管理咨詢師

2012年管理咨詢師考試時間為5月27日，小編整理了管理咨詢師實務(wù)課后練習(xí)題，希望對您參加本次考試有所幫助！

 【參考答案及解析】

一．單項選擇題

1．A

解析：本題考查組織咨詢的含義。選項B是戰(zhàn)略咨詢的含義，選項C是人力資源管理咨詢的含義，選項D是財務(wù)管理咨詢的含義。

2．C

解析：本題考查組織管理體制設(shè)計。影響組織管理體制設(shè)計的因素包括：企業(yè)的業(yè)務(wù)特點、企業(yè)規(guī)模、地域分布、資源利用效率、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者個人風(fēng)格等因素。結(jié)合題千，選項C，銷售人員的數(shù)量對組織管理體制設(shè)計影響不大，而銷售人員的能力和素質(zhì)是會影響管理體制設(shè)計的。

3．C

解析：本題考查公司治理結(jié)構(gòu)中董事的權(quán)限問題。選項A中提到的決定監(jiān)事會成員報酬是股東大會的權(quán)力；選項B中，各個參會的董事都應(yīng)該在會議決議上簽字；選項D中，董事長和各位董事?lián)碛型瑯拥谋頉Q權(quán)，即一人一票。

4．C

解析：本題考查對法人治理結(jié)構(gòu)中各角色之間相互關(guān)系的理解。選項A，股東的影響力主要體現(xiàn)在股東會的決議上，董事應(yīng)該維護(hù)全體股東的利益；選項B擴(kuò)大了董事長的權(quán)力和責(zé)任，董事會的決議應(yīng)該是由董事個人簽署表決意見，并由個人對決議的后果承擔(dān)責(zé)任；選項D，董事長和經(jīng)理之間不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，董事長在沒有召開董事會的前提下，不能以個人的名義對經(jīng)理下達(dá)指令。

5．C

解析：本題考查公司治理結(jié)構(gòu)中股東大會的權(quán)力。選項A、B、D都是董事會的權(quán)力。

6．A

解析：本題考查公司治理結(jié)構(gòu)中的監(jiān)事會和監(jiān)事。選項A，我國《公司法》規(guī)定，股東人數(shù)較少或規(guī)模較小的有限責(zé)任公司，可以不設(shè)監(jiān)事會，僅設(shè)1一2名監(jiān)事；其他有限責(zé)任公司和股份有限公司均應(yīng)設(shè)立監(jiān)事會。

7．C

解析：本題考查管理幅度。選項C，管理幅度的經(jīng)驗數(shù)值通常是上層管理者4～8人，基層管理者8一15或更多一些。

B．C

解析：本題考查管理幅度的影響因素。

9．A

解析：本題考查管理幅度和管理層次。結(jié)合材料，"簡化管理層和逐級匯報機(jī)制"說明減少了管理層次，"賦予部分經(jīng)理更大的權(quán)責(zé)和管轄幅度"說明擴(kuò)大了管理幅度。

10．C

解析：本題考查管理幅度。選項A應(yīng)該去掉有效兩個字；選項B忽略了一個前提條件，即在企業(yè)的規(guī)模一定的情況下才能成立；選項D正確的描述應(yīng)該是，按照經(jīng)驗法，基層管理者的管理幅度為8-15人；選項C是比較準(zhǔn)確的。

11．C

解析：本題考查管理幅度和管理層次的關(guān)系。一個領(lǐng)導(dǎo)者直接管轄的人數(shù)稱為管理幅度(又稱跨度、寬度)。從最高領(lǐng)導(dǎo)到最后的作業(yè)者之間管理的級數(shù)稱為管理層次。當(dāng)企業(yè)人數(shù)確定之后，管理幅度和層次之間成反向關(guān)系，即管理幅度越大，層次越少；反之，管理幅度越小，層次越多。選項A，一般來講，組織規(guī)模比較大，管理層次會比較多，管理幅度比較大；選項B，主管需要對下屬指導(dǎo)的工作越多，其管理幅度應(yīng)該比較?。贿x項D，主管直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員較多，管理幅度比較大，管理層次就會比較少。

12．B

解析：本題考查指揮和參謀職能的關(guān)系。

13．A

解析：本題考查確定管理幅度的變量依據(jù)法。

14．A

解析：本題考查管理幅度。選項B，管理對象的工作量和復(fù)雜性很大時，管理幅度應(yīng)該相對較小；選項C，管理對象彼此之間的職能完全不同時，管理幅度應(yīng)該相對較??；選項D，管理對象需要指導(dǎo)的工作量很少時，管理幅度應(yīng)該相對較大。

15．B

解析：本題考查管理幅度。結(jié)合題干。該企業(yè)采取的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，廠長的管理幅度=職能部門經(jīng)理3人+車問主任5人=8人。

