國際注冊內部審計師

      某組織決定重新修改許多主要的工藝程序，下面列出的員工抵制這種變化的各種理由中最不可能的是：
　　 A、失業(yè)的威脅。 
　　 B、必須參加培訓班。
　　 C、現(xiàn)存工作組的分裂。
　　 D、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
　　答案：B
　　解題思路：A、不正確。任何人都不會反對能夠帶來利益的變革，但在組織的變革過程中，總是存在著對變革的阻力，因為變革會帶來不確定性（變革會使已知的東西變成模糊不清和不確定，這會使人產生風險感并可能懷有敵意）、個人得失（變革會使人擔心失去既得利益）等問題。因此，失業(yè)的威脅、現(xiàn)存工作組的分裂、新的工藝程序沒有事先討論而由上層管理人員強加給員工、擔心工作關系會發(fā)生變化等等都是變革阻力的常見表現(xiàn)形式。
　　 B、正確。在組織變革的過程中，參加培訓班會使員工了解變革的理由、增強員工適應變革的能力等，會有效的降低對變革的阻力。所以，b選項最不可能成為抵制變革的理由。
　　 C、不正確。見a。
　　 D、不正確。見a。
　　 
　　一個大型企業(yè)正考慮實施重大的組織變革。下列哪組人員將不對實施該變革承擔責任：
　　 A、企業(yè)的員工；
　　 B、最高管理層；
　　 C、普通股股東；
　　 D、外部顧問。
　　答案：C 　　解題思路：A、不正確。企業(yè)員工是組織變革的實施者之一。
　　 B、不正確。最高管理層是組織變革的實施者之一。
　　 C、正確。普通股股東不參與企業(yè)日常經營活動，不實施組織變革，也不承擔實施變革責任。
　　 D、不正確。外部顧問常常在組織變革的過程中起作用。
　　 
　　在公司內部開辦舞弊熱線的首要目的是
　　 A、減少公司的總運營成本。
　　 B、檢測機構內部各單位實現(xiàn)其目標情況。
　　 C、建立溝通渠道，方便人們報告不當行為嫌疑。
　　 D、強調值得注意的地方，并減少對如期運做領域的關注。
　　答案：
　　解題思路：A、不正確。這不是開辦舞弊熱線的首要目的。
　　 B、不正確。這與開辦舞弊熱線無關。
　　 C、正確。這是開辦舞弊熱線的首要目的,強調的是溝通（不當行為嫌疑）。
　　 D、不正確。這屬于例外管理的范疇。
　　 
　　組織程序允許員工預計可能出現(xiàn)的問題。這種控制被稱為：
　　 A、反饋性控制；
　　 B、戰(zhàn)略性控制；
　　 C、前饋控制；
　　 D、績效評估。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。反饋性控制是指事情發(fā)生后，基于活動的結果所采取的一種控制。
　　 B、不正確。這種控制應伴隨著戰(zhàn)略計劃。
　　 C、正確。前饋控制是為預防某種情況發(fā)生（在事件發(fā)生之前）而采取的一種控制。
　　 D、不正確。這是一種回顧性的控制。
　　 
　　在過去幾年里，許多組織都在試圖減少管理費用，并且能對顧客要求及競爭做出迅速的反應。方法之一是減少中層管理層次。這種減少將影響到組織結構的：
　　 A、空間差異；
　　 B、正規(guī)化；
　　 C、縱向差別；
　　 D、工作正規(guī)化。
　　答案：C
　　解題思路：A、不正確。這指的是人員、設施的地理分散程度。
　　 B、不正確。指組織依靠規(guī)則和程序指導員工行為的程度。
　　 C、正確。減少組織的中間管理層次，就直接減小了組織結構的縱向差別，即會增加管理跨度，使組織結構變得更扁平化。
　　 D、不正確。這個術語指組織內部，需具有專門知識或技能才能從事的工作種類。

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