管理咨詢師

2012年管理咨詢師考試時(shí)間為5月27日，小編整理了管理咨詢師實(shí)務(wù)課后練習(xí)題，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

 二、多項(xiàng)選擇題

1．以下咨詢內(nèi)容，屬于組織咨詢的是（　）。

A．部門職能優(yōu)化咨詢

B．董事會(huì)設(shè)置與議事規(guī)則設(shè)計(jì)咨詢

C．集團(tuán)管控流程設(shè)計(jì)咨詢

D．組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和設(shè)計(jì)

E．發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)咨詢

2．組織診斷的一般原則包括（　）。

A：戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

B．業(yè)績導(dǎo)向原則

C．結(jié)果導(dǎo)向原則

D．文化導(dǎo)向原則

E．過程導(dǎo)向原則

3．組織診斷的核心思想主要包括（　）。

A．組織是一個(gè)有機(jī)的整體

B．權(quán)力是組織的靈魂，決定了組織要扮演的角色和使命

C．流程是組織運(yùn)營的核心

D．心態(tài)和角色是推動(dòng)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的保障

E．提升組織績效是一個(gè)系統(tǒng)工程

4．張總聘請(qǐng)某咨詢公司開展公司治理結(jié)構(gòu)咨詢。該咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理王先生希望張總根據(jù)自身的理解談?wù)劰局卫斫Y(jié)構(gòu)主要是處理哪些人和部門之間的關(guān)系。張總根據(jù)自己的理解列了如下清單，但王先生告訴他，清單中有些內(nèi)容不是公司治理結(jié)構(gòu)解決的問題，這些內(nèi)容是（　）。

A．股東和董事的關(guān)系

B．經(jīng)理和各部門經(jīng)理的關(guān)系

C．股東和經(jīng)理的關(guān)系

D．董事長和董事的關(guān)系

E．經(jīng)理和一線作業(yè)工人的關(guān)系

5．下列對(duì)董事長與總經(jīng)理關(guān)系的說法，正確的是（?。?/p>

A．董事長與總經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，總經(jīng)理應(yīng)定期向董事長匯報(bào)和請(qǐng)示工作

B．董事長在沒有董事會(huì)決議的情況下，不能向總經(jīng)理下達(dá)命令

C．總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，處理公司日常生產(chǎn)經(jīng)營問題，不用請(qǐng)示董事長

D．總經(jīng)理在對(duì)公司經(jīng)營管理中出現(xiàn)的重要問題做出決策前，應(yīng)與董事長進(jìn)行交流和溝通

E．董事長可以向董事會(huì)提出總經(jīng)理的任免建議

6．股東會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)按《公司法》規(guī)定，以下屬于股東會(huì)職權(quán)的是（?。?。

A．決定增減公司注冊(cè)資本

B．決定公司合并、分立

C．審批公司年度預(yù)決算方案

D．決定聘任或解聘公司總經(jīng)理

E．對(duì)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的管理權(quán)

7．董事會(huì)是有限責(zé)任公司和股份有限公司的常設(shè)機(jī)構(gòu)，按《公司法》規(guī)定，董事會(huì)的主要職能有（　）。

A．?dāng)M定公司發(fā)展目標(biāo)

B．?dāng)M定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略和批準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的計(jì)劃

C．對(duì)股東的管理權(quán)

D．對(duì)監(jiān)事會(huì)的管理權(quán)

E．監(jiān)督和評(píng)估經(jīng)理層的業(yè)績

8．一般的有限責(zé)任公司和股份有限公司，都設(shè)有股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理。以下選項(xiàng)中，屬于經(jīng)理職責(zé)權(quán)限范圍的是（?。?。

A．決定公司的經(jīng)營方針、投資計(jì)劃

B．對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行董事會(huì)的決定

C．?dāng)M定公司發(fā)展目標(biāo)

D．決定聘任或解聘非董事會(huì)決定的管理人員

E．?dāng)M定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)和基本管理制度

9．以下選項(xiàng)中，屬于公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢范圍的有（?。?/p>

