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| 2013年大綱 | 2014年大綱 |
| 考試內(nèi)容：共分七個部分。 第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范 一、管理咨詢的含義、特點及分類 二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評估 三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素 1．宏觀環(huán)境因素 2．行業(yè)競爭因素 3．咨詢機構(gòu)因素 4．客戶自身因素 四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點 五、管理咨詢的程序與應用 1．業(yè)務洽談 （1）預備調(diào)查與常用方法應用 （2）編寫項目建議書 （3）咨詢合同的合理性與合法性分析 2．診斷 （1）綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析 （2）編寫診斷報告書 3．改善方案設(shè)計 （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）編寫咨詢報告書 六、咨詢項目管理 1．制定咨詢項目計劃 2．咨詢項目風險與質(zhì)量的評估 第二部分 戰(zhàn)略咨詢 一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查 1．內(nèi)部信息的收集與分析 2．外部信息的收集與分析 二、企業(yè)外部環(huán)境分析 1．總體經(jīng)營環(huán)境分析 2．行業(yè)環(huán)境分析 3．市場和競爭環(huán)境分析 三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析 1．現(xiàn)有和潛在資源分析 2．內(nèi)部能力分析 四、編寫戰(zhàn)略診斷報告 五、戰(zhàn)略制定 1．戰(zhàn)略綜合分析 2．戰(zhàn)略構(gòu)想 3．戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選 4．戰(zhàn)略保證措施的制定與選擇 六、戰(zhàn)略實施指導 1．戰(zhàn)略目標分解 2．設(shè)計戰(zhàn)略實施計劃 3．戰(zhàn)略調(diào)整 第三部分 組織咨詢 一、組織運行現(xiàn)狀分析 1．管理體制分析 2．組織結(jié)構(gòu)分析 3．流程與制度分析 4．人員結(jié)構(gòu)分析 二、組織方案設(shè)計 1．公司治理結(jié)構(gòu)設(shè)計 （1）公司治理結(jié)構(gòu)分析 （2）設(shè)計公司治理結(jié)構(gòu)方案 2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 （1）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖 （2）部門設(shè)置與部門職責設(shè)計 （3）職位設(shè)置與職位職責設(shè)計 三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計 1．現(xiàn)有的流程與制度分析 2．識別關(guān)鍵流程，繪制流程圖 3．設(shè)計流程與制度 第四部分 人力資源管理咨詢 一、人力資源規(guī)劃咨詢 1．人力資源供需狀況調(diào)查分析 2．設(shè)計人力資源規(guī)劃 二、職務分析 1．職務評估 2．設(shè)計職務說明書 三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢 1．人力資源開發(fā)需求分析 2. 設(shè)計人力資源培訓體系 四、績效考核咨詢 1．分析現(xiàn)行績效考核體系的運行效果 2．設(shè)計績效考核體系 五、薪酬管理咨詢 1．薪酬模式的選擇及應用 2．設(shè)計薪酬方案 第五部分 財務管理咨詢 一、經(jīng)營與財務狀況分析 1．盈利能力分析 2．財務報表分析 3．財務綜合性分析與評價 二、成本管理咨詢 1．成本管理環(huán)境分析 2．企業(yè)成本水平分析 3．成本形成過程分析 4．成本管理和核算體系設(shè)計 三、全面預算管理咨詢 1．全面預算管理環(huán)境評估 2．設(shè)計全面預算管理體系 四、全面風險管理咨詢 1．企業(yè)經(jīng)營風險識別與評估 2. 設(shè)計全面風險管理體系 第六部分 市場營銷咨詢 一、市場營銷分析 1．市場營銷觀念分析 2．市場營銷環(huán)境分析 3．市場營銷能力分析 二、目標市場分析 1．市場需求預測 2．市場細分 3．目標市場的選擇 4．市場定位 三、市場營銷方案設(shè)計 1．市場營銷競爭策略的選擇 2．市場營銷組合策略的選擇 （1）產(chǎn)品策略 （2）品牌策略 （3）價格策略 （4）渠道策略 （5）促銷策略 3．設(shè)計客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 4．設(shè)計銷售隊伍管理方案 5．