2024年全國導游資格考試大綱公布啦!文旅部公布2024年全國導游資格考試大綱,全國導游資格考試科目包括:《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》《全國導游基礎知識》《地方導游基礎知識》《導游服務能力》??荚囌Z種分為中文和外語,其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下:
《導游服務能力》考試大綱
(湖北省)
一、考試目的
《導游服務能力》采用現場導游考試的形式進行,通過現場導游考試,主要考查考生對導游講解技能、語言技能、規(guī)范操作技能、應變能力和綜合知識的掌握程度。考查考生對導游應具備的基本素養(yǎng)的認識和在導游實踐中的體現;考查考生對導游知識和綜合知識的掌握程度和應變能力。此外,現場導游考試,還能幫助考生提前進入職業(yè)角色,是導游走向職業(yè)崗位前的一次模擬演習。
二、考試內容
現場導游考試以上機模擬考試方式進行。為了全面準確地測試考生的基本能力,中文類考生一般每人不少于15分鐘,外語類考生一般每人不少于25分鐘。
在現場考試中,考試著重點在于考查考生的服務能力和個人素質,不僅要注重考查考生景點講解的熟練與準確程度,更要注重考查考生的綜合素質和潛質。
(一)中文類考生現場考試內容
禮貌和儀態(tài)(5%)、語言表達(15%)、景點講解(50%)、導游規(guī)范(10%)、應變能力(10%)、綜合能力(10%)。
1.語言與儀態(tài)
(1)語言:主要考查考生的語言能力,包括普通話的標準程度,語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力,以及表情和身體語言的運用等。
(2)儀態(tài):主要考查考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用,包括穿著打扮得體、整潔;言行舉止大方,符合考生禮儀禮貌規(guī)范。
2.景點講解
(1)講解對象:中文類考生現場導游考試景點講解環(huán)節(jié)采用隨機抽簽產生,對象為12個景點:長江三峽、神農架、武當山、黃鶴樓、大別山、東湖、三峽大壩、古隆中、明顯陵、赤壁古戰(zhàn)場、炎帝神農故里、恩施大峽谷。
(2)講解內容:主要考查考生景點講解的正確性、全面性、條理性,對景點知識的把握、講解方法的運用和對景點所提問題回答的正確性。
3.導游規(guī)范
通過考生現場模擬規(guī)范化服務的表現及導游規(guī)范題知識問答,考查考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。
4.應變能力
通過考生臨場發(fā)揮的狀態(tài)及導游應變題知識問答,考查考生在有壓力的情況下,能否思維敏捷,情緒穩(wěn)定,周到考慮問題及處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。
5.綜合知識
通過知識問答的方式,考查考生對湖北省旅游業(yè)發(fā)展現狀和一年內中國及湖北省旅游發(fā)展大事件的了解。
(二)外語類考生現場考試內容
禮貌和儀態(tài)(5%)、語言表達(25%)、景點講解(30%)、導游規(guī)范(10%)、應變能力(5%)、綜合能力(5%)、口譯(20%包括“中譯外”“外譯中”)。外語類考生須用所報考語種的語言全程進行現場導游考試。
1.語言與儀態(tài)
(1)語言:考查考生的語言能力,包括所用語種發(fā)音準確、清晰、流暢;語法正確;用詞準確、恰當;內容有條理,富邏輯性;表情及其他身體語言運用得當;能充分理解他人意思。
(2)儀態(tài):主要考查考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用,包括穿著打扮得體、整潔;言行舉止大方,符合考生禮儀禮貌規(guī)范。
2.景點講解
(1)講解對象:外語類考生現場導游考試景點講解環(huán)節(jié)采用隨機抽簽產生,對象為5個景點:長江三峽、神農架、武當山、黃鶴樓、大別山。
(2)講解內容:主要考查考生景點講解的正確性、全面性、條理性,對景點知識的把握、講解方法的運用和對景點所提問題回答的正確性。
3.導游規(guī)范
通過考生現場模擬規(guī)范化服務的表現及導游規(guī)范題知識問答,考查考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。
4.應變能力
通過考生臨場發(fā)揮的狀態(tài)及導游應變題知識問答,考查考生在有壓力的情況下,能否思維敏捷,情緒穩(wěn)定,周到考慮問題及處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。
5.綜合知識
通過知識問答的方式,考查考生對湖北省旅游業(yè)發(fā)展現狀和一年內中國及湖北省旅游發(fā)展大事件的了解。
6.口譯
每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題各不少于1個。
以能全面、準確、通暢地轉述原內容;語法正確;無錯譯、漏譯為標準,考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
編輯推薦:
(責任編輯:)
近期直播
免費章節(jié)課
課程推薦
導游資格
[樂學班]
一站式解決方案 小白必備 協議退費
導游資格
[智學班]
全程護航 小白必備 協議續(xù)學
導游資格
[輕學班]
嘗鮮 夯實基礎 高性價比