管理會(huì)計(jì)師

主題描述

我們公司實(shí)行季度考核，每個(gè)季度底進(jìn)行分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，并按分?jǐn)?shù)所對(duì)應(yīng)的等級(jí)進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金核算。

在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于部門(mén)的考評(píng)主體不同、部門(mén)性質(zhì)不同導(dǎo)致部門(mén)之間的績(jī)效分?jǐn)?shù)失衡;像有些部門(mén)評(píng)分過(guò)嚴(yán)，整體分?jǐn)?shù)就偏低;有些部門(mén)評(píng)分較松，整體分?jǐn)?shù)就偏高。還有像一些與銷(xiāo)售相的關(guān)部門(mén)，績(jī)效分?jǐn)?shù)會(huì)隨著公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變動(dòng)而上下浮動(dòng);而有些職能部門(mén)，因?yàn)槭且恍┏Ｒ?guī)工作，每個(gè)季度變動(dòng)不大、得分較高。

那么，如何有效的平衡部門(mén)間的績(jī)效分?jǐn)?shù)，從而達(dá)到內(nèi)部的一致性?

案例分析：

1、部門(mén)間績(jī)效分?jǐn)?shù)失衡;

2、有的偏高，有的偏低;

3、職能部門(mén)偏高，業(yè)務(wù)部門(mén)偏低;

出現(xiàn)的原因分析：

1、部門(mén)管理者的觀念不一樣。管理偏嚴(yán)厲的，績(jī)效分?jǐn)?shù)偏高;管理寬松的，績(jī)效分?jǐn)?shù)就偏低;

2、部門(mén)職責(zé)不一樣。與業(yè)務(wù)掛鉤，會(huì)呈現(xiàn)不穩(wěn)定性，隨業(yè)務(wù)的起落而大起大落;職能部門(mén)則由于工作性質(zhì)相對(duì)穩(wěn)定，考評(píng)內(nèi)容較為單一，分?jǐn)?shù)相對(duì)較高。

3、沒(méi)有實(shí)行強(qiáng)制分布法，所以各部門(mén)如果擺放在一起考評(píng)，就難以體現(xiàn)績(jī)效的公平公正原則;

改善措施：

1、績(jī)效指標(biāo)等都是人在做的，必然會(huì)出現(xiàn)不同人員之間的不平衡。

解決的辦法有兩個(gè)：一是加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)主管之間的培訓(xùn)與交流工作，尤其是出現(xiàn)偏差的部門(mén)，過(guò)嚴(yán)和過(guò)松都不是我們需要的結(jié)果，“中庸之道”有其一定的科學(xué)性。應(yīng)當(dāng)極力避免“光環(huán)效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”等不利因素，以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以事實(shí)說(shuō)話(huà);二，加強(qiáng)對(duì)每月績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值的審查與測(cè)算。目標(biāo)以“跳一跳摘桃子”為基本原則，既不好高騖遠(yuǎn)，也不低于實(shí)際水平，而是在全力沖刺能夠完成的范圍內(nèi);

2、分開(kāi)考核，不要混雜。

職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)由于工作職責(zé)的不一樣，天生就具有不對(duì)等性?？?jī)效考核如果將所有部門(mén)都放在一起混雜考核的話(huà)，顯然說(shuō)明不了什么問(wèn)題。一般情況下，要分成業(yè)務(wù)部門(mén)、業(yè)務(wù)支持部門(mén)、后援部門(mén)等類(lèi)別。具體來(lái)說(shuō)，如銷(xiāo)售部、車(chē)間等都屬于業(yè)務(wù)部門(mén);質(zhì)量部、PMC等都屬于業(yè)務(wù)支持部門(mén);人力資源部、財(cái)務(wù)部、客服部等則屬于后援部門(mén);基本分類(lèi)后，其績(jī)效數(shù)據(jù)才具有一定的比較性，才能從他們的績(jī)效結(jié)果中找出規(guī)律體現(xiàn)價(jià)值。

3、強(qiáng)制分布，適度平衡

在企業(yè)績(jī)效整體運(yùn)作初期，可以適度運(yùn)用強(qiáng)制分布法。這種方法建議主要適用于職能部門(mén)。業(yè)務(wù)部門(mén)由業(yè)績(jī)進(jìn)行排序即可，一般不必適用強(qiáng)制分布法。適用強(qiáng)制分布法的好處就是對(duì)一個(gè)部門(mén)中分出優(yōu)良中差，便于企業(yè)管理人員對(duì)人員情況進(jìn)行有效掌握;可能造成的缺點(diǎn)是，大家輪流坐莊。發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的話(huà)，企業(yè)管理者就需要及時(shí)與部門(mén)管理者進(jìn)行溝通，了解原因，制定改革措施。

4、只要不是太過(guò)分，要允許部門(mén)之間的不平衡。這種不平衡在沒(méi)有過(guò)多外界主觀因素的影響下，是會(huì)體現(xiàn)部門(mén)業(yè)績(jī)的。也是績(jī)效管理的功能之一。有助于督促每一個(gè)部門(mén)都能積極上進(jìn)，發(fā)揮部門(mén)的主觀能動(dòng)性，從而解放員工生產(chǎn)力。

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