時(shí)候單獨(dú)和他平心靜氣地交流溝通，向他解釋清楚事情原委。只要自己態(tài)度誠(chéng)懇，我相信“伸手不打笑臉人”。2、有原則地忍讓和妥協(xié)。如果只是工作上的矛盾和糾紛，自己又沒有什么地方做錯(cuò)，對(duì)他的不理智言行也應(yīng)該采取有原則地忍讓和妥協(xié)態(tài)度，不要對(duì)吵、不要對(duì)打，造成矛盾升級(jí)。要做到宰相肚內(nèi)好撐船。3、要相信公道自在人心。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)此事自有公正的看法和評(píng)價(jià)。這種時(shí)候也正是體現(xiàn)一個(gè)人的肚量和心胸的時(shí)候。4、如果多次忍讓他還得寸進(jìn)尺、不依不饒那就及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3、有一個(gè)典禮明天舉行，要求公安機(jī)關(guān)做好安全保衛(wèi)工作。你接到舉報(bào)信息：有群眾因道路施工拆遷的補(bǔ)償問題沒有得到解決，明天可能會(huì)堵路聚眾鬧事。領(lǐng)導(dǎo)將這一情況交于你處理，你怎么處理?

　　答：對(duì)于這件事情的處理我想首先應(yīng)該弄清楚事情的原由,把事情的來(lái)龍去脈搞清楚。第二步把自己所了解的情況和將采取的措施向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后再按照計(jì)劃行事。第三步和有關(guān)部門協(xié)作,看看是不是能把問題快速處理好,如果能夠在一天之內(nèi)處理好的話,那就抓緊處理.如果一天內(nèi)處理不好或者不能完全處理好,那就先對(duì)這些人先讓有關(guān)部門給予安撫,給予合理合法的前期補(bǔ)償.然后再?gòu)墓矙C(jī)關(guān)派出人員,對(duì)為首的組織者和活躍的鬧事者按照有關(guān)法律法規(guī),控制起來(lái),如果已經(jīng)夠拘留條件的話,就果斷采取措施.在做這些的同時(shí),還應(yīng)該計(jì)劃安排好第二天的會(huì)場(chǎng)保衛(wèi),做好人員分工,安排足夠的人員以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的情況.如果這些拆遷群眾都住在一起,那么他們的住處要安排警力,嚴(yán)密監(jiān)控他們的活動(dòng),按照有關(guān)法律程序,禁止其聚集在一起.

　　4、在一次有各方面領(lǐng)導(dǎo)、同事和外單位嘉賓參加的聚會(huì)中，一位容貌、舞姿俱佳的小姐主動(dòng)邀請(qǐng)你跳舞，而你的確既不愛好又不會(huì)跳舞，這時(shí)你該怎么辦?

　　答：1、先感謝這位小姐的邀請(qǐng)，同時(shí)有禮貌地聲明自己是個(gè)舞盲，掃了她的興、踩了她的腳請(qǐng)多原諒。2、如果她還是堅(jiān)持請(qǐng)我跳，那就恭敬不如從命，是驢子是馬牽出來(lái)溜溜，跳上一曲。3、大汗淋漓地跳完一曲后從領(lǐng)導(dǎo)、同事中推薦一位跳得最好的給小姐。

　　5、工作后，工作的單位與你的理想有很大的距離，你會(huì)怎么做?

　　答：1、首先應(yīng)該盡快的調(diào)整好自己的工作心態(tài)，依然要以積極、認(rèn)真的態(tài)度參與工作，不要因此而頹廢不振。2、對(duì)于自己的理想，進(jìn)行客觀的再次評(píng)估，找出其中不切實(shí)際和不適當(dāng)?shù)牡胤郊右孕拚?，并結(jié)合自身的條件，重新規(guī)劃自己的職業(yè)目標(biāo)。只要自己所從事的工作與自己的專業(yè)和職業(yè)目標(biāo)不直接沖突的話，如果僅僅是因?yàn)楣ぷ鳁l件不好等暫時(shí)因素的話，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持自己的理想，并不斷的努力。3、一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的工作，把理想的實(shí)現(xiàn)分解成一個(gè)個(gè)短期的目標(biāo)，聚小成多，使自己始終保持對(duì)生活、工作一種積極、樂觀的態(tài)度。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(29)

　　1、在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做?

