導(dǎo)游證

2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2024年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱，全國(guó)導(dǎo)游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《導(dǎo)游服務(wù)能力》?？荚囌Z(yǔ)種分為中文和外語(yǔ)，其中外語(yǔ)類(lèi)包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、朝鮮語(yǔ)、泰語(yǔ)等。各科目詳情如下：

《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(廣西壯族自治區(qū))

一、考試目的

通過(guò)《導(dǎo)游服務(wù)能力》的考試，檢驗(yàn)考生是否具備導(dǎo)游人員應(yīng)有的能力與素質(zhì)要求。重點(diǎn)考查考生的專(zhuān)題講解能力、景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和導(dǎo)游應(yīng)變能力，以及對(duì)綜合知識(shí)的熟悉程度。

二、考試內(nèi)容

考試采取機(jī)考方式進(jìn)行，考生在考試機(jī)上錄制現(xiàn)場(chǎng)考試音頻和照片，考試結(jié)束后由多名評(píng)審考官交叉評(píng)分。考生不得提前交卷，考試時(shí)間截止時(shí)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)收卷。

中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：專(zhuān)題講解、景點(diǎn)講解、知識(shí)問(wèn)答(包括導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問(wèn)答、導(dǎo)游應(yīng)變能力問(wèn)答和綜合知識(shí)問(wèn)答)。

外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所報(bào)考的語(yǔ)種進(jìn)行專(zhuān)題講解、景點(diǎn)講解、知識(shí)問(wèn)答(包括導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問(wèn)答、導(dǎo)游應(yīng)變能力問(wèn)答和綜合知識(shí)問(wèn)答)和口譯測(cè)試(包括“中譯外”和“外譯中”)。

三、中文類(lèi)考生考試內(nèi)容

(一)專(zhuān)題講解

專(zhuān)題講解主要考查考生對(duì)廣西文化旅游專(zhuān)題知識(shí)的了解情況和知識(shí)儲(chǔ)備，考查考生對(duì)廣西文化旅游知識(shí)專(zhuān)題講解的正確性、全面性、生動(dòng)性和創(chuàng)新性，以及是否符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

1.專(zhuān)題講解范圍

計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)在下列專(zhuān)題知識(shí)中隨機(jī)抽取其中1個(gè)專(zhuān)題，考生就該專(zhuān)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解，講解時(shí)長(zhǎng)為4～5分鐘。

(1)歷史廣西

講解要點(diǎn)：廣西的歷史沿革、重大歷史事件、重要?dú)v史人物，廣西的發(fā)展格局和發(fā)展成就等。

(2)民族廣西

講解要點(diǎn)：廣西的民族構(gòu)成與分布；廣西的12個(gè)世居民族，廣西各民族的代表文化(例如，文學(xué)、文藝、工藝、體育、建筑、民俗、傳統(tǒng)飲食、傳統(tǒng)節(jié)日、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等)。

(3)風(fēng)物廣西

講解要點(diǎn)：廣西的風(fēng)物特產(chǎn)(例如，特色工藝美術(shù)品、土特產(chǎn)、名茶和名酒、中藥材和中成藥)，以及廣西的特色美食、廣西水果品類(lèi)豐富等。

(4)邊關(guān)廣西

講解要點(diǎn)：廣西的陸地邊境線(xiàn)和邊境口岸的基本情況，廣西國(guó)家邊關(guān)旅游風(fēng)景道沿線(xiàn)的主要旅游資源及廣西邊關(guān)旅游的主要特色等。

(5)山水廣西

講解要點(diǎn)：廣西的山水旅游資源(例如，廣西的喀斯特地貌景觀(guān)、丹霞地貌景觀(guān)，以及江河和濱海旅游景觀(guān))，廣西山水旅游資源的歷史文化內(nèi)涵和價(jià)值等。

(6)長(zhǎng)壽廣西

講解要點(diǎn)：廣西的長(zhǎng)壽文化，例如，廣西的世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)和中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)，廣西長(zhǎng)壽的奧秘(包括自然環(huán)境、飲食習(xí)慣、生活態(tài)度等)。