設(shè)計營銷信息系統(tǒng) 6．設(shè)計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案 第七部分 生產(chǎn)運營管理咨詢 一、生產(chǎn)過程咨詢 1．生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析 2．生產(chǎn)能力分析 3．生產(chǎn)計劃合理性的分析 4．生產(chǎn)計劃的制定 二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢 1．生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析 2．設(shè)計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案 三、供應鏈管理咨詢 1．供應鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析 2．設(shè)計供應鏈管理方案 四、質(zhì)量管理咨詢 1．質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析 2. 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計分析方法及應用 五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應用 1．準時生產(chǎn)（JIT）的應用 2．精益生產(chǎn)（LP）的應用 《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試大綱 考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運用管理咨詢理論與方法，對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，進行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力。 考試內(nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運營管理咨詢等七個部分。 案例分析要求管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員能夠準確理解給定材料所反映的主要內(nèi)容，按題目要求，通過統(tǒng)計分析、概括、提煉，提出自己的觀點、思路或解決方案，并運用準確的文字、數(shù)據(jù)或圖表形式表達出來。 | 考試內(nèi)容：共分十個部分。 第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范 一、管理咨詢的特點及分類（去掉了含義） 二、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)和道德規(guī)范的評價 三、分析判斷客戶選擇管理咨詢的主要因素1．宏觀環(huán)境因素 2．行業(yè)競爭因素 3．咨詢機構(gòu)因素 4．客戶自身因素 四、識別和判定不同類型客戶的咨詢需求與特點 五、管理咨詢的程序與應用 1．業(yè)務洽談 （1）預備調(diào)查與常用方法應用 （2）編寫項目建議書 （3）咨詢合同的合理性與合法性分析 2．診斷 （1）綜合調(diào)研和專題調(diào)研分析 （2）編寫診斷報告書 3．改善方案設(shè)計 （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）編寫咨詢報告書 六、咨詢項目管理 1．制定咨詢項目計劃 2．咨詢項目風險與質(zhì)量的評估 第二部分 戰(zhàn)略咨詢 一、戰(zhàn)略綜合調(diào)查 1．內(nèi)部信息的收集與分析 2．外部信息的收集與分析 二、企業(yè)外部環(huán)境分析 1．總體經(jīng)營環(huán)境分析 2．行業(yè)環(huán)境分析 3．市場和競爭環(huán)境分析 三、企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析 1．現(xiàn)有和潛在資源分析 2．內(nèi)部能力分析 四、編寫戰(zhàn)略診斷報告 五、戰(zhàn)略制定 1．戰(zhàn)略綜合分析 2．戰(zhàn)略構(gòu)想 3．戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定與篩選 4．戰(zhàn)略保障措施的制定與選擇 六、戰(zhàn)略實施指導 1．戰(zhàn)略目標分解 2．設(shè)計戰(zhàn)略實施計劃 3．戰(zhàn)略調(diào)整 第三部分 組織咨詢 一、組織運行現(xiàn)狀分析 1．管理體制分析 2．組織結(jié)構(gòu)分析 3．流程與制度分析 4．人員結(jié)構(gòu)分析 二、組織方案設(shè)計 1．法人治理結(jié)構(gòu)設(shè)計（變化部分，公司改為法人） （1）法人治理結(jié)構(gòu)分析 （2）設(shè)計法人治理結(jié)構(gòu)方案 2．