　　答：1、我會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。因?yàn)樽鳛楣珓?wù)員，作為國(guó)家干部，在任何情況下，首先必須無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令。2、現(xiàn)在講究科學(xué)決策、集體決策和民主決策，我如果單憑自己的判斷就否定領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)集體研究后的定論，顯然有失偏頗，所以如果我真有自認(rèn)為更好的方式，我會(huì)在工作前的集體討論會(huì)上說(shuō)出自己的想法，而不是事后反對(duì)或消極怠工。3、一旦領(lǐng)導(dǎo)做出決策，有任務(wù)交待，我就會(huì)迅速、不折不扣地執(zhí)行，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證政令暢通。除非領(lǐng)導(dǎo)的要求明顯違法，我才會(huì)拒絕執(zhí)行。

　　2、在實(shí)際工作中，如果遇到個(gè)別不講道理、態(tài)度惡劣的人上門辦事，你如何處理?

　　答：1、有人說(shuō)：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的百姓，又有人說(shuō)，人上一百，形形色色，所以，在工作中碰到各種各樣的人是難免的，但是人心都是肉做的，我多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)表明，再不講理的人，態(tài)度再惡劣的人，只要你時(shí)刻為他著想，真正站在他的角度考慮問題，把自己定位在人民公仆的位置上真誠(chéng)處事，態(tài)度誠(chéng)懇、說(shuō)話和氣、辦事公道，那么，即便是工作中講原則、法律制度上講剛性，他也是會(huì)理解的。2、全心全意為人民服務(wù)是我黨的一貫宗旨，我黨是始終代表最廣大人民群眾的根本利益的，她沒有自己的私利，因此，作為一名公務(wù)員，應(yīng)時(shí)刻想到群眾利益無(wú)小事。在政策范圍內(nèi)能做到的，我會(huì)及時(shí)給他辦好，不會(huì)計(jì)較他的態(tài)度是否惡劣，老百姓態(tài)度不好，與政府工作人員有敵對(duì)情緒，往往是由于我們部分工作人員行政不作為或亂作為引起的。因此，作為一名公務(wù)員，我應(yīng)從自身做起，用自己的實(shí)際行動(dòng)為老百姓辦實(shí)事，密切干群關(guān)系。3、俗話說(shuō)，以柔克剛、以德報(bào)怨、以理服人，在當(dāng)前干群關(guān)系緊張，各種社會(huì)矛盾復(fù)雜的情況下，我認(rèn)為作為政府公務(wù)員，寬容大度，耐心細(xì)致、換位思考是十分重要的。

　　3、假如你單位準(zhǔn)備對(duì)職工晉升和福利待遇等方面的一些制度進(jìn)行較大力度的改革，但估計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到大多數(shù)人的反對(duì)。如果由你負(fù)責(zé)此事，你會(huì)怎樣將這個(gè)問題處理好?

　　答：1、先進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研，調(diào)研的內(nèi)容有：預(yù)計(jì)這項(xiàng)改革出臺(tái)后，會(huì)遭到多少人反對(duì)?哪些人反對(duì)，反對(duì)的理由或原因是什么?如果要推行，能否排除這些阻力?順利實(shí)施的可能性有多大?2、根據(jù)調(diào)研掌握的情況，明確此項(xiàng)改革是否必須進(jìn)行。如果是，不能因?yàn)橛凶枇蛴胁煌囊庖姸淖儭?、問題的關(guān)鍵是如何推進(jìn)改革，如何取得群眾的理解、支持和參與。具體說(shuō)來(lái)，可以采取如下措施：1、廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。首先要加強(qiáng)對(duì)改革意義、目的的宣傳力度。組織中層干部對(duì)改革的意義、目的進(jìn)行學(xué)習(xí)，先取得中層干部的理解和支持，統(tǒng)一中層干部的思想，然后再由各科室組織職工學(xué)習(xí)，進(jìn)行廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)。2、在改革過(guò)程中，要分清長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和近期規(guī)劃，并根據(jù)群眾的承受能力來(lái)掌握改革的力度和進(jìn)度，做到循序漸進(jìn)。

　　4、下級(jí)單位有人來(lái)你們單位辦事，只有你一個(gè)人在辦公室，而你又不會(huì)處理，你怎么辦?

　　答：1、熱情接待來(lái)訪的辦事人員,了解其所在單位,姓名,并做好相關(guān)記錄;2、向其說(shuō)明有權(quán)辦理此事的人員不在,并真誠(chéng)地表明歉意,告知可以辦理此事的時(shí)間和經(jīng)辦人;同時(shí),向?qū)Ψ皆儐柲芊駥⑺k理的事情告訴自己,等人一到,立刻將此事告訴經(jīng)辦的人并表示及時(shí)將結(jié)果通過(guò)電話告訴對(duì)方;如果下級(jí)所辦之事很急,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,看看能否特事特辦;3、做好相關(guān)事項(xiàng),如若天已晚,可以安排住宿,總之,要使下級(jí)單位人員滿意而歸。

　　5、如果你到一個(gè)新單位，單位的小金庫(kù)發(fā)了400元，請(qǐng)問你該怎么辦?

