國際注冊內(nèi)部審計師

企業(yè)資源計劃

一、相關(guān)知識

1　About ERP

ERP概論

20世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理模式，設(shè)置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認識到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃MRP。

20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，不是以庫存來彌補，，或以緩沖時間補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，而要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP—II即制造資源計劃產(chǎn)生了。

20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。

概括地說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。MRP—II的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流過程，同時存在資金流和信息流。ERP的主線也是計劃，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財務(wù)上，在企業(yè)整個經(jīng)營運作過程中，貫穿了財務(wù)成本控制的概念?？傊?，ERP極大地擴展了業(yè)務(wù)管理的范圍及深度，包括質(zhì)量、設(shè)備、分銷、運輸、多工廠管理、數(shù)據(jù)采集接口等。ERP的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程，是對供應(yīng)鏈的全面管理。

伴隨著ERP的實施，企業(yè)往往需要進行業(yè)務(wù)流程再造（reengineering）。所謂業(yè)務(wù)流程是指為提供某項業(yè)務(wù)成果而必須完成的一系列邏輯相關(guān)的任務(wù)。流程再造則是為降低費用，提高服務(wù)與工作質(zhì)量，擴大信息技術(shù)帶來的效益，而對原有的提供產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)過程進行的分析、簡化和重新設(shè)計。

從技術(shù)實現(xiàn)角度，ERP是多個業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊無縫化集成后構(gòu)成的應(yīng)用套件，這些模塊通過一個集成的數(shù)據(jù)庫來共享數(shù)據(jù)。ERP的核心業(yè)務(wù)模塊包括財務(wù)、制造、銷售和發(fā)運、采購以及人力資源系統(tǒng)，此外，通過其客戶關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）模塊，ERP系統(tǒng)還可以將客戶和供應(yīng)商包含進來，從而形成供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

著名的ERP廠商有ORACLE公司的EBS系統(tǒng)和SAP公司的R/3系統(tǒng)。

2　Risk Management in ERP

ERP的風(fēng)險與管理

ERP的風(fēng)險主要包括：項目決策風(fēng)險、項目選型風(fēng)險、需求分析風(fēng)險、項目管理風(fēng)險、對現(xiàn)有管理體制的沖擊風(fēng)險、實施質(zhì)量風(fēng)險、市場沖擊風(fēng)險、財務(wù)損失風(fēng)險、人力資源風(fēng)險、其他隱形風(fēng)險。

風(fēng)險造成的損失可以分為四類：財產(chǎn)價值、凈收入價值、法律責(zé)任、勞動力損失。

風(fēng)險治理：

回避風(fēng)險：通常是在項目選擇階段要對企業(yè)的需求進行詳細的分析、了解、掌握，選擇合適的軟件和實施服務(wù)供應(yīng)商，仔細調(diào)查、分析供應(yīng)商的案例。

預(yù)防風(fēng)險：指降低風(fēng)險發(fā)生的頻率（概率），減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，但并不能完全消除風(fēng)險，因此，剩余風(fēng)險還需要用其他方式來處理。

轉(zhuǎn)移風(fēng)險：轉(zhuǎn)移風(fēng)險是ERP項目較好的風(fēng)險處理辦法，其方式是通過合同方式規(guī)定風(fēng)險承擔(dān)者，以此來劃分風(fēng)險的責(zé)任，使風(fēng)險向其他責(zé)任方轉(zhuǎn)移。

10.3　ERP Development Trends

ERP的發(fā)展趨勢

ERP II正在取代ERP成為新一代的企業(yè)資源計劃戰(zhàn)略與應(yīng)用。

ERP II是通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)作運作和財務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。在ERP II中，企業(yè)將從關(guān)注內(nèi)部功能最優(yōu)化的垂直一體化組織，轉(zhuǎn)變?yōu)楦`活的以核心能力為基礎(chǔ)的實體，努力使企業(yè)在供應(yīng)鏈和價值網(wǎng)絡(luò)中找到最佳定位。

二、典型試題

【例題】制造資源計劃（MRP—II）系統(tǒng)（?。?。

A.完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的后端功能

B.使用一個主產(chǎn)品計劃

C.缺乏預(yù)測和預(yù)算

D.完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的前端功能

【答案】B

【解題思路】

A.不正確。MRP—II系統(tǒng)并沒有集成組織內(nèi)部的所有子系統(tǒng)（后端功能），如人力資源及客戶服務(wù)等。

B.正確。MRP—II是一個閉合的制造系統(tǒng)，它包含制造過程的各個方面，包括產(chǎn)品、銷售、存貨、日程和現(xiàn)金流等，也包括互動的會計和財務(wù)功能。MRP—II采用主產(chǎn)品計劃來描述特定時期內(nèi)的特定項目，主產(chǎn)品計劃是MRP—II系統(tǒng)的部件之一。