(7)紅色廣西

講解要點(diǎn)：廣西的紅色文化，包括廣西紅色旅游資源的分布及紅色經(jīng)典景區(qū)的基本情況，紅色文化資源的特色，以及所蘊(yùn)含的紅色文化精神譜系及紅色精神的傳承。

2.專(zhuān)題講解要求

考生可以參考以上講解要點(diǎn)，緊扣主題進(jìn)行總結(jié)概括，并選取2～3個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行具體講解，要求內(nèi)容完整、條理清晰，知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確，講解方法得當(dāng)，表達(dá)流暢自如，生動(dòng)有感染力，鼓勵(lì)原創(chuàng)導(dǎo)游詞。

(二)景點(diǎn)講解

景點(diǎn)講解主要考查考生對(duì)景點(diǎn)情況的了解和導(dǎo)游講解的正確性、全面性、生動(dòng)性和創(chuàng)新性，以及是否符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

1.景點(diǎn)講解范圍

計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)在以下景點(diǎn)講解范圍內(nèi)隨機(jī)抽取1個(gè)景點(diǎn)，考生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解，講解時(shí)長(zhǎng)為5～8分鐘。景點(diǎn)講解考試范圍如下：

(1)桂林漓江景區(qū)；

(2)桂林獨(dú)秀峰-王城景區(qū)；

(3)南寧市青秀山旅游區(qū)；

(4)桂林市兩江四湖·象山景區(qū)；

(5)崇左市德天跨國(guó)瀑布景區(qū)；

(6)百色市百色起義紀(jì)念園景區(qū)；

(7)北海市潿洲島鱷魚(yú)山景區(qū)；

(8)賀州市黃姚古鎮(zhèn)景區(qū)；

(9)柳州市程陽(yáng)八寨景區(qū)。

2.景點(diǎn)講解要點(diǎn)

根據(jù)景區(qū)的類(lèi)型、性質(zhì)以及常規(guī)的游覽線(xiàn)路，自行組織講解詞。講解內(nèi)容涵蓋景區(qū)概況、景區(qū)特色、游覽線(xiàn)路、歷史沿革、代表性景觀(guān)，以及與景區(qū)相關(guān)的重要人物和事件等內(nèi)容。

3.景點(diǎn)講解要求

講解內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出，能夠恰當(dāng)運(yùn)用講解方法與技巧，語(yǔ)言流暢、生動(dòng)、有感染力，鼓勵(lì)原創(chuàng)講解詞。

(三)知識(shí)問(wèn)答

1.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問(wèn)答

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問(wèn)答主要考查考生對(duì)導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運(yùn)用能力，了解領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、地陪導(dǎo)游服務(wù)和散客導(dǎo)游服務(wù)的程序與內(nèi)容。

2.應(yīng)變能力問(wèn)答

應(yīng)變能力問(wèn)答主要考查考生在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理，以及對(duì)突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的分析處理能力。

3.綜合知識(shí)問(wèn)答

綜合知識(shí)問(wèn)答主要考查考生對(duì)時(shí)政知識(shí)、文明旅游、廣西經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和旅游發(fā)展等方面知識(shí)的掌握程度，了解習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于文化和旅游工作重要論述及廣西工作的重要指示批示精神。

四、外語(yǔ)類(lèi)考生考試內(nèi)容

(一)專(zhuān)題講解

專(zhuān)題講解主要考查考生對(duì)廣西旅游文化的知識(shí)儲(chǔ)備、導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和導(dǎo)游講解的表達(dá)能力，以及是否符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

1.專(zhuān)題講解范圍

計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)在下列專(zhuān)題知識(shí)中隨機(jī)抽取其中1個(gè)專(zhuān)題，考生就該專(zhuān)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解，講解時(shí)長(zhǎng)為4～5分鐘。