　　答：首先要明白這是什么性質(zhì)的單位，其次是這筆錢是以什么名目發(fā)的，總之在發(fā)到錢后不要輕率行動(dòng)。要在對(duì)整個(gè)事情的性質(zhì)認(rèn)識(shí)明確以后才能發(fā)表自己的意見和建議，如果這確是屬于國(guó)家明令禁止，也要講究方式方法，按一定程序謹(jǐn)慎行事。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(30)

　　1、聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗鯓诱_處理同上級(jí)的關(guān)系。

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。2、應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動(dòng)地而非被動(dòng)的、盲目地予以實(shí)施。3、如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時(shí)，主動(dòng)起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只在該請(qǐng)示時(shí)才請(qǐng)示。4、如果上級(jí)是靠關(guān)系爬上去的平庸無(wú)能者，應(yīng)該顧全大局，在適宜時(shí)機(jī)主動(dòng)出謀劃策，在關(guān)鍵問題上及時(shí)予以協(xié)助。如果上級(jí)是強(qiáng)橫霸道者，最好私下?lián)砹?zhēng)，切勿膽怯盲從，唯唯諾諾，以免助長(zhǎng)對(duì)方氣焰。如果上級(jí)是追求完美者，應(yīng)該予以提醒。工作不少，有個(gè)主次緩急，樣樣追求完美可能因小失大。如果上級(jí)是嫉賢妒能者，可在適當(dāng)時(shí)機(jī)委婉規(guī)勸之，可用虛懷若谷的誠(chéng)意感動(dòng)之。5、向上級(jí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)有益的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從其失誤中汲取教訓(xùn)。

　　2、在你朋友當(dāng)中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來(lái)，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系，你會(huì)如何做?

　　答：1、我會(huì)先去找一些朋友了解他們之間的矛盾產(chǎn)生的原因。2、如果他們之間的矛盾是由于一些誤會(huì)造成的，我會(huì)找個(gè)機(jī)會(huì)讓他們坐在一起，把誤會(huì)消除。3、如果是一方有錯(cuò)造成的矛盾，我會(huì)跟有錯(cuò)的一方交談，讓他明白自己的錯(cuò)誤，以及他的錯(cuò)誤給對(duì)方早成的傷害。鼓勵(lì)他有錯(cuò)就要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤給對(duì)方道歉，彌補(bǔ)對(duì)方的損失。4、我會(huì)跟無(wú)錯(cuò)的一方談?wù)?，讓他知道?duì)方知道錯(cuò)了并且很后悔，請(qǐng)他大度一些，畢竟失去一個(gè)朋友是個(gè)很大的損失。5、如果雙方都有錯(cuò)誤，我會(huì)分別跟他們講他們各自的錯(cuò)誤所在，以及給對(duì)方造成的傷害。讓他們承認(rèn)錯(cuò)誤，并互相道歉，冰釋前嫌。

　　3、你剛到單位工作，找你的電話很多，你打給別人的電話也很多，有一位老同志看不過(guò)眼，批評(píng)了你，你會(huì)怎么做?

　　答：1、我要看我的電話里面有多少是工作上的電話，有多少是私人電話，如果有私人電話，我一定會(huì)在以后的工作中盡量避免。同時(shí)我會(huì)向老同志道歉，因?yàn)槲疫@種舉動(dòng)，可能在無(wú)形中傷害了老同志艱苦樸素的感情。2、如果我的電話都是工作必須的，我會(huì)跟老同志進(jìn)行交流和溝通，告訴他我這些電話在工作中的必要性，并向他保證盡量不打多余的電話，提高自己打電話的效率。

　　4、你認(rèn)為你身邊的某人犯了錯(cuò)誤你會(huì)怎么做?

　　答：1、我會(huì)去認(rèn)真了解他所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)，如果是不違反原則的小錯(cuò)誤，我會(huì)跟他溝通，給他委婉的指出，并幫助他分析錯(cuò)誤的原因以及如何避免。2、如果他犯的錯(cuò)誤很嚴(yán)重或者違反了原則，我會(huì)首先考慮如何把他所犯的錯(cuò)誤，造成的損失和影響進(jìn)行彌補(bǔ)，盡量減少危害。然后我會(huì)跟他談，告訴他的錯(cuò)誤的危害，提醒他以后不再犯。3、如果他的錯(cuò)誤已經(jīng)嚴(yán)重違反了國(guó)家有關(guān)法律，我會(huì)立即舉報(bào)。

　　5、如果你的領(lǐng)導(dǎo)能力和才能比你低,你該如何和他相處?

