管理咨詢師

2012年管理咨詢師考試在即，小編整理了管理咨詢師企業(yè)管理實(shí)務(wù)備考資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

 一、道與管理

“道”是中國(guó)思想最高的概念，儒釋道三家都談道，而且三家的道都很相似。今天，我們要在中國(guó)的文化背景下談管理，也一樣離不開(kāi)“道”。

老子說(shuō)，“道無(wú)為而無(wú)不為”。道是宇宙萬(wàn)事萬(wàn)物的原動(dòng)力和最終標(biāo)準(zhǔn)，是“無(wú)不為”的，所以才“無(wú)為”（不約束、不限制、不否定）。道本身有陰陽(yáng)（有陰陽(yáng)才有運(yùn)動(dòng)），但“道”與“器”比較，道是陽(yáng)性的（主動(dòng)的），器是陰性的，水至陰至柔，故老子認(rèn)為“幾于道”。人的思想應(yīng)該像水一樣，至柔，才能“幾于道”，也就是儒家所謂的“中庸”，佛家所謂的“妙有”。管理作為宇宙間的系列活動(dòng)，自有其“道”存在，這個(gè)道，需要我們?nèi)ンw悟。

老子又說(shuō)，“道可道，非常道”，常道是不可“道”的。道是整體的、無(wú)窮的，中國(guó)文化中沒(méi)有原子論，沒(méi)有概念論，道，需要整體感悟（這也是中國(guó)文化傳承與發(fā)展的障礙之一）。但是，道與具體事物結(jié)合，還是可“道”的，所以，才有“道之以政”，和“道之以德”的說(shuō)法。莊子也說(shuō)，道在螻蟻、在稊稗、在瓦甓……但是任何“可道”的“道”只是一種顯像，而不能說(shuō)是道的一部分，道不是由若干有限、有形的元素組成，而是一個(gè)不可分的整體。

管理從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)，隨著環(huán)境的變化及管理自身的發(fā)展，或許正在進(jìn)入一個(gè)哲學(xué)化時(shí)代，“道”在管理中的地位與作用將日益明顯（參見(jiàn)《管理的哲學(xué)化》）。

道在管理，體現(xiàn)出管理的最根本的動(dòng)力源泉和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，并隨著管理的結(jié)構(gòu)而存在于各個(gè)部分。道在管理，有陰陽(yáng)兩極，體現(xiàn)在內(nèi)外兩篇，外篇應(yīng)該在天時(shí)之變、地利之用、人和之力；內(nèi)篇?jiǎng)t結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在經(jīng)營(yíng)、在絜矩（制定規(guī)則）、在經(jīng)權(quán)（原則與變通）、在分權(quán)、在蓄能、在養(yǎng)望、在均利、在安人、在競(jìng)合、在知行……

正如前述，道是整體的，所以，在道的層面上，牽一發(fā)而動(dòng)全身。

道與戰(zhàn)略不同，戰(zhàn)略主要是顯性的，是系列的行動(dòng)綱領(lǐng)，道則基本是隱性的，是（戰(zhàn)略的）原因和標(biāo)準(zhǔn)。道與企業(yè)文化也不同，企業(yè)文化很多主觀的內(nèi)容，而道則是純粹客觀的。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該力行“悟道”，凡用心體悟，必有心得。

二、德與管理

“德”是中國(guó)文化中的關(guān)鍵詞。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，是否還需要“德”呢？我想這個(gè)問(wèn)題的答案是不言而喻的，肯定需要，而且，隨著**活動(dòng)的日益復(fù)雜，德性將更加重要。那么，由于**成員的道德水準(zhǔn)參差不齊，會(huì)不會(huì)有“老實(shí)人吃虧”的現(xiàn)象呢？或許有，但肯定不會(huì)泛濫，一者因?yàn)楝F(xiàn)代人普遍素質(zhì)提高，識(shí)別能力增強(qiáng)；更重要的是現(xiàn)代信息傳播水平提高，“丑事傳千里”已不是夸張的說(shuō)法。

管理者要具備什么樣的德行？正直、誠(chéng)實(shí)、善良、謙卑、親和，不遷怒，不諉過(guò)，這些固然是高尚的德行，但這些僅僅是做人的基本品德，不是管理者的核心德行。管理者可以不仁慈，但不可不公正，可以不慷慨，但不可惟利是圖，見(jiàn)利忘義。而其最核心的是：圖大業(yè)而有靜氣，容天下而察秋毫。

何為大？合道為大。借用“大國(guó)”的說(shuō)法：非廟堂之高，江湖之遠(yuǎn)，而在于民族之魂。大不在規(guī)模，而在氣魄。

何為靜？氣定為靜。“泰山崩于前而不變色，麋鹿興于左而目不瞬”，是一種氣定的境界。非靜者，見(jiàn)異思遷、人云亦云、急功近利、釣名沽譽(yù)，總之是輕率、急躁，難成大業(yè)。靜氣何來(lái)？老子說(shuō)，“致虛極，守靜篤”；莊子說(shuō)，“外重者內(nèi)拙”；佛法說(shuō)，“戒定慧”。靜氣來(lái)自于人生的態(tài)度。當(dāng)然，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)**，“靜”不是對(duì)**、市場(chǎng)環(huán)境無(wú)動(dòng)于衷，而是需要“內(nèi)靜外動(dòng)”。

海納百川，有容乃大。“容”自然是一種境界，一種胸懷。“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”。但是，“容”不是縱容，而是在“明察”的基礎(chǔ)上對(duì)“可逆性失誤”和“無(wú)心之過(guò)”的可控制性的寬容。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，事情發(fā)生過(guò)程中不了解、不知道，為不察，事后大發(fā)雷霆為不容，而不察與不容往往是一對(duì)孿生兄弟。

三、術(shù)與管理

術(shù)不是境界最低的環(huán)節(jié)，而是一種同等重要的表現(xiàn)形式。任何“道”都需要“術(shù)”來(lái)體現(xiàn)、支持和實(shí)現(xiàn)，否則，就是大而空，最后淪為笑談。法家講霸道，有權(quán)謀和法令為術(shù)，儒家講王道，有禮樂(lè)為術(shù)?，F(xiàn)代管理的“術(shù)”更多，生產(chǎn)管理、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源、質(zhì)量控制、信息管理……

合道、明德、優(yōu)術(shù)，管理者的三大功課，缺一難以成為一名優(yōu)秀德管理者。但道德術(shù)對(duì)一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，修煉與運(yùn)用的頻率可能不同，可能其修煉需要的時(shí)間和精力是6：3：1，而其顯性運(yùn)用的頻次可能1：3：6。而修煉的方法則包括思、學(xué)、悟、行四個(gè)方面。如果上述說(shuō)法成立，就不難解釋為什么那么多管理專業(yè)的人，還不如一個(gè)高中畢業(yè)生甚至初中畢業(yè)生。

西方的文明體系中講“智”（知識(shí)），將道與德都?xì)w為“隱性知識(shí)”，屬于“納道歸術(shù)”，這樣的理論結(jié)構(gòu)和認(rèn)識(shí)角度，恐怕不利于管理理論的發(fā)展與管理者的修煉。明茨伯格大師說(shuō)“管理是一門(mén)手藝”，可能是因?yàn)樗迅形虻焦芾碇杏刑嘈枰虻赖臇|西，但是他可能不諳中國(guó)文化，所以沒(méi)有用道與德的概念闡述出來(lái)。

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