16．A

解析：本題考查職能依賴關(guān)系模型。

17．A

解析：本題考查對高聳型和扁平化組織結(jié)構(gòu)的理解。

18．B

解析：本題考查對指揮和參謀職能相互關(guān)系的把握。選項B，上級參謀部門對下級參謀部門僅存在指導(dǎo)關(guān)系，不存在指揮權(quán)。

19．C

解析：本題考查職責(zé)的規(guī)定的內(nèi)容。選項A，缺少對采購員職責(zé)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求；選項B，原材料的計劃、廢舊物資回收處理工作不屬于采購員的職責(zé)。只有選項C對采購員職責(zé)規(guī)定的較為全面。

20．D

解析：本題考查崗位職責(zé)規(guī)定。

21．B

解析：本題考查組織設(shè)計的一般原則?？倳嫀煵皇墙?jīng)銷系統(tǒng)的直線主管人員，題干中提到的總經(jīng)理將產(chǎn)品銷售的責(zé)任委托給負(fù)責(zé)市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，而總會計師向各經(jīng)銷辦事處直接下達(dá)指令，違背了指揮統(tǒng)一原則。

22．C

解析：本題考查組織設(shè)計的原則。

23．D

解析：本題考查集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用。結(jié)合題干，4家分公司的原材料幾乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采購可以采用集權(quán)管理，有利于節(jié)約成本，降低原材料采購價格；由于各分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、加工工藝不同，且市場不同，所以生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)適宜采取分權(quán)管理，充分調(diào)動各分公司的積極性，擴(kuò)大銷售。

24．C

解析：本題考查分權(quán)管理。選項C實行分權(quán)管理決不意味著放棄管理職責(zé)。

25．D

解析：本題考查集權(quán)管理。影響管理體制的因素包括業(yè)務(wù)特點、企業(yè)規(guī)模、地域分布、資源利用效率以及領(lǐng)導(dǎo)者偏好等等。結(jié)合題干，選項A、B屬于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化，選項C是客戶需求的變化，選項D是公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)特點的變化，4個選項都有可能改變公司的集團(tuán)管理體制，但可能性比較大的應(yīng)該是公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的變化。

26． C

解析：本題考查分權(quán)管理。

27 ．C

解析：本題考查影響公司治理結(jié)構(gòu)的因素。選項C應(yīng)是：股東人數(shù)很少。企業(yè)規(guī)模較小，可以不成立董事會和監(jiān)事會。

28．D

解析：本題考查對小團(tuán)體組織的理解。

29．A

解析：本題考查集權(quán)管理體制。集權(quán)管理體制對于規(guī)模比較小，或者以對象專業(yè)化組織生產(chǎn)單一產(chǎn)品的企業(yè)，由于政令通暢，資源利用充分，因而是比較合適的。

30．D

解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)形式的選擇。組織結(jié)構(gòu)形式一般包括：直線制、職能制、盲線職能制、矩陣制、事業(yè)部制等。結(jié)合題干，考慮管理咨詢業(yè)務(wù)特點，該管理咨詢公司經(jīng)常數(shù)個咨詢項目同時運(yùn)作，最適合采取矩陣制組織形式。

31．A

解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)類型。

32．D

解析：本題考查分廠、分公司和子公司的定位。分廠是成本中心，子公司和分公司是利潤中心；分廠和分公司都不具有獨立法人資格，子公司具有獨立法人資格。

33．B

解析：本題考查直線制組織形式。直線制組織形式具有組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單．溝通方便；命令統(tǒng)一，決策迅速等優(yōu)點，適合小型企業(yè)，但高層領(lǐng)導(dǎo)管理幅度大，常常陷入冗雜的事務(wù)。

34．D

解析：本題考查事業(yè)部的職權(quán)。

35．C解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)形式的選擇。結(jié)合題干材料，這是"一家廣告公司"，許多工作需要"專業(yè)的合作"才能完成，矩陣制組織結(jié)構(gòu)恰能滿足這種業(yè)務(wù)需求。

36．C

解析：本題考查組織管理體制。

37．D

解析：本題考查企業(yè)管理體制的內(nèi)容。集權(quán)管理體制是將物資供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、人員、財務(wù)和物資管理都集中在總公司(或總廠)一級統(tǒng)一管理。

38．A

解析：本題考查分權(quán)管理體制的具體表現(xiàn)形式?？倧S和分廠的關(guān)系：總廠是投資中心和利潤中心，將日常組織指揮生產(chǎn)權(quán)限授予分廠。分廠是成本中心。總公司和分總司的關(guān)系：總公司是投資中心，將組織日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動的權(quán)限授予分公司，分公司是利潤中心。分公司和分廠的區(qū)別在于，分廠沒有經(jīng)營權(quán)，而分公司在總公司授權(quán)范圍內(nèi)行使總公司委托的經(jīng)營權(quán)。總公司和子公司的關(guān)系：母公司是資本所有者，其出全資或控股建立的公司為子公司。母公司是投資中心，子公司是利潤中心。選項B，子公司和分公司雖都是利潤中心，但子公司有獨立的法人資格，分公司沒有；選項D，分廠是成本中心。