　　答：1.既然是領(lǐng)導(dǎo),我就是在組織紀(jì)律方面服從他,在非原則性問題上配合他的工作,大家共同完成單位的任務(wù).2.最重要的是不能嫉妒他,更不能心存怨恨,甚至懷疑組織用人的公正性.3.每個(gè)人總有他的長(zhǎng)處,他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)總有他的過(guò)人之處,要虛心向他學(xué)習(xí),看到自身的不足.4.立足本職工作,做好每件事情,要堅(jiān)信,是金子總會(huì)閃光的。

　　6、你的上級(jí)間關(guān)系不很協(xié)調(diào)，經(jīng)常為一些事爭(zhēng)吵，你在中間打算怎么辦?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)歷不同，角度不同，性格不同，看問題的角度不同，意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭(zhēng)吵，是正常的，對(duì)這個(gè)問題要有正確的認(rèn)識(shí)，不要大驚小怪。2、對(duì)上級(jí)要一視同仁，平等對(duì)待，保持中立。對(duì)上級(jí)間的爭(zhēng)吵，要不介入，不評(píng)論，不傳播，領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾，原則上由上級(jí)間自行解決，作為下級(jí)，不應(yīng)參與。同時(shí)，加強(qiáng)紀(jì)律性，不利于團(tuán)結(jié)的話不話，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。3、工作中，遇到問題單向請(qǐng)示，不多頭請(qǐng)求，以免政出多門，自己反而無(wú)所適從。如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排有不同的意見，我會(huì)按組織原則辦事。其它領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以主管領(lǐng)導(dǎo)意見為準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)意見不一，以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見為準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人與集體決定的意見不一，以集體決定為準(zhǔn)。4、如果是因?yàn)樽约旱墓ぷ饕l(fā)的矛盾或誤會(huì)，要會(huì)選擇適當(dāng)時(shí)間，在適當(dāng)場(chǎng)合，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。如領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有一些不公正的做法，能夠正確對(duì)待。5、在工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每件工作。

　　7、你的一個(gè)好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關(guān)系問題?

　　答：1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的，因此，當(dāng)務(wù)之急我是要站在公正客觀的立場(chǎng)上幫他分析原因，是他做的事沒有得到大家理解，造成了誤會(huì)，還是他做的事雖然正確但違反了某種規(guī)則，觸犯了大家的利益。2、在客觀分析的基礎(chǔ)上再根據(jù)具體原因?yàn)樗鲋\劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過(guò)難關(guān)。3、在處理關(guān)系上，我覺得最重要的是要真誠(chéng)、寬容，設(shè)身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢(shì)利小人，即使朋友真的犯了錯(cuò)誤，也不能嫌棄他，應(yīng)誠(chéng)懇地幫助他改進(jìn)錯(cuò)誤。俗語(yǔ)說(shuō)，難中好試人，難中好救人，患難之中見真情，我應(yīng)把這次危機(jī)當(dāng)作我們之間友誼的一次檢驗(yàn)。

　　8、你起草了一份文件交給領(lǐng)導(dǎo)審批,可是他看看都沒看就要你發(fā)文了,第二天,發(fā)現(xiàn)有重大錯(cuò)誤,并且領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你大發(fā)雷霆絲毫不提他自己未審的事實(shí),你很受委屈,怎么辦?

　　答：1、冷靜面對(duì),不能直接和領(lǐng)導(dǎo)頂撞,說(shuō)是他的責(zé)任,不管怎么說(shuō),自己是有責(zé)任的,雖然領(lǐng)導(dǎo)把責(zé)任都推給自己,有不合理的地方,但作為下級(jí)應(yīng)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),應(yīng)該先放下情緒,做補(bǔ)救工作,核實(shí)已發(fā)文件出錯(cuò)的地方。2、如果發(fā)的范圍比較小,自己先去收回已經(jīng)發(fā)出的文件,并說(shuō)明原因,如果發(fā)的范圍大,就再起草一份文件,坦誠(chéng)自己的失誤,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后,發(fā)出。3、就這次事件要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,承認(rèn)自己的失誤!4、在以后的工作中,要更加細(xì)心,不再犯同樣的錯(cuò),同時(shí),以后發(fā)文要嚴(yán)格遵守發(fā)文規(guī)則，在原稿上貼上發(fā)文簽，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱并簽發(fā)后才能正式發(fā)文。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的原稿及發(fā)文簽留作存檔。

　　9、有一天你的一個(gè)朋友打來(lái)電話，說(shuō)有事要見你的直接領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你幫他約定會(huì)面時(shí)間，但你知道這個(gè)朋友并不是你的領(lǐng)導(dǎo)所樂意見到的人。在這種情況下，你如何處理?追問：對(duì)于你的回答，我們認(rèn)為很不理想，你還有沒有更好的辦法?