A．股東和董事會(huì)、經(jīng)理的關(guān)系

B．監(jiān)事、監(jiān)事會(huì)主席和經(jīng)理的關(guān)系

C．總經(jīng)理、部門經(jīng)理和一線員工的關(guān)系

D．董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理的關(guān)系

E．董事、董事長和經(jīng)理的關(guān)系

10．以下關(guān)于股東、股東會(huì)和董事的關(guān)系的說法中，正確的是（?。?/p>

A．董事代表推舉他的股東，因此董事應(yīng)在董事會(huì)中維護(hù)他所代表的那部分股東的利益

B．股東可以推舉董事，并通過推舉的董事施加對(duì)公司的影響

C．董事不是代表個(gè)別股東的意見而是按照股東大會(huì)的決議從事公司經(jīng)營管理活動(dòng)

D．股東應(yīng)推舉可以代表他發(fā)表意見參與公司經(jīng)營活動(dòng)的董事

E．股東會(huì)管理董事，董事對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)

11．公司治理結(jié)構(gòu)涉及股東、董事、監(jiān)事和經(jīng)理等多方的關(guān)系，這些關(guān)系的處理對(duì)于公司管理體系的運(yùn)行具有重要影響。以下關(guān)于這幾者之間關(guān)系的說法，正確的是（?。?。

A．在公司決議形成過程中，董事和董事長具有相同的權(quán)力

B．股東可以對(duì)公司經(jīng)理的工作進(jìn)行直接干預(yù)

C．監(jiān)事會(huì)的根本任務(wù)是受股東會(huì)的委托，對(duì)公司董事和高管人員的職務(wù)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督

D．董事長和董事之間存在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

E．經(jīng)理有權(quán)解聘董事會(huì)成員

12．企業(yè)在進(jìn)行集權(quán)管理和分權(quán)管理的決策時(shí)，需要考慮的因素主要包括（?。?/p>

A．業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

B．企業(yè)規(guī)模

C．企業(yè)所處的地域

D．資源利用效率

E．領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人能力

13．企業(yè)在進(jìn)行集權(quán)管理和分權(quán)管理的決策時(shí)，需要考慮眾多因素。以下描述的情形，適于采用分權(quán)管理的是（?。?/p>

A．甲公司是一家冶金企業(yè)，公司業(yè)務(wù)包括鐵礦石開采、生鐵冶煉和鋼鐵冶煉

B．乙公司是一家大型集團(tuán)公司，公司開展的業(yè)務(wù)包括旅游招徠接待業(yè)、酒店業(yè)務(wù)和制藥業(yè)務(wù)

C．丙公司是一家大型汽車制造集團(tuán)，在長春和天津分別設(shè)有生產(chǎn)基地

D．丁公司下屬4個(gè)分公司，分公司均從事玻璃二次加工業(yè)務(wù)，主要原材料均是平板玻璃

E．戊公司是一家房地產(chǎn)公司，公司主要在上海和北京開展房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)

14．咨詢?nèi)藛T在組織咨詢時(shí)，確定合理的管理幅度是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。影響管理幅度的主要因素有（?。?。

A．管理責(zé)任系統(tǒng)的健全程度

B．業(yè)務(wù)和管理工作的規(guī)范程度

C．公司地理位置

D．領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人工作特點(diǎn)

E．被管理者能力強(qiáng)弱

15．工作內(nèi)容的多少及復(fù)雜程度對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置會(huì)產(chǎn)生很大的影響，按工作內(nèi)容設(shè)置組織機(jī)構(gòu)是一項(xiàng)重要的原則。以下對(duì)這一原則的理解，正確的是（?。?。

A．一般情況，工作內(nèi)容越多，組織機(jī)構(gòu)越龐大；工作內(nèi)容越少，組織機(jī)構(gòu)越精簡

B．社會(huì)分工專業(yè)化和市場(chǎng)化程度越高，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置會(huì)越精簡

C．公司資產(chǎn)規(guī)模越大，組織機(jī)構(gòu)就越龐大

D．對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行必要的篩選，有利于精簡組織機(jī)構(gòu)

E．公司工作內(nèi)容越復(fù)雜，其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置就越龐大

16．職、責(zé)、權(quán)不對(duì)應(yīng)時(shí)，對(duì)組織破壞性很大，應(yīng)該盡量防止。以下方法有利于防止"職、責(zé)、權(quán)不對(duì)應(yīng)"的是（?。?。

A．進(jìn)行充分的授權(quán)和充分的信任

B．針對(duì)職位的高低確定相應(yīng)的職權(quán)

C．必須以工作結(jié)果的目標(biāo)責(zé)任作為每個(gè)崗位的職責(zé)