C.不正確。MRP—II具有生成現(xiàn)金及其他預(yù)算項的預(yù)測和計劃能力。

D.不正確。MRP—II系統(tǒng)不具備與客戶、供應(yīng)商、業(yè)主、債權(quán)人以及戰(zhàn)略伙伴等相連的前端功能。

【例題】在傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)中，客戶訂單的接收可能導(dǎo)致（?。?。

A.客戶跟蹤訂單進程

B.供應(yīng)商自動補充存貨

C.雇員的雇傭或重新分配

D.產(chǎn)量計劃的自動調(diào)節(jié)

【答案】C

【解題思路】

A.不正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)是組織內(nèi)部使用的，因此又稱為后端功能。它們生成的信息主要為組織的管理者所用，因此不能被客戶或供應(yīng)商所利用。

B.不正確。見題解A。

C.正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)可以共享數(shù)據(jù)并相互協(xié)作。當市場部門獲得客戶訂單時，該系統(tǒng)會快速查驗現(xiàn)有存貨是否足夠發(fā)貨，如不能，就會自動通知生產(chǎn)部門自動調(diào)節(jié)產(chǎn)量計劃并生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。如果材料不足，系統(tǒng)會發(fā)出采購訂單。如需要更多的勞務(wù)，系統(tǒng)就會要求人力資源部門重新配置或雇傭員工。

D.正確。見題解C。

【例題】ERP系統(tǒng)的一個主要優(yōu)勢是（?。?。

A.程序數(shù)據(jù)相關(guān)

B.數(shù)據(jù)冗余

C.不同功能數(shù)據(jù)的單獨修改

D.數(shù)據(jù)集中

【答案】D

【解題思路】

A.不正確。ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理利用了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，而數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特點是其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)相對獨立。

B.不正確。EPR系統(tǒng)消除了數(shù)據(jù)冗余，這也是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特征。

C.不正確。ERP系統(tǒng)將所有的數(shù)據(jù)都集中在一個中心數(shù)據(jù)庫中，而且每個數(shù)據(jù)原則上僅存放一次，任何功能對該數(shù)據(jù)的修改會立即反映到其他功能上。

D.正確。ERP系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)集中存放在中心數(shù)據(jù)庫中。

【例題】新一代的ERP軟件（ERP II）已經(jīng)增強了以下（?。┣岸斯δ?。

A.存貨控制

B.人力資源

C.采購

D.客戶服務(wù)

國際內(nèi)審師考試經(jīng)營分析和信息技術(shù)輔導(dǎo)信息技術(shù)投資評估 src="http:///NewsFiles/2010-2/4/00e10.jpg" border=0>

【答案】D

【解題思路】

A.不正確。存貨控制是一種后端功能。

B.不正確。人力資源是一種后端功能。

C.不正確。采購是一種后端功能。

D.正確。客戶關(guān)系管理是ERP II系統(tǒng)中增加的前端功能，在ERP II中，客戶關(guān)系管理已經(jīng)延伸至客戶服務(wù)、財務(wù)、銷售等，其數(shù)據(jù)的集成有助于企業(yè)更好地理解客戶的需求。

【例題】新一代的ERP軟件（ERP II）包含的先進的計劃和進度安排系統(tǒng)（?。?。

A.決定零售銷路的場所

B.連接組織和聯(lián)合體內(nèi)的其他成員

C.通過供應(yīng)鏈控制制造商的材料和部件的流動

D.實現(xiàn)對客戶訂單的跟蹤

【答案】C

【解題思路】

A.不正確。計劃和進度安排系統(tǒng)不包括零售銷路的場所。

B.不正確?；锇楣芾響?yīng)用不僅連接聯(lián)合體內(nèi)的成員（如客戶和供應(yīng)商），還連接業(yè)主、債權(quán)人和戰(zhàn)略聯(lián)盟成員。

C.正確。先進的計劃和進度安排系統(tǒng)是制造商的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的要素。它控制材料和部件在鏈內(nèi)的流動，并根據(jù)成本、時間和存貨來安排進度。

D.不正確。計劃和進度安排系統(tǒng)不能實現(xiàn)對客戶訂單的跟蹤，這是其他軟件的功能。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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