管理咨詢師

2012年管理咨詢師考試在即，小編整理了管理咨詢師企業(yè)管理實務(wù)備考資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 在做人力資源規(guī)劃時，首先要做的工作是摸清現(xiàn)有人員狀況。那么，一份人員調(diào)查表設(shè)計的好壞，將關(guān)系到搜集到的人員信息的真實性和有效性。人員情況調(diào)查表的設(shè)計要依企業(yè)性質(zhì)、手中所掌握的資料及所需要的信息的情況來調(diào)整，總的設(shè)計宗旨就是要把所需要的信息傳達出去，以保證收上來的信息能滿足人力資源規(guī)劃的需要。下面，我就介紹在人力資源規(guī)劃項目上設(shè)計的一個人員情況調(diào)查表。

首先是部門一般內(nèi)容設(shè)計：包括部門名稱、崗位名稱、崗位職級、各職級的人數(shù)、主要職責(zé)。1）崗位職級指各崗位現(xiàn)有人員的職級，如主管，經(jīng)理，總監(jiān)等。2）各職級人數(shù)指各職級的現(xiàn)有人數(shù)。比如：有的崗可能有多個人，這些人的職級不同，有高有低，主管級。其工作內(nèi)容及能力要求是不一樣的，這就需要各部門負責(zé)人如實填寫。3）主要職責(zé)：指現(xiàn)有人員目前承擔的主要工作職責(zé)（包括兼崗）。有些企業(yè)為了便于培養(yǎng)復(fù)合型人才，兼崗情況是存在的，需要在調(diào)查時摸清具體情況，這便于掌握每個崗位中的人員的能力與職責(zé)對應(yīng)情況，以便于判斷人崗匹配程度。

第二部分就是現(xiàn)有人力資源情況設(shè)計了，這是重點，人力資源規(guī)劃很重要的一步是要了解企業(yè)人員的人崗匹配程度、人員數(shù)量滿足度及工作量飽和程度，但要想得到下面的真實想法，在問題設(shè)計上是要頗費一番心思的。

1）人崗匹配度：指現(xiàn)有崗位人員的能力與崗位需求相匹配的程度，可設(shè)計高、中、一般、低四檔。

高：能力超出崗位的要求，出類拔萃，各項工作完成得非常出色，通常是其他人學(xué)習(xí)的對象，能對他人產(chǎn)生示范和指導(dǎo)作用。

中：能力滿足崗位要求，工作處于熟練狀態(tài)，或良好狀態(tài)，通常有良好的業(yè)績；但還不能很大地影響到別人，而是更多地自己做好工作；

一般：能力剛能達到崗位要求，工作處于合格狀態(tài)，或普通狀態(tài)，也就是說合格的人所能做到的程度；但是還會存在不足之處（或者，還容易出現(xiàn)錯誤），距離達到優(yōu)異還有差距；

低：是不合格的狀態(tài)，也就是不能勝任、不能滿足正常工作需要的狀態(tài)。

如果崗位匹配度為一般和低的，還需要填寫說明匹配度一般和低的原因，根據(jù)對企業(yè)了解的情況，可設(shè)計出一些原因，進行多項選擇，但一般不能超過3項，否則答案就可能不集中。人崗匹配度不高的原因一般有以下幾種：1、高能低用；2、低能高用；3、職業(yè)興趣/價值觀等與崗位不符；4、崗位上升空間有限影響積極性；5、晉升通道窄影響積極性；6、個人貢獻與激勵不成比例，影響積極性；7、其它。如選其它項的，請說明。

2）數(shù)量滿足度：指現(xiàn)有人員對現(xiàn)有崗位需求的滿足程度。一般設(shè)計為三個選項：冗余、滿足、不足。如果沒有人工總成本控制的前提下，沒有哪個部門負責(zé)人不希望給自己部門加人的。因此，如果選擇人員數(shù)量不滿足，還需說明崗位現(xiàn)有人員數(shù)量不滿足崗位需求的原因，可從工作能力、態(tài)度、學(xué)歷、年齡、專業(yè)、工作量等方面進行考慮。

3）工作量飽和度：指現(xiàn)有崗位工作任務(wù)的飽和程度。一般設(shè)計四個選項：嚴重飽和、飽和、不飽和、嚴重不飽和。如果工作量飽和度選擇為嚴重飽和、飽和的，需要說明工作量飽和的原因，可從工作的難度、工作占用時間比、工作量等方面考慮。在工作量飽和度選項的設(shè)計中，最好不要設(shè)計含“適中”的選項，如果有這個選項，一般都會選擇“適中”，按人的常性思維來講，因為填寫飽和和嚴重飽和，需要說明原因，費時費力；若填不飽和、嚴重不飽和，那么又怎么能申請增加人員數(shù)量呢？取消適中的選項，則是讓填寫人更理性、更認真地思考，以保證收集上來的信息更加真實、有效。

第三部分則是未來三至五年人力資源需求的設(shè)計，在前面對部門內(nèi)各崗位各人員的具體分析中，就很容易得到未來三至五年的人力資源需要，為了預(yù)防隨意 要人的情況出現(xiàn)，需求說明對增加人員的要求及人員增加的理由，此理由一定要充分、合理。

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