管理咨詢師

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 一般人說起管理，都是向外去尋求方法、技術(shù)、工具。但從誠信領(lǐng)導(dǎo)力的角度，你要先把自己丟掉的本心找到，要向內(nèi)去尋找。最強(qiáng)大的東西永遠(yuǎn)在你內(nèi)心。

誠信領(lǐng)導(dǎo)力有兩重意思。

第一重是正直，但中國傳統(tǒng)的源遠(yuǎn)流長的厚黑學(xué)的本質(zhì)就是做痞子加奴才。一般來講，體制內(nèi)的人在公開情況下只做兩種表情：一種是親切關(guān)懷狀，一種是偉大光明狀，除了這兩種表情，面部肌肉最好是癱瘓。因此，所謂的“撲克牌臉”在體制內(nèi)生存的能力是最強(qiáng)的；第二重是胸懷，但中國的大環(huán)境卻要求人們講究城府、胸有丘壑，城府和胸懷常常是矛盾的。所謂口蜜腹劍、含沙射影、陽奉陰違，都是城府而不是胸懷。我們大多數(shù)人心里想的是A，說的是B，做的是C，這樣生存能力反倒更強(qiáng)。你要是心里想什么就做什么，在我們的社會(huì)中很可能活得很潦倒。

曾國藩和李鴻章都是梟雄人物，后人也時(shí)常將這二人相提并論。曾國藩一世英明，最后卻毀在天津教案。其實(shí)他在處理這樁案件的時(shí)候，還是秉持了很多做人的原則，結(jié)果卻是吃力不討好、“積年清望幾欲掃地”。李鴻章被調(diào)來接替曾國藩的職位，曾問他今后如何與洋人打交道，李鴻章答道：“門生也沒有打什么主意，我想，與洋人交涉，不管什么，我只同他打痞子腔。”曾國藩聽了，以五指捋須，良久不語，徐徐啟口說：“呵呵，痞子腔，痞子腔，我不懂得如何打法，你試打與我聽聽。”李鴻章一聽老師對(duì)答話不滿，連忙改口說：“門生信口胡說，錯(cuò)了，還求老師指教。”曾國藩又是一陣捋須不已，并久久注視李鴻章，說道：“依我看來，還是用一個(gè)‘誠’字，誠能動(dòng)物，我想洋人也通此人情。虛強(qiáng)造作，不如老老實(shí)實(shí)，推誠相見，想來這比痞子腔總靠得住一點(diǎn)。”

歷史對(duì)曾國藩和李鴻章的評(píng)價(jià)并不在一個(gè)層次上。李鴻章的痞子腔造成的后果也很悲慘。英法聯(lián)軍后來打到中國來燒掉圓明園，就是為了報(bào)復(fù)清政府在“巴夏禮事件”中的不講信用。

為什么“誠”如此重要

西方對(duì)誠信領(lǐng)導(dǎo)力的研究發(fā)現(xiàn)，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都要用現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)自己、理解自己，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值觀、人生愿景，然后影響身邊的人。堅(jiān)持真誠是提高他們領(lǐng)導(dǎo)效力的良方。如果分辨不清自己的激情、夢(mèng)想在哪里，就根本談不上領(lǐng)導(dǎo)力。還有研究發(fā)現(xiàn)，偉大領(lǐng)導(dǎo)者共同的特征是在最嚴(yán)峻的考驗(yàn)中汲取力量和智慧的能力，它強(qiáng)調(diào)的是化磨難為財(cái)富、化逆境為力量的能力。此外，密西根大學(xué)的羅伯特教授發(fā)現(xiàn)，人進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)力的本真狀態(tài)是最強(qiáng)大的。而領(lǐng)導(dǎo)力的本真狀態(tài)，就是受內(nèi)心的指引—你到底想要什么，你保持一種開放的思維，能夠接受各種新觀點(diǎn)。

以上的種種研究都指向一個(gè)共同方向：要保持一個(gè)真實(shí)的自我，自己想什么就說什么、做什么，人在這個(gè)時(shí)候是最強(qiáng)大的。管理學(xué)在某種意義上是感性的學(xué)問，要想讓你的員工去創(chuàng)新、改進(jìn)、變革，你就必須言行一致、以身作則、言傳身教。驚人的巧合是，我們的老祖宗留下一本《中庸》，其中所有的道理，都在講一個(gè)“誠”。做生意總是要講點(diǎn)兒伎倆，但是對(duì)內(nèi)部員工和高管濫用這些手段可能就弊大于利，因?yàn)閮?nèi)部人太了解你了。說謊的時(shí)候自以為可以瞞天過海，但大家都暗暗識(shí)破了。中國權(quán)術(shù)文化雖然無所不在，但還是應(yīng)該有意識(shí)地去避免這種文化毒化公司內(nèi)部氛圍。而且領(lǐng)導(dǎo)者千萬要平衡好自己的內(nèi)在，熱衷名利、渴求掌聲、追逐金錢，這是凡人的愿望，但千萬不要完全被身外名利主導(dǎo)，要寵辱不驚，時(shí)時(shí)自省，聽到自己心底的聲音。

為什么“誠”如此重要？某種意義上與我們的面部表情機(jī)制有關(guān)。人的面部有43塊肌肉，做43種動(dòng)作，總共有1萬多種組合方式。但大多數(shù)人能夠有意識(shí)地表達(dá)、描述出來的表情大概只有二三十種。其余大多數(shù)要憑直覺判斷這個(gè)人真誠與否。這種直覺，在某種意義上是進(jìn)化的結(jié)果，是一種非常有意思的大腦處理信息的能力。其中一個(gè)概念是“微表情”。大多數(shù)的人表情在臉上停留30秒鐘，但“微表情”只停留0.2秒，它真實(shí)地傳遞了你的內(nèi)在反應(yīng)。所以，不管那些“撲克牌臉”多么高深，都掩飾不了“微表情”。

值得一說的誠信企業(yè)家

誠信領(lǐng)導(dǎo)力方面，有個(gè)國內(nèi)企業(yè)家值得一說任正非。

任正非則很善于把自己成長的背景與員工和社會(huì)大眾去分享。那篇《我的父親母親》感動(dòng)了很多人。他告訴所有員工，他的價(jià)值觀是奮斗、犧牲、家庭與工作的平衡、分享回報(bào)，號(hào)召員工們都秉持這一價(jià)值觀。他一手把華為做起來，卻舍得跟大家分享。他在2008年公開了自己在華為持有的股份，不超過5%。對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)始人、靈魂人物來說，這個(gè)股份是很少的。為什么任正非從來不接受媒體采訪？某種意義上也是因?yàn)樗私庾约?，他在很多?chǎng)合說過，自己脾氣太暴躁，沒法去說那些妥協(xié)的、讓步的官話。

柳傳志也是誠信領(lǐng)導(dǎo)力的好例子。即便是面對(duì)20多歲的小記者，他也是一臉的真誠，非常尊重記者。很多“地雷陣”柳傳志能夠安然無恙地度過，一方面是他做事情拐大彎的戰(zhàn)略，另一方面，他跟人打交道那種獨(dú)特的坦誠、真誠、質(zhì)樸，也是逢兇化吉的原因。

筆者做管理學(xué)研究，與很多的大老板、小老板打交道。我發(fā)現(xiàn)，只看對(duì)方說話是不是很真誠、質(zhì)樸，就能大概知道周圍的人會(huì)怎樣看他，他的團(tuán)隊(duì)有多強(qiáng)，公司有多強(qiáng)。那種說話目光閃爍、小動(dòng)作特別多的人，把企業(yè)做好的概率很小。

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