　　答：1、我會(huì)告訴我的朋友，我可以幫他約定時(shí)間，但我的領(lǐng)導(dǎo)近段時(shí)間工作很忙，可能不一定有時(shí)間見面。2、我會(huì)征求我朋友的意見，是否有重要事情需要轉(zhuǎn)告，如果有重要事情，可以讓我轉(zhuǎn)達(dá)的話我可以替他轉(zhuǎn)達(dá)，如果不方便讓我替他轉(zhuǎn)達(dá)的話我會(huì)建議他寫成公文或者邀請(qǐng)函或者便條，我愿意替他送達(dá)。3、關(guān)于我的上述回答，我認(rèn)為是出自我的內(nèi)心，是我的人生觀、世界觀、以及平時(shí)的工作閱歷的記錄和反映，也許對(duì)于這道題有更好的回答，但我認(rèn)為，真實(shí)才是最美，自然就會(huì)最好。我相信，不管處理何種事情，只要我堅(jiān)持公務(wù)員的辦事原則，本著良好的愿望出發(fā)，真誠(chéng)待人，寬容待人，我就會(huì)贏得尊重和理解。再次謝謝各位考官。

　　10、你和一個(gè)同學(xué)同入一個(gè)部門，作出的成績(jī)相同。幾年后他升遷了，你沒動(dòng)，如何想?

　　答：1、認(rèn)真向他學(xué)習(xí)、向同事請(qǐng)教，并與自己進(jìn)行對(duì)照，找出自己的不足，積極加以改正;2、也要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，學(xué)會(huì)正常的人際交往，同時(shí)適時(shí)地表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取改變別人對(duì)自己的成見。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(31)

　　1、假如你是單位分管信訪工作的副局長(zhǎng)。下午下班時(shí)，辦公室主任突然報(bào)告，下屬一企業(yè)的職工因單位不景氣，幾個(gè)月沒有發(fā)工資，明天可能到市委集體上訪。你如何處理?

　　答：1、亮明觀點(diǎn)。必須堅(jiān)決反對(duì)集體上訪和越級(jí)上訪。2、立即匯報(bào)。向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。3、馬上下去，做好工作。帶領(lǐng)人員到企業(yè)，與職工特別是組織者談話，了解情況，作耐心細(xì)致的思想工作，把上訪消除在萌芽狀態(tài)。4、解決困難。在制止了上訪之后，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班了研究的意見，想方設(shè)法幫助企業(yè)從根本上解決困難。

　　2、你和領(lǐng)導(dǎo)下棋，到了工作時(shí)間，繼續(xù)下的話會(huì)完不成任務(wù)，怎么辦?

　　答：到了工作時(shí)間我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)作善意提示，如果領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)放棄最好，如果沒有主動(dòng)放棄，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議保留棋局，等工作完成后繼續(xù)戰(zhàn)斗。

　　3、你的工作技術(shù)性很強(qiáng)，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無(wú)可適從，怎么辦?

　　答：1、盡量適從。我想領(lǐng)導(dǎo)盡管對(duì)技術(shù)操作不是很熟悉，但是他知道具體的工作計(jì)劃安排，才會(huì)給我下任務(wù)。2、如果自己多吃點(diǎn)苦、加加班就可以把工作都做好的話，那就默默忍受。3、如果確實(shí)是無(wú)法適從，工作壓力特別大，做這做那并不能夠取得工作成效的話，我會(huì)和主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，把自己關(guān)于技術(shù)方面的知識(shí)和他進(jìn)行交流，詳細(xì)地和領(lǐng)導(dǎo)就工作技術(shù)操作方面進(jìn)行討論。我想通過(guò)交流，不熟悉技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)慢慢地對(duì)這方面有所了解，這樣就有利于指導(dǎo)我做有用功，而不是無(wú)用功了。

　　4、假如你單位某日突然發(fā)生幾十個(gè)人的集體食物中毒，你作為單位主管領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)怎么辦?