D．必須制定有效的控制規(guī)程

E．建立科學(xué)的人事考核評(píng)價(jià)制度

17．根據(jù)主要職責(zé)和權(quán)限劃分，下列部門屬于公司參謀部門的是（?。?/p>

A．財(cái)務(wù)部門

B．生產(chǎn)部門

C．計(jì)劃部門

D．人事部門

E．銷售部門

18．某咨詢?nèi)藛T在進(jìn)入某企業(yè)后，首先對(duì)企業(yè)管理體制現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查和分析，了解了企業(yè)的主要產(chǎn)品、員工人數(shù)，隨后了解了投資者、經(jīng)營者和執(zhí)行者之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，又了解了每個(gè)業(yè)務(wù)部門的銷售額。該咨詢?nèi)藛T的工作涉及到企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查的（?。?。

A．企業(yè)概況和經(jīng)營狀況

B．產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和地理位置分布

C．事業(yè)或產(chǎn)品構(gòu)成及其相關(guān)性

D．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)

E．原材料、配套件、協(xié)作件的供應(yīng)狀況

19．下列關(guān)于集權(quán)管理的理解，正確的是（?。?/p>

A．有利于加強(qiáng)對(duì)組織的控制

B．有利于經(jīng)營指令的有效傳遞

C．集權(quán)程度不受領(lǐng)導(dǎo)方式的影響

D．過度集權(quán)有可能降低組織的靈活性

E．過度集權(quán)可能會(huì)影響員工的積極性

20．以下對(duì)事業(yè)部的描述，正確的是（?。?。

A．事業(yè)部是一種適合于采取多元化戰(zhàn)略的大型組織結(jié)構(gòu)

B．事業(yè)部突出的一個(gè)特點(diǎn)是按照組織的產(chǎn)品分類來進(jìn)行部門分類和組合

C．事業(yè)部能夠適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境中迅速發(fā)生的變化

D．事業(yè)部是資本的所有者，擁有組織指揮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一切權(quán)限

E．事業(yè)部使組織失去了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，難以實(shí)現(xiàn)資源共享

21．某企業(yè)進(jìn)行組織變革，開展了如下措施。其中，有利于該企業(yè)推進(jìn)組織扁平化的是（　）。

A．加大集權(quán)程度

B．調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和責(zé)權(quán)關(guān)系

C．加強(qiáng)組織規(guī)范化管理

D．加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和員工能力

E．提升企業(yè)管理信息化程度

22．在組織咨詢過程中，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)非常重要，基本的組織結(jié)構(gòu)類型主要包括（?。?/p>

A．職能型結(jié)構(gòu)

B．事業(yè)部結(jié)構(gòu)

C．矩陣型結(jié)構(gòu)

D．區(qū)域型結(jié)構(gòu)

E．混合型結(jié)構(gòu)

23．企業(yè)在設(shè)立組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該正確劃分業(yè)務(wù)部門和參謀部門的責(zé)任。以下事項(xiàng)中，屬于參謀部門責(zé)任的是（?。?/p>

A．提供生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息

B．使用生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息

C．制定決策方案

D．確定決策方案

E．指揮業(yè)務(wù)活動(dòng)

24．以下關(guān)于業(yè)務(wù)部門和參謀部門關(guān)系的描述，正確的是（　）。

A．參謀部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門

B．上級(jí)參謀部門對(duì)下級(jí)參謀部門行使指揮權(quán)

C．參謀部門領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)本部門內(nèi)的職員行使指揮權(quán)

D．業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)為其配置的參謀部門進(jìn)行管理

E．參謀部門領(lǐng)導(dǎo)者選擇并作出經(jīng)營決策

25．M公司是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，從事房地產(chǎn)開發(fā)和建筑業(yè)務(wù)。根據(jù)組織設(shè)計(jì)的有關(guān)原則，M公司應(yīng)該剝離的業(yè)務(wù)包括（?。?。

A．M公司下屬一家水泥廠，該水泥廠生產(chǎn)成本高于向其他水泥廠購買的水泥價(jià)格

B．M公司下屬一家鋁合金門窗制造廠，該制造廠生產(chǎn)的鋁合金門窗，市場(chǎng)上沒有同規(guī)格產(chǎn)品

C．M公司在工地上建有食堂，解決公司建筑工人的伙食

D．M公司總公司內(nèi)建有一家幼兒園，解決公司員工的孩子人托問題

E．M公司設(shè)有設(shè)備維修部門，但該部門技術(shù)水平低，在大型設(shè)備維修時(shí)公司還需要外聘專業(yè)設(shè)備維修公司

