管理咨詢師

為了幫助考生系統(tǒng)的復習管理咨詢師考試課程全面的了解管理咨詢師考試的相關重點，小編特編輯匯總了管理咨詢師考試輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 實施指導階段是指咨詢方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程。管理咨詢方案只有靠正規(guī)的管理組織系統(tǒng)推進才能有效實施。實施工作只能由客戶自身組織，咨詢機構不能夠越俎代庖。

實施指導階段的工作包括以下內容：

1．指導客戶制定實施計劃。

2．對客戶進行相關培訓。

3．對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導。

4．根據(jù)實施中出現(xiàn)的情況，對方案進行修改與完善。

5．對實施效果進行評估。

在正式開展咨詢方案實施指導之前，認識一下變革的類型與咨詢方案的實施是有意義的。

一、變革的類型與咨詢方案的實施

咨詢方案的實施意味著企業(yè)內部的一場變革，客戶和咨詢人員不僅需要具備咨詢方案的實施技巧，還需要具備管理變革的技巧，因此，也必須了解變革的類型及特點。

(一)變革的類型

根據(jù)變革的推進方式，組織變革可以劃分為激進式變革和漸進式變革兩種基本類型。

1．激進式變革

企業(yè)完全打破原來的管理體系，在一個較短的時間內完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系，這種變革模式就是激進式變革。

企業(yè)采取激進式變革可能基于多種原因，一是由于外部環(huán)境的劇烈變化、動蕩和不可預測，企業(yè)必須及時應對各種變化和要求；二是企業(yè)內部管理體系嚴重滯后于企業(yè)的發(fā)展，存在著系統(tǒng)性的問題，很難通過局部的調整發(fā)生根本性的改變。

2．漸進式變革

漸進式變革是指組織變革表現(xiàn)為一系列持續(xù)的改進，它維持著組織活動的一般平衡。

漸進式變革通常只影響組織的一部分，使變革過程比較好控制，不至于影響當期的經營活動，但變革的時間比較長。

3．管理咨詢中的激進與漸進

管理咨詢中的激進式變革與漸進式變革有兩層含義，一層是針對方案設計的，一層是針對方案實施的。當然，這兩種方式最終都表現(xiàn)為實施和變革過程的不同。

咨詢方案開始實施時，需要考慮企業(yè)的管理體系是按照新方案一步到位還是以一種更為穩(wěn)妥的方式逐步到位。一般而言，循序漸進的方式可能會取得更好的效果，風險也會小一些。但是這種變革方式必須能夠保證是持續(xù)的，因為最終的目的是實現(xiàn)管理體系的脫胎換骨。

一般情況下，激進式變革往往是企業(yè)被迫選擇的，是企業(yè)對外部環(huán)境變化的一種被動適應過程，在企業(yè)的變革過程中不會經常發(fā)生；而漸進式變革則是企業(yè)主動選擇的，是由組織的不穩(wěn)定和日常偶發(fā)事件驅動的，變革是不間斷地、連續(xù)地通過大量較小的管理調整而逐步實現(xiàn)質變，應該成為企業(yè)管理變革的一種常態(tài)。

(二)不同變革類型下咨詢方案的實施

1．激進式變革的實施

激進式變革的實施會對企業(yè)產生巨大的影響，在實施過程中應該注意以下幾個問題：

(1)企業(yè)一把手必須有魄力、有充分的信心和決心。

(2)要制定嚴密的實施計劃，尤其是針對實施情況制定獎懲措施。

(3)必須要有充足的資源支持。

(4)加大培訓的力度。

(5)要充分發(fā)揮咨詢機構的作用。

2．漸進式變革的實施

漸進式變革的實施對企業(yè)的影響相對較小，實施的難度和面臨的阻力也沒有激進式變革那么大，但這并不意味著漸進式變革就一定能夠取得成功。

另外，在漸進式變革中，要有一個長期有效的變革管理機制。

二、指導客戶制定實施計劃

咨詢方案的實施是一個系統(tǒng)工程，涉及方方面面的內容，需要統(tǒng)籌安排，才能保證實施工作的順利進行。此外，一項改革工作不能無限制地進行，那樣難以形成一種良好的氣氛，以至于咨詢效果受到影響。

實施計劃關注的要點是改革的順序問題。

三、對客戶進行相關培訓

咨詢方案實施過程的培訓一定要注意培訓的針對性和實用性，切忌泛泛而談。

培訓的內容包括對方案實施的認識、對方案的理解、方案實施的困難、實施中各部門

人員協(xié)調等?？傊瑢嵤┲行枰鉀Q的問題，都可以列入培訓內容。

培訓的方式靈活多樣。

四、對實施中的重點環(huán)節(jié)進行輔導

咨詢方案實施的時候，有些重點環(huán)節(jié)需要咨詢人員進行輔導。

對于某些實施起來比較重要而且技術性比較強的環(huán)節(jié)，咨詢人員必須深入指導，直到教會為止。

五、對方案進行修改與完善

咨詢方案畢竟是方案，實施過程中還會遇到許多新問題。

但是，咨詢方案既要修訂，又不能輕易修訂。

咨詢人員對于修改意見一定要認真地進行謫查，同時還要思考原方案存在的理由，在此基礎上做出是否修改的決定。對于不便修改的地方，咨詢人員一定要和提議者認真溝通，聽取意見，耐心地說服對方，讓原來的方案得以實施。

六、對實施效果進行評估

(一)變革評價的方法

建立變革的評價機制具有非常重要的意義。評價通常有兩種方法：

一是調查客戶員工態(tài)度、想法和價值觀的轉變。

二是以項目結果的好壞來評價成功與否。

(二)變革評價的一般步驟

組織變革的評價步驟一般分為：確定評價目標、制定評價指標設定的原則、選擇評價方法、制定評價指標體系和標準、確定評價指標權重、確定評判依據(jù)、進行綜合評價并進行分析、提出評價報告和建議。具體操作

1．確定評價目標

2．制定評價指標設定的原則

這些原則包括：動態(tài)分析與靜態(tài)分析相結合，以動態(tài)為主；定量分析與定性分析相結合，以定量分析為主；全過程分析與階段分析相結合，以全過程分析為主；近期效益分析與遠期效益分析相結合，以遠期效益分析為主等。

3．選擇評價方法

目前，在咨詢工作過程中使用的技術與方法有幾十種，而這些方法又可分為定量分析法和定性分析法，可以根據(jù)需要選擇評價方法。

4．制定評價指標體系和標準

選定評價指標后，應制定相應的評價標準。評價不能僅僅依靠主觀直覺，要有定量的評價標準。

5．確定評價指標權重

6．確定評判依據(jù)

綜合評價的評判依據(jù)可以是單一指標，也可以是若干個指標。

7．進行綜合評價并進行分析

在明確的目標和范圍內，根據(jù)所定的指標和評判依據(jù)，采用選擇的方法，進行綜合評價，包括預測、分析、評定、協(xié)調、模擬、綜合等工作，而且是交叉地反復進行。

8.提出評價報告和建議

相關文章:

本篇系列>>2012年管理咨詢師考試企業(yè)管理實務

2012年管理咨詢師考試案例分析強化輔導匯總

更多關注：管理咨詢師報考條件 考試用書  報考指南 

（責任編輯：xy）