　　答：1、立即與醫(yī)院聯(lián)系，搶救中毒人員;2、立即向上級(jí)報(bào)告，成立應(yīng)急班子;3、通知有關(guān)部門著手調(diào)查中毒原因，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);4、做好安撫善后準(zhǔn)備工作。

　　5、你擔(dān)任某單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，假定一天在你值班時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)檔案室被盜，你將如何處理?

　　答：1、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)警;2、配合公安部門勘察現(xiàn)場(chǎng);3、對(duì)丟失的物品和文件清理登記，向上級(jí)部門報(bào)告。

　　6、問題：你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情?

　　答：1、首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的新任務(wù)應(yīng)毫不猶豫地答應(yīng)下來(lái)。應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)疏忽，忘記了我手頭上的重要的工作，或者是人手實(shí)在少，沒辦法才交給我的，所以要正確看待，不必心存怨言，覺得是領(lǐng)導(dǎo)在給我穿小鞋。2、如果可能的話，在著手新任務(wù)之前，先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時(shí)間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。3、如果加班都不能兩全其美的話，那就向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，我手頭上的這些工作和新接受的任務(wù)哪個(gè)更重要，哪個(gè)時(shí)間更急(這實(shí)際上也是暗示領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程)，如果所有工作都有時(shí)間要求的話那就向領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)，自己恐怕無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)完成所有工作。還可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況決定是否向領(lǐng)導(dǎo)提出完成新任務(wù)的合理建議(包括建議人選的措施)。這樣一來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)自然知道如何處理，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持讓我做，那就只有拼命干了。

　　7、你的領(lǐng)導(dǎo)要你上班時(shí)間去幫他家屬拿藥，你會(huì)怎么處理?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)忙于工作，以至忽視了對(duì)家庭應(yīng)有的照顧，就連家屬生病期間都不能抽出時(shí)間親自護(hù)理，為了大家忘了小家，這種精神首先會(huì)感染我，我也會(huì)以他為榜樣，努力工作、無(wú)私奉獻(xiàn);2、領(lǐng)導(dǎo)為了黨的事業(yè)作出了無(wú)私奉獻(xiàn)，那么，我為領(lǐng)導(dǎo)做些力所能及的事情也是應(yīng)該的和正常的。3、如果他不是我的直接領(lǐng)導(dǎo)，那么我還會(huì)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假(找個(gè)其它理由)，迅速辦理。如果耽誤了正常工作，我會(huì)利用休息時(shí)間加班完成。

　　8、你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小趙勤勤懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對(duì)小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法?{追問}如果組織上派你找他們兩人共同談心，你想對(duì)他們說(shuō)點(diǎn)什么?請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)為我們表演一下。

　　答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問題的視角和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩飾，不會(huì)公開化，那么作為旁觀者來(lái)說(shuō)，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對(duì)他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小孫，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。如果說(shuō)明確分工是為了減少?zèng)_突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們?cè)谛枰獙?duì)方的合作與支持中換位思考，了解對(duì)方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動(dòng)，讓他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中加深友誼。3、如果讓我找他們談心，我會(huì)這樣說(shuō)：略

　　9、假如你走上新的領(lǐng)導(dǎo)崗位，如何堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，做好分管理的工作?

　　答：1、堅(jiān)持民主集中制原則，服從分工，當(dāng)好副手。2、深入實(shí)際，調(diào)查研究，獲取工作的主動(dòng)權(quán)。3、理清工作思路，提出工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)大家的積極性。4、密切聯(lián)系群眾，嚴(yán)格要求自己，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。

　　10、在工作中，假如遇到主要領(lǐng)對(duì)你的工作不支持，該怎么辦?

　　答：1、冷靜對(duì)待，認(rèn)真分析，首先從自己的身上找原因。2、調(diào)查研究，了解情況，分析問題，找出癥結(jié)所在。3、若屬自己失誤，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導(dǎo)在思想上、行動(dòng)上保持一致。4、若是主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠，那么我應(yīng)該主動(dòng)和主要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，講明情況，說(shuō)明理由，求得支持。5、若遇特殊情況，可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

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2012年山東公務(wù)員考試面試模擬試題(32)

　　1、假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么做?如果有一個(gè)比你強(qiáng)很多的領(lǐng)導(dǎo)，你該怎么做?