26．以下對(duì)于分廠、分公司和子公司三者的描述，正確的是（?。?。

A．分廠是利潤中心，而分公司是成本中心

B．分廠沒有經(jīng)營權(quán)，而分公司和子公司具有經(jīng)營權(quán)

C．分公司具有獨(dú)立法人資格，子公司不具有獨(dú)立法人資

D．分廠是成本中心，子公司是利潤中心

E．分公司不具有獨(dú)立法人資格，子公司具有獨(dú)立法人資格

27．由于行業(yè)不景氣，某大型國有企業(yè)紡織品集團(tuán)子公司業(yè)務(wù)日益衰退，在這種情況下，該子公司應(yīng)采用（?。?/p>

A．靈活、機(jī)動(dòng)、分權(quán)的結(jié)構(gòu)

B．集權(quán)結(jié)構(gòu)和較少的員工授權(quán)

C．松散的組織結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)協(xié)作

D．正規(guī)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)效率

E．有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)員工參與

28．集團(tuán)管控模式可以分為財(cái)務(wù)管控型、戰(zhàn)略管控型和操作管控型。下列關(guān)于這三種類型的理解，正確的是（?。?/p>

A．財(cái)務(wù)管控型主要手段為財(cái)務(wù)控制以及公司治理結(jié)構(gòu)的安排，是一種典型的分權(quán)管控模式

B．戰(zhàn)略管控型主要以戰(zhàn)略規(guī)劃為主，關(guān)注集團(tuán)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)，是一種集權(quán)管控模式

C．操作管控型主要管控手段包括財(cái)務(wù)控制、營銷控制、人力資源、新業(yè)務(wù)開發(fā)等，是一種集權(quán)管控模式

D．財(cái)務(wù)管控型一般適用于沒有明顯主導(dǎo)產(chǎn)品的非相關(guān)多元化企業(yè)

E．戰(zhàn)略管控型一般適用于相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展

29．根據(jù)組織效能模型，組織診斷可以從心態(tài)、工具、角色和流程4個(gè)要素展開。下列有關(guān)流程要素的理解，正確的是（?。?/p>

A流程要素明確了組織在整個(gè)社會(huì)或行業(yè)中所扮演的角色

B．流程要素可以劃分為戰(zhàn)略流程、人員流程和運(yùn)營流程三個(gè)維度

C．流程要素明確了企業(yè)所有運(yùn)營活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的規(guī)則和程序，是組織效能的主動(dòng)力

D．流程要素是企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過程中為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)所使用的核心技術(shù)、手段以及關(guān)鍵管理方法、技能和技巧

E．流程要素是確保組織能力外化為組織實(shí)踐的內(nèi)在動(dòng)力源，包括范圍和強(qiáng)度兩個(gè)維度

30．某家采用定制化生產(chǎn)的小型企業(yè)，企業(yè)經(jīng)理已經(jīng)明確了對(duì)顧客價(jià)值起關(guān)鍵作用的核心流程，為了更好地提高企業(yè)的靈活性和對(duì)顧客需要的反應(yīng)能力，下列對(duì)該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的建議，恰當(dāng)?shù)氖牵ā。?/p>

A．將產(chǎn)品服務(wù)劃分為不同的事業(yè)部

B．按照核心流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

C．依據(jù)自我管理團(tuán)隊(duì)來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

D．強(qiáng)調(diào)效率導(dǎo)向，加強(qiáng)管控

E．增強(qiáng)組織的正規(guī)化程度

31．在進(jìn)行組織職能設(shè)計(jì)的過程中，需要根據(jù)組織自身和行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)組織的職能集合進(jìn)行調(diào)整和修正。調(diào)整和修正需要考慮的主要問題包括（?。?。

A．是否有必要增加新的職能

B．是否有必要細(xì)化某些職能

C．是否有必要調(diào)整戰(zhàn)略部署

D．是否有必要強(qiáng)化某些職能

E．是否有必要簡化某些職能

32．在流程咨詢的過程中，一般可以采用"六性"原則對(duì)流程進(jìn)行診斷，重點(diǎn)通過6個(gè)維度考查企業(yè)流程的有效程度。以下選項(xiàng)中，屬于"六性"原則的是（?。?/p>

A．流程與戰(zhàn)略的匹配性

B．流程的震蕩性

C．流程的競爭性

D．流程的控制性

E．流程的全面性

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