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E04　電子商務(wù)

4.1 電子商務(wù)的概念
狹義的電子商務(wù)特指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關(guān)的活動，它僅僅將基于Internet進(jìn)行的交易活動歸屬于電子商務(wù)，我們稱之為E- Commerce。
廣義的電子商務(wù)是指利用整個IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化。即將利用Internet、Extranet和Intranet等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及其他信息技術(shù)進(jìn)行的所有的企業(yè)活動都?xì)w屬于電子商務(wù)。
4.2 電子商務(wù)的組成
電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系保證。市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行的基于價值的交換。

4.3 電子商務(wù)系統(tǒng)的功能
企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，需要電子商務(wù)系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、業(yè)務(wù)管理等各項功能。
4.4 電子商務(wù)的模式
商家——商家模式（ business to business，B- to – B）。描述兩個或多個業(yè)務(wù)銷售服務(wù)之間的關(guān)系。EDI是這種模式的早期代表。
商家——消費(fèi)者模式（ business to customer，B- to - C）。商家利用Web技術(shù)在網(wǎng)上向消費(fèi)者直接提供多種商品和服務(wù)。這種模式有網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)等。
政府——消費(fèi)者模式（ government to customer，G-to -C）。政府在網(wǎng)上行使其在現(xiàn)實(shí)中相應(yīng)的職責(zé)。如通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)征收稅費(fèi)，向個人征收所得稅等。
消費(fèi)者——消費(fèi)者模式（customer to customer，C-to -C）。個人用戶之間通過使用個人網(wǎng)站等方式來交換數(shù)據(jù)，這是廣義電子商務(wù)的一種。
商家——政府模式（ business to government，B- to - G）。這種模式強(qiáng)調(diào)的是政府對電子商務(wù)的介入，覆蓋公司與政府組織的所有交易。
4.5 電子商務(wù)的安全
電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。由于Intemet本身的開放性，使網(wǎng)上交易面臨了種種危險，也由此提出了相應(yīng)的安全控制要求。這些要求可概括為：有效性、機(jī)密性、完整性、真實(shí)性和不可抵賴性。
目前用于國際間電子支付的有SET安全協(xié)議和SSL安全協(xié)議兩種。
◆ SET（ Secure Electronic Transaction）安全電子交易協(xié)議由VISA和Master Card兩大信用卡公司聯(lián)合推出，用以實(shí)現(xiàn)用戶、商家和銀行之間通過信用卡支付。SET妥善地解決了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易協(xié)議、信息保密、資料完整以及身份認(rèn)證等問題，其采用的核心技術(shù)主要有公開密匙加密、電子數(shù)字簽名、電子信封、電子安全證書等。
◆ SSL（ Secure Socket Layer）安全套接層協(xié)議是Netscape公司推出在網(wǎng)絡(luò)傳輸層之上提供的一種基于RSA和保密密鑰的用于瀏覽器和Web服務(wù)器之間的安全連接技術(shù)。它是國際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種由消費(fèi)者和商家雙方參加的信用卡／借記卡支付協(xié)議。SSL協(xié)議提供的服務(wù)主要有：1）認(rèn)證用戶和服務(wù)器，確保數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器；2）加密數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)中途被竊??；3）維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變。
網(wǎng)上交易的安全管理需要從技術(shù)、管理、法律三個方面考慮：
◆ 技術(shù)方面的考慮，如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密、存儲、通信、身份認(rèn)證、授權(quán)等。
◆ 必須加強(qiáng)監(jiān)管，建立各種有關(guān)的合理制度，并加強(qiáng)嚴(yán)格監(jiān)督，如建立交易的安全制度、交易安全的實(shí)時監(jiān)控、提供實(shí)時改變安全策略的能力、對現(xiàn)有的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。
◆ 社會的法律政策與法律保障，通過健全法律制度和完善法律體系，來保證合法網(wǎng)上交易的權(quán)益。

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【典型試題】
1.對于電子商務(wù)而言，以下哪一項不是潛在的安全問題？
a.交易團(tuán)體的正確標(biāo)識。
b.計算機(jī)病毒的擴(kuò)散。
c.決定誰有權(quán)作出交易決策。
d.支付數(shù)據(jù)的確認(rèn)。
『正確答案』b
『解題思路』
a.不正確。對交易團(tuán)體的正確標(biāo)識屬于交易身份的標(biāo)識和驗(yàn)證，與電子商務(wù)的安全相關(guān)。
b.正確。病毒雖然也和計算機(jī)系統(tǒng)的安全相關(guān)，但不是電子商務(wù)特有的。
e.不正確。決定誰有權(quán)作出交易決策是電子交易的授權(quán)機(jī)制，與電子商務(wù)的安全相關(guān)。
d.不正確。對支付數(shù)據(jù)的確認(rèn)是電子交易的必要流程之一，也與電子商務(wù)的安全相關(guān)。
2.信息系統(tǒng)主管擔(dān)心某些人可能從商店終端上輸入虛假訂單，在下列控制中，能最大程度地減小這種可能性的最佳控制是
a.加密從商店向外發(fā)出的傳輸信息。
b.對應(yīng)用程序代碼實(shí)施變動控制程序。
c.加強(qiáng)用戶的密碼控制程序。
d.鼓勵員工舉報可疑行為。
『正確答案』c
『解題思路』
a.不正確。加密商店外出信息可以保證信息的保密性，但不能防止輸入虛假訂單。
b.不正確。變動控制程序防止對應(yīng)用程序的非授權(quán)修改，但不能防止輸入虛假訂單。
c.正確。一般來說，輸入虛假訂單的人首先必須竊取其他人的合法身份，以逃脫事后追究。因此，加強(qiáng)用戶的密碼控制程序?qū)p少虛假訂單有直接效果。
d.不正確。鼓勵員工舉報可疑行為對減少虛假訂單應(yīng)有一定作用，但效果甚微。

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