　　答：1、首先，在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身是不尊重和不道德的行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。2、既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無(wú)論怎么樣，尊重他是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。3、如果真有這種糟糕的事情發(fā)生，我會(huì)很內(nèi)疚，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有聽到或者假裝沒有聽到，我會(huì)讓這事成為過(guò)去，不再提起;如果領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)聽到并追問這事，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)作深刻檢討，不管怎樣，我會(huì)汲取教訓(xùn)，保證此類事情不再發(fā)生，爭(zhēng)取做一個(gè)光明正大的人。用自己的實(shí)際行動(dòng)改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的糟糕看法，相信領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)用發(fā)展的眼光看我。4、在以后的工作中自己更應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)、光明磊落。　　如果領(lǐng)導(dǎo)比我強(qiáng)，首先我會(huì)很敬重他，雖然他會(huì)對(duì)我的工作產(chǎn)生一定的壓力，但我首先應(yīng)該要求自己增加內(nèi)存，其次要多向他學(xué)習(xí)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。我認(rèn)為，有一個(gè)比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，能督促自己朝一個(gè)良性的方向發(fā)展，這是值得慶幸的事。

　　2、請(qǐng)你談一談?lì)I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣對(duì)待缺點(diǎn)較多、能力較差的下屬。

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬應(yīng)該遵循平等、民主和寬容原則，有時(shí)還應(yīng)遵循主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任原則。2、領(lǐng)導(dǎo)者必須真誠(chéng)關(guān)愛全體下屬，尊重他們的人格，保護(hù)他們的自尊心，對(duì)犯了錯(cuò)誤的或表現(xiàn)較差的尤應(yīng)特別示愛，切忌當(dāng)眾呵斥或者侮辱下屬。3、領(lǐng)導(dǎo)者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。陳云說(shuō)過(guò)，在革命隊(duì)伍里，無(wú)一人不可用。關(guān)鍵在于揚(yáng)其長(zhǎng)而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養(yǎng)。4、懂得換位思考。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把自己置身于下屬這個(gè)位置，如果是你，你希望你的領(lǐng)導(dǎo)怎樣對(duì)待你?

　　3、“刺猬理論”認(rèn)為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會(huì)傷害對(duì)方，太遠(yuǎn)就起不到御寒的作用。這個(gè)理論形象地說(shuō)明了上下級(jí)之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”?

　　答：1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下屬交往會(huì)流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會(huì)大受影響。2、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)不能居高臨下、盛氣臨人，應(yīng)平等、謙虛、真誠(chéng)、低調(diào)。3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強(qiáng)感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明。4、上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。

　　4、如果你擔(dān)任副職后，你單位一位干部受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是正職所造成的，對(duì)這個(gè)問題你怎么辦?

　　答：1、維護(hù)正職的威信，不急于下結(jié)論。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某個(gè)干部受到不公正的待遇時(shí)，或者群眾向我反映正職因某種原因而給予某位職工不公正待遇時(shí)，我不會(huì)急于表態(tài)，毛主席說(shuō)沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，我會(huì)告訴大家要多調(diào)查，多了解情況、要相信正職的工作，正職的處理是有原因的。從而達(dá)到既維護(hù)正職又不忽視群眾意見的效果。2、主動(dòng)與正職溝通，爭(zhēng)取正職糾正自己的做法。當(dāng)我經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)正職的做法的確有失偏頗時(shí)，我會(huì)將了解到的情況如實(shí)地向正職匯報(bào)，并且實(shí)事求是地提出自己的建議。努力爭(zhēng)取正職自己糾正自己的做法。一般來(lái)說(shuō)，開明的正職一旦意識(shí)到自己的不對(duì)，是會(huì)自己糾正自己的錯(cuò)誤做法的。但是決不能急于求成，需要一個(gè)過(guò)程。3、做好干部的思想工作，鼓勵(lì)干部積極工作。主動(dòng)找這位干部談心，使他正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的做法，同時(shí)鼓勵(lì)他積極工作，不要因此而消沉。因?yàn)橹灰ㄟ^(guò)自己的努力工作，是完全能夠改變領(lǐng)導(dǎo)的看法的，也會(huì)改變自己所受到的不公正的待遇的。

　　5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下充滿了競(jìng)爭(zhēng)，同事之間無(wú)形中也存在著競(jìng)爭(zhēng)，談?wù)勀闳绾蚊鎸?duì)工作中的競(jìng)爭(zhēng)。