(1)歷史廣西

講解要點(diǎn)：廣西的歷史沿革、重大歷史事件、重要?dú)v史人物，廣西的發(fā)展格局和發(fā)展成就等。

(2)民族廣西

講解要點(diǎn)：廣西的民族構(gòu)成與分布；廣西的12個(gè)世居民族，廣西各民族的代表文化(例如，文學(xué)、文藝、工藝、體育、建筑、民俗、傳統(tǒng)飲食、傳統(tǒng)節(jié)日、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等)。

(3)風(fēng)物廣西

講解要點(diǎn)：廣西的風(fēng)物特產(chǎn)(例如，特色工藝美術(shù)品、土特產(chǎn)、名茶和名酒、中藥材和中成藥)，以及廣西的特色美食等。

(4)山水廣西

講解要點(diǎn)：廣西的山水旅游資源(例如，廣西的喀斯特地貌景觀(guān)、丹霞地貌景觀(guān)，以及江河和濱海旅游景觀(guān))，廣西山水旅游資源的歷史文化內(nèi)涵和價(jià)值等。

(5)長(zhǎng)壽廣西

講解要點(diǎn)：廣西的長(zhǎng)壽文化，例如，廣西的世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)和中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)，廣西長(zhǎng)壽的奧秘(包括自然環(huán)境、飲食習(xí)慣、生活態(tài)度等)。

2.專(zhuān)題講解要求

考生可以參考以上講解要點(diǎn)，緊扣主題進(jìn)行總結(jié)概括，要求內(nèi)容完整、條理清晰，知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確，講解方法得當(dāng)，表達(dá)流暢自如，生動(dòng)有感染力，鼓勵(lì)原創(chuàng)導(dǎo)游詞。

(二)景點(diǎn)講解

1.景點(diǎn)講解范圍

計(jì)算機(jī)考試系統(tǒng)在以下景點(diǎn)講解范圍內(nèi)隨機(jī)提問(wèn)1個(gè)景點(diǎn)，考生用所報(bào)語(yǔ)種進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解，講解時(shí)長(zhǎng)為4～5分鐘。景點(diǎn)講解考試范圍如下：

(1)桂林漓江景區(qū)；

(2)南寧市青秀山旅游區(qū)；

(3)桂林市兩江四湖·象山景區(qū)；

(4)柳州市程陽(yáng)八寨景區(qū)。

2.景點(diǎn)講解要點(diǎn)

根據(jù)景區(qū)的類(lèi)型、性質(zhì)以及常規(guī)的游覽線(xiàn)路，自行組織講解詞。講解內(nèi)容涵蓋景區(qū)概況、景區(qū)特色、游覽線(xiàn)路、歷史沿革、代表性景觀(guān)，以及與景區(qū)相關(guān)的重要人物和事件等內(nèi)容。

3.景點(diǎn)講解要求

講解內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出，能夠恰當(dāng)運(yùn)用講解方法與技巧，語(yǔ)言流暢、生動(dòng)、有感染力，鼓勵(lì)原創(chuàng)講解詞。

(三)知識(shí)問(wèn)答

知識(shí)問(wèn)答主要考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游應(yīng)變能力、綜合知識(shí)方面的掌握及運(yùn)用能力。

1.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范：包括導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)；了解領(lǐng)隊(duì)服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、地陪導(dǎo)游服務(wù)和散客導(dǎo)游服務(wù)的程序與內(nèi)容。

2.應(yīng)變能力問(wèn)答：包括導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理，以及對(duì)突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的分析處理能力。

3.綜合知識(shí)問(wèn)答：包括當(dāng)下時(shí)政知識(shí)、文明旅游、廣西經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和旅游發(fā)展等方面知識(shí)，了解習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于文化和旅游工作重要論述及廣西工作的重要指示批示精神和為自治區(qū)成立60周年重要題詞精神。

(四)口譯測(cè)試(外語(yǔ)類(lèi)考生)

外語(yǔ)類(lèi)考生除了參加以上3個(gè)部分的考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測(cè)試?？疾閮?nèi)容以旅游接待過(guò)程的職業(yè)用語(yǔ)為主，主要考查考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力。

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