39．B

解析：本題考查管理幅度與扁平化組織結(jié)構(gòu)。

40．C

解析：本題考查指揮和參謀職能。參謀職能所處理的工作內(nèi)容是提供生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息，制定生產(chǎn)經(jīng)營活動的決策方案，并對方案的實施提供指導(dǎo)服務(wù)。選項A、B、D都屬于參謀職能，參謀領(lǐng)導(dǎo)者指揮本部門職員行使的是指揮權(quán)。

41．D

解析：本題考查母子公司體制。選項D，子公司是利潤中心。

42．A

解析：本題考查部門設(shè)置。選項A，公共關(guān)系職能是廣告公司的核心職能，不能撤銷公共關(guān)系部，而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化。

43．B

解析：本題考查組織核心職能設(shè)計。

44．B

解析：本題考查職能分解遵循的原則。在進(jìn)行職能分解的過程中，需要遵循以下幾個基本原則：(1)完全窮盡原則：要搞清組織內(nèi)部各職能單元所應(yīng)該承擔(dān)的所有的具體職能范圍，避免出現(xiàn)組織內(nèi)部的職能真空。(2)相互獨立原則：各個職能單元所承擔(dān)的職能范圍相互之間要保持一定的獨立性，避免組織內(nèi)部出現(xiàn)職能重疊。(3)業(yè)務(wù)活動的可操作性：各職位能夠具體操作業(yè)務(wù)活動。

45．B

解析：本題考查組織設(shè)計的職責(zé)權(quán)對應(yīng)原則。

46．A

解析：組織設(shè)計的一個重要原則是戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，組織咨詢過程中必須認(rèn)真梳理組織戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整也要服務(wù)組織戰(zhàn)略需要。

47．D

解析：本題考查崗位工作量調(diào)查。

48．A

解析：本題考查崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析5W1H分析法的內(nèi)容。5W1H即為：做什么(What)、為什么做(Why)、在何處做(Where)、何時做或按什么次序做(When)、誰來做(Who)、用什么手段來做(How)。

49．C

解析：本題考查崗位設(shè)置的內(nèi)容。選項C，并不是所有的崗位工作都需要自己動手完成。有的崗位工作是自己動手去完成，有的崗位工作是組織、布置、指導(dǎo)下屬去完成，管理崗位人員的工作內(nèi)容要包括檢查、協(xié)調(diào)工作和部下考核、激勵和幫助提高工作。

50．C

解析：對于崗位和部門的設(shè)置，其決定性因素是如何更好地完成經(jīng)營目標(biāo)的要求。

51．D

解析：如果繼續(xù)授權(quán)，只會增加一些發(fā)展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責(zé)任才是經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的基本保障。

52．A

解析：本題考查集團(tuán)管控模式的含義。集團(tuán)管控模式是個相對的概念，本質(zhì)上就是集團(tuán)公司在管理下屬事業(yè)部、分(子)公司中的定位，是對分子公司集分權(quán)程度的概念性描述。

53．C

解析：本題考查集團(tuán)管控模式的類型。一般而言，集團(tuán)管控模式按照集團(tuán)對成員企業(yè)管控的緊密程度不同分為財務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型和操作管控型三種基本類型。題干的描述，屬于操作管控型，這種模式主要管控手段包括財務(wù)控制、營銷控制、技術(shù)控制、人力資源等，是一種集權(quán)的管控模式。

54．A

解析：本題考查集團(tuán)管控模式的類型。

55．B

解析：本題考查流程圖的內(nèi)容。

56．A

解析：本題考查流程優(yōu)化和設(shè)計的方式。系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程的最終目標(biāo)是消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動，重點內(nèi)容包括清除非增值活動、簡化必要活動、任務(wù)整合和流程任務(wù)自動化。

57．A

解析：本題考查流程診斷的工具。

58．B

解析：本題考查流程診斷的原則。流程中每一個環(huán)節(jié)或子流程的重復(fù)都可以視為一次振蕩。振蕩次數(shù)越多，流程就越復(fù)雜，效率也就越低。

59．B

解析：本題考查分權(quán)管理。

60．B

解析：本題考查組織結(jié)構(gòu)形式。

61．C

解析：本題考查組織生命周期理論。選項A、B、D分別對應(yīng)的是創(chuàng)業(yè)階段、協(xié)作階段和規(guī)范化階段的組織結(jié)構(gòu)特征。

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