科目五《導游服務能力》考試大綱
(山西省)
一、考試形式
以室內(nèi)模擬考試方式進行。
二、考試時間
考生必須按照“現(xiàn)場考試準考證”規(guī)定時間參加考試,逾期不到者,視為棄考?,F(xiàn)場考試時間中文類考生為20分鐘,其中:景點講解環(huán)節(jié)12分鐘,其他環(huán)節(jié)8分鐘。外語類考生為30分鐘,其中:景點講解環(huán)節(jié)12分鐘,其他環(huán)節(jié)18分鐘。
三、考試內(nèi)容
(一)景點講解
包括專題知識、景點知識兩部分。
普通話考生:
1.專題知識
共8個專題,考生通過抽簽決定所要講解的1個專題。
(1)山西的地理環(huán)境、氣候物產(chǎn);
(2)山西的歷史文化;
(3)山西的傳統(tǒng)村落;
(4)和諧相融的宗教;
(5)一流的古建藝術(shù);
(6)稱雄明清的晉商;
(7)獨特的風土人情;
(8)情深誼長山西面。
2.景點知識
共5個類別,考生任選其中一個類別進行準備。每個類別包含5個景點,考生通過抽簽決定所要講解的1個景點。
5個類別及包含景點分別為:
類別一:宗教古建
景點:云岡石窟、懸空寺、應縣木塔、顯通寺、佛光寺。
類別二:晉商文化
景點:中國煤炭博物館、晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。
類別三:尋根覓祖
景點:普救寺、永樂宮、解州關帝廟、堯廟、洪洞大槐樹。
類別四:太行山水(紅色經(jīng)典)
景點:皇城相府、太行大峽谷、黃崖洞、紅色武鄉(xiāng)、藏山。
類別五:黃河文明(呂梁風光)
景點:蘆芽山、玄中寺、酒都杏花村、磧口古鎮(zhèn)、壺口瀑布。
外語考生:
1.專題知識
共4個專題,考生選擇1個專題,用所報考語種講解。
(1)山西的歷史文化;
(2)和諧相融的宗教;
(3)一流的古建藝術(shù);
(4)稱雄明清的晉商。
2.景點知識
共2個類別,考生選擇一個類別準備。每個類別包含4個景點,考生抽簽確定1個景點,用所報考語種講解。
2個類別及景點:
線路一:宗教古建
景點:云岡石窟、懸空寺、顯通寺、佛光寺。
線路二:晉商文化
景點:晉祠、喬家大院、平遙古城、綿山。
(二)綜合知識
綜合知識題:由考官現(xiàn)場隨機從題庫中選取1道題進行提問。
(三)應變能力
應變能力題:由考官現(xiàn)場隨機從題庫中選取1道題進行提問。
(四)導游規(guī)范
(五)口譯環(huán)節(jié)
由考生現(xiàn)場抽取“口譯試題卡”,考官閱讀題卡內(nèi)容后,考生進行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于1個。
四、分值比例
普通話考生:現(xiàn)場考試總分100分。其中:景點講解占45%,綜合知識占10%,應變能力占10%,語言表達占20%,禮貌禮儀占5%,導游服務規(guī)范占10%。
外語考生:總分100分。其中:景點講解占30%,綜合知識占5%,應變能力占5%,語言表達占25%,禮貌禮儀占5%,導游服務規(guī)范占10%,口譯環(huán)節(jié)占20%。
五、考試流程
(一)考生按“現(xiàn)場考試準考證”規(guī)定時間進入“候考區(qū)”,確定現(xiàn)場考試序號對應分組并排序候考。
(二)考生根據(jù)本人填寫的自選類別進行專題和景點抽簽,確定講解內(nèi)容??忌楹灪螅坏靡蠖纬楹?。
(三)進入指定“備考區(qū)”準備。
(四)根據(jù)工作人員安排,考生領取“考場牌”,進入考區(qū)。
(五)考生進入考場,將“現(xiàn)場考試準考證”、身份證、“考場牌”交考官查驗,并在《現(xiàn)場考試評分表》上簽字。
(六)開始考試。
(七)考試結(jié)束,考生取回“現(xiàn)場考試準考證”、身份證、“考場牌”,退出考場。
(八)將“考場牌”交還工作人員,退出考區(qū)。
六、考試紀律
山西省文化和旅游廳指定專人負責現(xiàn)場考試的組織實施工作,并對考試全過程進行巡視、監(jiān)督和管理。
考務人員和考官應忠于職守,嚴守秘密;考生考試結(jié)束,必須第一時間退出考區(qū),不得逗留或與他人溝通。
考試違紀、作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》執(zhí)行。
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