　　答：1、競(jìng)爭(zhēng)出活力，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生動(dòng)力，“是騾子是馬，只有牽出來(lái)溜溜才知道”，因此，要敢于競(jìng)爭(zhēng)、樂于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)。要樹立競(jìng)爭(zhēng)是正當(dāng)?shù)暮筒豢苫乇艿囊庾R(shí)，防止以陰暗或畏怯的心理看待競(jìng)爭(zhēng)，端正參與競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度。2、要把發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮內(nèi)在潛力、出奇制勝與恪守競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則結(jié)合起來(lái)，把競(jìng)爭(zhēng)定位在比水平、比心理素質(zhì)、比思想境界、比實(shí)際貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新精神上，不搞小動(dòng)作，不出損招，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。3、處理好當(dāng)仁不讓與惺惺相惜的關(guān)系，既全力進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，又注意保持良好的工作關(guān)系和感情關(guān)系，不把相互競(jìng)爭(zhēng)搞成相互拆臺(tái)和水火不相容的爭(zhēng)斗。4、既要有自知之明，又要客觀地評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既不自高自大，又不妄自菲薄。5、只要競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則是公正的，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程是透明的，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果要坦然接受，做到勝不驕、敗不餒。

　　6、在實(shí)際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時(shí)容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法必然為法紀(jì)所不容。請(qǐng)你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾?

　　答：1、處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅(jiān)持原則，又要不忘舊情。2、處理人際關(guān)系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。3、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時(shí)候，則應(yīng)做到大公無(wú)私，同時(shí)做好思想疏導(dǎo)工作，使自己的親友、師長(zhǎng)、同學(xué)等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因?yàn)榈米锏氖巧贁?shù)人，堅(jiān)持的是原則和真理。

　　7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)你們部門指導(dǎo)工作時(shí)，對(duì)你們部門的工作以及你個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)工作都提出了嚴(yán)厲的批評(píng)。在向下級(jí)傳達(dá)時(shí)，你將怎么辦?

　　答：1、如實(shí)地向下級(jí)傳達(dá)上級(jí)的批評(píng)意見，尤其是上級(jí)對(duì)自己個(gè)人的批評(píng)要不藏不掖。2、突出有則改之、無(wú)則加勉的主調(diào)，與下級(jí)一起客觀分析遭到上級(jí)批評(píng)的原因，以求將批評(píng)變動(dòng)力。3、對(duì)受到的批評(píng)要分清責(zé)任，落實(shí)到人，領(lǐng)導(dǎo)既要勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也不可包攬屬于別人的責(zé)任，真正使全體同志都受到警示。4、提出整改措施和處罰意見，切實(shí)改進(jìn)工作。5、即使對(duì)上級(jí)的批評(píng)有不同看法，也要注意留待會(huì)后再向上級(jí)說(shuō)明，而不可在會(huì)上渲染，以免激起下級(jí)對(duì)上級(jí)批評(píng)的抵觸情緒。

　　8、如果一個(gè)干部反對(duì)你，經(jīng)常給你提意見，但是他很有能力，你會(huì)提拔他擔(dān)任中層干部嗎?

　　答：1、對(duì)這位干部也要進(jìn)行客觀分析，如果他提的意見，都是出于公心而不帶個(gè)人成見，是為了集體事業(yè)的發(fā)展而不是為了個(gè)人瀉私憤，我認(rèn)為這種干部是好干部，應(yīng)該提拔;2、如果是出于私心提意見，那么這樣的干部能力再?gòu)?qiáng)也不能用。

　　9、假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對(duì)待這個(gè)問題?

　　答：有兩種情況：1、如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：①首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，應(yīng)給予理解。②自己對(duì)分管工作應(yīng)主動(dòng)超前進(jìn)行考慮，積極、主動(dòng)地向“一把手”提建議，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響與改變“一把手”的這種工作習(xí)慣。③溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。2、如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么：①提高自己的工作能力、工作水平。②增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感，工作做到積極主動(dòng)。③認(rèn)真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進(jìn)。

　　10、假如你的一個(gè)很要好的朋友找你借了500元錢，但是他卻一直都不還你，你會(huì)怎么做。

　　答：1、首先我會(huì)等上一段時(shí)間，因?yàn)榕笥延锌赡芤驗(yàn)橹苻D(zhuǎn)有點(diǎn)問題，也許因?yàn)槠渌脑蚰壳安荒苓€。所以等上一段時(shí)間給朋友一個(gè)緩沖期，等朋友寬裕了，自然就會(huì)還錢。2、如果等上一段時(shí)間，朋友仍然沒有要還錢的意思，那他有可能已經(jīng)忘記了，我會(huì)在一個(gè)大家情緒比較高，比如說(shuō)聚會(huì)，或者是集體活動(dòng)的時(shí)候不經(jīng)意的提醒他一下，如果他周轉(zhuǎn)沒問題，我認(rèn)為他會(huì)還的。3、如果他不還，那我也不再提起這個(gè)問題，朋友如果明白我的難處，他會(huì)想辦法還的。畢竟友情遠(yuǎn)比金錢重要。

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