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 （1）設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，繪制組織結(jié)構(gòu)圖 （2）部門設(shè)置與部門職責設(shè)計 （3）職位設(shè)置與職位職責設(shè)計 三、流程優(yōu)化與制度設(shè)計 （變化部分，去掉了“現(xiàn)有的流程與制度分析”這一點） 1．識別關(guān)鍵流程，繪制流程圖 2．設(shè)計流程與制度 第四部分 人力資源管理咨詢 一、人力資源規(guī)劃咨詢 1．人力資源供需狀況調(diào)查分析 2．設(shè)計人力資源規(guī)劃 二、職務分析 1．職務評估 2．設(shè)計職務說明書 三、人力資源開發(fā)與培訓咨詢 1．人力資源開發(fā)需求分析 2. 設(shè)計人力資源培訓體系 四、績效考核咨詢 1．分析現(xiàn)行績效考核體系的運行效果 2．設(shè)計績效考核體系 五、薪酬管理咨詢 1．薪酬模式的選擇及應用 2．設(shè)計薪酬方案 第五部分 財務管理咨詢 一、經(jīng)營與財務狀況分析 1．盈利能力分析 2．財務報表分析 3．財務綜合性分析與評價 二、成本管理咨詢 1．成本管理環(huán)境分析 2．企業(yè)成本水平分析 3．成本形成過程分析 4．成本管理和核算體系設(shè)計 三、全面預算管理咨詢 1．全面預算管理環(huán)境評估 2．設(shè)計全面預算管理體系 變化部分，去掉了“四、全面風險管理咨詢”這一部分 第六部分 營銷咨詢 一、營銷分析 1．營銷觀念分析 2．營銷環(huán)境分析 3．營銷能力分析 （變化部分，標題發(fā)生了變化） 二、目標市場分析 1．市場需求預測 2．市場細分 3．目標市場的選擇 4．市場定位 三、營銷方案設(shè)計 1．營銷競爭戰(zhàn)略的選擇 2．營銷組合策略的選擇 （1）產(chǎn)品策略 （2）品牌策略 （3）價格策略 （4）渠道策略 （5）促銷策略 3．設(shè)計客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 4．設(shè)計銷售隊伍管理方案 5．設(shè)計營銷信息系統(tǒng) 6．設(shè)計市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案 第七部分 生產(chǎn)運營管理咨詢 一、生產(chǎn)過程咨詢 1．生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)分析 2．生產(chǎn)能力分析 3．生產(chǎn)計劃合理性的分析 4．生產(chǎn)計劃的制定 二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢 1．生產(chǎn)現(xiàn)場管理分析 2．設(shè)計生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案 第三點需要確定 四、質(zhì)量管理咨詢 1．質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)研分析 2. 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計分析方法及應用 五、現(xiàn)代生產(chǎn)管理方式的應用 1．準時生產(chǎn)（JIT）的應用 2．精益生產(chǎn)（LP）的應用 第八部分集團管控咨詢 一、集團管控的構(gòu)成要素分析 二、影響集團管控模式的權(quán)變因素分析 三、集團管控的通用模式選擇 1. 財務管控型模式 2. 戰(zhàn)略管控型模式 3. 運營管控型模式 第九部分全面風險管理咨詢 一、企業(yè)風險識別與評估 二、全面風險管理體系設(shè)計 1. 確定風險管理組織職責 2. 設(shè)計風險管理流程方案 3. 確定風險管理策略 第十部分供應鏈管理咨詢 一、供應鏈管理調(diào)研分析 1. 供應鏈管理的戰(zhàn)略分析 2. 供應鏈管理的績效分析 二、供應鏈管理方案設(shè)計 1. 制定供應鏈總體策略 2. 制定采購管理策略 3. 設(shè)計供應商管理體系 （新增加部分） 《企業(yè)管理咨詢案例分析》考試大綱 考試目的：檢驗管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員運用管理咨詢理論與方法，對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，進行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決方案的綜合能力。 考試內(nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運營管理咨詢等七個部分。 案例分析要求管理咨詢專業(yè)技術(shù)人員能夠準確理解給定材料所反映的主要內(nèi)容，按題目要求，通過統(tǒng)計分析、概括、提煉，提出自己的觀點、思路或解決方案，并運用準確的文字、數(shù)據(jù)或圖表形式表達出來。 |
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（責任編輯：fky）
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